基于传统文化的产品感性品质创新理论探讨.pdfVIP

第32卷第4期 上 海 管 理 科 学 Vo1．32 No．4 2010年8月 Shanghai Management Science Aug．2010 文章编号：1005—9679(2010)04一O1【)f)一O4 基于传统文化的产品感性品质创新理论探讨 苏 勇 王 淼 张 洁 (1．复旦大学管理学院，上海 200433；2．电子科技大学电子工程学院，成都 61 1731) 摘要 产品感性品质的创造及创新是超竞争时代的必然选择。本文从理论上对感性品质创新要素进行 归纳，在此基础上，得出传统文化对感性品质创新的效用模型。在最后，提出在我国充分挖掘传统文化元素 进行产品感性品质创新的路径建议。 关键词 传统文化；感性品质；效用模型 中图分类号：C93—0 文献标识码：A 一 、 问题的提出 · 平衡起来 ，实现从强迫性技术向高技术和高情感 (一)在超竞争时代，只有进行产品感性品质 相平衡的转变。” 创新，才能获得利益相关者持续的支持。 特别是在由单纯的技术主导的竞争进入多元 企业管理的目的是提高企业竞争力，实现企 化融合的超竞争状态的今天，消费者更注重的是 业的可持续发展。而企业的发展必须依赖于对企 个性化以及人自身感性的满足。因此，在超竞争 业利益相关者关系有效维护，即企业要想得到有 的今天，企业只有提供注重“人性”本身欲望和人 效、充分的发展，必须依赖于企业利益相关者的支 性感性的产品和服务才能唤起消费者的购买欲 持。只有当企业在利益相关者关系中处理得当， 望，才能占领市场，才能更好地为股东服务、才能 得到利益相关者最初的合作契约，企业才能起步； 挖掘和留住员工、才能得到社区和政府的承认并 只有当企业经过 自身不断的修炼，得到利益相关 支持。因此，在超竞争的今天，只有进行感性品质 者的排他契约，企业才能拥有 自己独有的市场，得 突破，才能获得利益相关者持续的支持。日本已 到发展；最后只有当企业与利益相关者之间经过 经把感性品质创造列为振兴产业战略的具体展 互相的深度合作到达合作惯例以致依赖，企业才 开，领悟到创造 日本民族特色的感性品质是保持 能立足脚跟，获得 自己的核心竞争力，最终成为寡 竞争力的核心要素之一。 头垄断。这是一般企业所追求的至高 目标，为了 (--)产品感性品质创新的基础在于独特的文 达到这样的目标，企业在发展 自己的时候 ，则需要 化基因 从人的本质欲望出发，即把各个利益相关者的感 为什么简简单单的香烟，万宝路能被评为全球 觉、感受、嗜好、印象、想象、情绪、情感、审美等感 第一品牌，其价值高达 446亿美元?究其主要原因 性心理需求转换成产品、服务设计元素，创造出产 是，万宝路香烟就是一个将产品品质与感性品质联 品价值。从人的本性来看，人的感性要更多于理 结成简单、有力的个性品牌，同时将品牌元素融合 性，从这个角度 出发 ，“冰冷而机械味十足，不友 在一起的典型案例。无论你是否吸烟，都没法抗拒 善”的产品可以说是生产者强加于人们去使用的， 万宝路这个精明强干，饱经风霜自由、野性与冒险 是违背了人的本性而不符合人的生理及心理习惯 的牛仔形象。它非常完美地融合了对美国乃至世 的。如约翰 ·奈斯比特(John Naisbitt，1999)认 界产生重大影响的美国西部牛仔文化元素。 为：“无论何处都需要有补偿性的高情感。我们的