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　　我国中小企业社会责任行为影响因素研究 阳静 摘要：本文对我国中小企业承担社会责任的现状进行了初步研究，从理论的角度系统分析了影响中小企业社会责任行为的因素，并提出了一些改善状况的对策与建议。 .. 关键词：中小企业；社会责任；影响因素 一、社会责任的含义 Archie B．Carroll(1979)的定义把企业社会责任分为四个层次的责任：经济责任、法律责任、伦理责任和随意行动的责任，由低到高依次呈金字塔状分布。首先，企业是一个经济机构，应该以生产社会需要的商品并获得可观利润为目标，因此企业必须承担经济责任。其次，是企业的法律责任。企业必须在法律框架内履行经济职责。再次，尽管经济责任和法律责任已经体现了公平和正义的伦理规范，但远不能达到社会的期望。伦理责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动或做法，包括消费者、雇员、股东和社区认为公平、正义的，同时也能尊重或保护利益相关者道德权利的所有规范、标准、期望。最后，是企业的随意行动的责任，这些随意活动是自愿的、非强制性的、非法律要求的，只取决于企业从事这些社会活动的意愿，包括企业捐款、赠送产品和服务、义务工作、企业及其雇员自愿参与社区活动等等。 二、我国中小企业承担社会责任的现状 忽视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收及社保缴费； 较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会； 较少考虑环境问题，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上； 一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的产品、服务或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者； 依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业成为赚钱的机器； 缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问； 缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争； 普遍缺少诚信。 三、造成中小企业承担社会责任困境的因素 1.企业内部因素 （1）人员素质差，人才机制不灵活，队伍建设有待提高。调查结果显示，我国中小企业员工的受教育时间平均仅为12.89年，大体相当于高中教育水平。一般来说，企业承担社会责任的意识强弱与企业员工的文化素质成正相关，文化素质越高，管理层主动承担社会责任的意识越强，员工维护自身权益、督促企业承担社会责任的意识也越强，反之越弱。 （2）中小企业融资困难。融资困难是中小企业发展的一块“绊脚石”。中小企业在创业初期因为规模小，技术含量低，相对来说，资金并不是企业发展的障碍。但随着原始积累的完成，企业规模进一步扩大，资金便成为突出问题了。由于企业缺乏足够的资金，导致扩大生产难、研究投入不足、技术升级困难等一系列问题，最终表现为竞争力下降，企业发展受阻。许多企业都将逃避社会责任的原因都归咎于融资困难或缺少资金，认为企业的资金连自身发展都供应不了，更谈不上去承担社会责任。 （3）企业普遍遵循的管理理念使企业承担社会责任的动力不足。从营销学的角度来看，以顾客为中心的经营观念是科学合理的，但是将这一观念简单理解为“顾客需要什么，我就生产、销售什么”是片面的。由于消费者掌握的信息是不完全的，消费者购买行为具有一定的盲目性，他们通常意识不到这种需求存在的潜在缺陷。也就是说企业不按照顾客需求生产产品，就不能满足消费者的需求，企业就难以生存。而按照顾客的需求进行生产，又损害了消费者的潜在利益，忽视了社会责任。企业目前所贯彻的经营理念，使企业很难逃出这种怪圈，很容易导致企业短期行为的发生，造成企业逃避社会责任。 2.外部环境因素 （1）我国的消费投资环境缺乏对社会责任的考虑，造成对中小企业承担社会责任的压力不足。企业承担社会责任不是企业的单方行为，而是一个社会互动的过程。如果企业损害公众利益，那么社会方面就会以消费者抵制其产品和投资者拒绝其股票等方式取消企业参与市场竞争的资格。这样，损害公众利益的企业的利益首先被损害。反之，如果企业维护公众利益，那么社会方面就会以消费者青睐其产品和投资者追捧其股票的方式使企业在市场竞争中于有利地位。这样维护公众利益的企业的利益首先被维护。但目前我国的大多数消费者还是单纯根据产品的功能、质量这些自然效用来衡量产品的优劣，关心产品的社会责任价值的价值观还未普遍形成。企业在没有消费者社会责任要求的环境下，则很难产生主动履行社会责任的动力。 （2）经济制度的变迁使企业承担社会责任的成本加大。中小企业，尤其是民营中小企业生存周期较短，企业很难实现持续经营。有关统计显示，民营企业的寿命平均只有2.9 年。我国经济体制的改革任重道远，而市场及法律制度的不完善又使企业对未来制度的变迁方向不完全确定，这种“摸着