沟通-纺织服装.pdfVIP

第 1 页 不善 于沟 通 的人其所 发挥 的作 用 只是一个 人 的 ，善 于沟通 的人其能力却等于两个甚至更多的人 。 杰 出人才 的成 功往往 不是 因为他们 的专业 能力 ，而 是在 于 他们会采 用 不 同的沟通 策 略 ，花 很 多时 间与那 些在 关键 时刻可 能对 他们 有 帮助 的人培养 良好 的关 系 ，使 之在 面 临 问题 或者 危 机 时能够 化 险为 夷 。 良好 有 效 的沟通 使他们 获得 了 比别人 更 强 的能力和更多的成功机会 。 第一章 沟通是拓展人脉 的 桥梁 沟通是一 门艺术 一个人要想获得成功 ，就必须首先获得在人 际交往上 的 成功 。 也许你实在不喜欢甚至讨厌 与形形色色 的人打交道 ，不 想为 了获得别人 的欢 心 ，或在与 自己根本不喜欢 的人交往 时 扮 出一副热情 、喜悦 的样子 ，但是这确实是你每天必须面对 的，除非你永远坐在 自己家里 。与人交往不会是惊 心动 魄 的 大事 ，但却很关键 ，谁都不想 因为人事关系不好而搞得 自己 第 2 页 灰 头 土脸 的 。唯一 的 出路就 是把 这 些 与人 交往 、与 人沟 通 的 技巧培养成一种 习惯 ，修炼成一种艺术 。 不容置疑 ，沟通是改善人 际关系 的 良药 。人 际关系专家研 究发现 ：人们在一天中，通常会把 的时 间用在与家 人 、朋友 、下属 、同事或顾客间的沟通事务上 。曾经有人对办公 室 使 用 频 率 最 高 的词 汇 进 行 统计 ，发 现“沟 通 ”、“交 流 ”、“商 量 ” 等词随时挂在每个人 的嘴边 。尤其是那些项 目经理们 ，他们 的 工作就是沟通 团队中的所有人 。研 究还发现 ，在成功 的诸 多 因 素中， 取 决 于 广 泛 的人 际关 系 与 良好 的人 际沟 通 效 率 ， 在于一个人的智慧、专 门技术和经验 。 与 人沟 通 ，需要 艺 术和 技 巧 。一 个 人 只有 掌握 了 良好 的 沟通 艺术 和技 巧 ，才 能准确 地表 达 出 自己 的思 想和 看 法 ，获 得别人的理解与支持 。 学会聆听 为 了沟 通 ，你 必须 先聆 听 。在 他 人讲 话 时 ，认 真 地 听并 适 时做 出 回应 ，是一 种 礼 貌 和 诚 挚 的表 现 。只有 认 真 地 听对 方 讲话 ， 了解对 方 的真 实 感 受 ，才 能更 好地 了解 对 方 ，才 能 与对 方 很好 地沟 通 ，拉近 双 方 的距 离 。即使 你 不 同意对 方 的 意 见 ，尤其 是在 对 方 的表 达 不 是很 明 白时 ，也要 耐 心地 听他 把话 说完 。 善于表达 人常说 “好汉 出在 嘴上 ”。 口头表达能力决定着一个人 第 3 页 的生活能力 。同一件事情 ，有人磨破 嘴皮却无果而终 ，有人 寥寥数语便 能化干戈为玉 帛。善于表达是双方进行沟通 的关 键 。只有说话切 中事物 的要 点 ，言语清 晰 ，才 能 向对方传达 最容 易被理解 的信息 。 兴趣广泛 业余爱好丰 富会给你打开意想不到 的人 际关系局面 。平 时注意培养多方面 的兴趣 ，能使 自己在与人说话时言之有物 ， 左右逢源 。物 以类聚，人 以群分 ，只有找到你在思想 、品质 、 性格 、兴趣 爱好等方面与别人 的共 同之处 ，才 能够找到共 同 的话题 ，才可 以使得与各种不 同