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企业成长步骤 （下） 创洁 编著 目 录 技术创新1 技术创新：引入新产品的必由之路1 思维定势与技术创新4 技术开发是企业发展的前提7 创新是智慧的闪光10 新技术开辟新市场13 产品创新18 开发新产品19 新产品是一个企业的生命24 新产品的研发之道27 不可盲目的开发产品32 新产品的魅力之源35 质量管理39 质量是企业的生命39 顾客是质量的监督者42 质量是企业的主要矛盾44 质量从生产抓起47 常抓不懈的质量活动49 市场营销51 让观念变成财富51 建立营销新体系55 寻找行销的规律59 顾客是促销的基础62 让推销成为艺术66 市场扩张69 潜在市场的意义70 研究需求，占领市场73 寻找市场的“盲点”78 市场在于创造81 海外扩张的竞争82 形象经营85 以形象促进发展86 良好的形象对企业至关重要89 信誉是企业良好形象的基础93 真诚守信价更高95 形象也是一种财富98 品牌塑造101 品牌是一种无形的财富102 创名牌产品，更要创名牌企业 104 品牌形象亦为人的形象108 科学定位，显露特色 110 企业信誉 113 诚者不伪，信者不欺 113 质量是信誉的灵魂 118 信誉是企业常胜的旗帜121 信誉能够化解危机125 顾客服务129 服务是企业的生命130 服务是一种美丽高尚的东西134 服务是个完整的过程136 一切为了顾客138 顾客的价值判断是企业能否成功的要义142 企业公关145 让别人了解自己145 广告的塑形功能151 制造有价值的新闻153 用包装展示产品的魅力155 公关是企业的整体展示156 1 企业成长步骤（下） 技术创新 技术创新是新产品的催生剂； 技术创新是占领市场的排头兵； 技术创新是智慧闪烁出的火花； 技术创新是重振雄风的神丹； 技术创新是企业走向成功的桥梁； 技术创新是铸就企业辉煌的不死魂魄! 技术创新：引入新产品的必由之路 技术创新是与新产品的制造、新工艺过程或设备的 首次商业应用有关的研究开发、设计、制造及其他商业 活动。它包括产品创新、工艺创新和服务创新。简单地 说，技术创新是指将一种新产品、新工艺、新服务引入 市场。 科学和技术都是创新赖以改变人类生活方式的重要 手段。如果说科学的测度是增进对自然现象的理解，那 么，创新的测度则是影响人们生活方式的程度，用现在 的话说，是产生的经济效益。有时一个非常小的技术发 明可产生非常大的影响，集装箱便是一例，它的技术含 量很低，但却产生了一场运输革命。 技术含量低但影响巨大的创新的另一个典型是本世 纪初福特的T型车。在T型车制造中，福特没有作出什 么重大的技术发明，像流水线作业、传送带、零部件的 2 企业成长步骤（下） 可交换性等都是他人的发明，但都没有用在汽车制造上。 福特的重要创新是：用技术的方法解决 了一个用可靠的 质量、最低的成本生产大规模产品的经济问题。这一创 新极大地拓展了汽车市场，使汽车不再是富人的专用品。 他改变了人们的生活方式，提高了人们的生活质量。 所以，技术创新的本质是将科学技术应用于产品、 工艺以及其他商业用途上，以改变人们的生活方式，提 高人们的生活质量。 技术创新对社会的意