第六章 第二节 CI——商务组织形象识别系统课件.ppt

公共关系学 ; CI就是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给商务组织周边的关系或团体（包括商务组织内部与社会大众），并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。 可以从以下几个角度来认识CI： 1、CI是商务组织形象的塑造过程 2、CI是商务组织管理的一项系统工程 3、CI是商务组织的一项投资行为 4、CI是商务组织经营战略的组成部分;（一）理念识别（MI） ——企业的“心脏” （二）行为识别（BI） ——企业的“手段” （三）视觉识别（VI） ——企业的“脸面”;三、CI的设计 ;（一）理念识别系统设计——MI策划;理念识别系统的开发途径;1、培育个性化的商务组织精神 （4）我国企业优良传统。 天津同仁堂制药厂的企业理念就是对老同仁 堂药店的企业文化传统的继承和发扬  ???宗旨——选料必求地道，炮炙必求其精； ?? 同仁精神——敢于拼搏争第一，勇于创新增 效益，遵纪守法爱集体，振兴中药重信誉；??? 同仁堂人的理想和追求一—振兴中药，造福人民。 2、确立具有特性的经营理念。 3、设计具有感召力的形象口号。 如IBM的口号是“IBM是最佳服务的象征” ;部分企业的经营理念;中国现代企业的企业理念识别海尔的企业理念1、管理理念海尔定律：又称“斜坡球体论”，企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以此为依据，海尔创造了“OEC管理”即海尔模式。80/20法则：即管理人员与员工责任分配的80/20法则，亦即“关键的少数制约次要的多数”。;2、市场观念“市场唯一不变的法则就是永远在变”“只有淡季的思想，没有淡季的市场”“卖信誉不是卖产品”“否定自我，创造市场”“要做正确的事，而不是正确地做事”“能力，不在于你拥有多少，而在于你能够利用多少”3、质量观念 “高标准 精细化 零缺陷” “优秀的产品是优秀的人干出来的”4、售后服务理念 “用户永远是对的”;燕京啤酒集团企业方针：尽心尽力的奉献精神艰苦奋斗的创业精神敢打硬仗的拼搏精神 顾全大局的协作精神 为厂分忧的主人翁精神 改革是根本动力，创新是企业灵魂 管理是永恒主题，顾客是衣食父母;经营理念：以情做人以诚做事以信经商质量宗旨：以全优的质量取信于民以独特的风味取悦于民以诚挚的态度服务于民;（二）行为识别系统设计——BI策划;1、BI的内容;对外的活动主要有： ;企业内部活动设计 “金利来”公司的行为规范是—— “爱国家、爱公司、爱家庭、爱自己”。爱国家：关心国家大事与民族兴衰，明确肩上责任；爱公司：忠诚服务于金利来，做一名优秀员工；爱家庭：不给社会添麻烦，创建文明家庭；爱自己：珍惜人生，做一个力求上进、事业有成的人。;;企业外部行为系统设计;;;;;[案例]; 3、清洁：麦当劳对员工的行为规范中规定：男士必须每天刮胡子、修指甲，随时保持口腔清洁，经常洗澡，工作人员不留长发，女士要戴发网，餐馆里不许出售香烟和报纸。所有员工必须遵守这样一条规定：“与其背靠墙休息，不如起身打扫”。 4、价值：麦当劳食品的营养是经科学计算的，食品营养丰富、价格合理，让顾客在清洁愉快的环境里享受快捷而又营养丰富的美食，这些因素合起来，体现“物有所值”。同时强调附加新价值。如麦当劳不会同时促销好几种清凉果汁，而是在一段时间促销苹果风味的果汁，而另一段时间又宣传另一种水果风味，这样让顾客产生期待感。;2、BI开发设计途径;优秀BI策划之企业风俗举例;（三）视觉识别系统设计——VI策划; 企业视觉识别系统策划; VIS 设计的基本原则; VIS 设计的基本原则（续）; VIS 设计的基本原则（续）; VIS 设计的基本原则（续）; VIS 设计的基本原则（续）; 企业名称设计; 企业标志设计; 按照标志设计的主题素材分类; 按照标志设计的主题素材分类（续）; 按照标志设计的主题素材分类（续）; 按照标志设计的主题素材分类（续）; 按照标志设计的主题素材分类（续）; 按照标志设计的造型要素分类; 按照标志设计的造型要素分类（续）; 按照标志设计的造型要素分类（续）; 按照标志设