知识因素对企业核心能力影响的实证研究.pdfVIP

[_—虿Ⅶ～酉1r] 知识因素对企业核心能力影响的实证研究 邢文凤 (天津理工大学国际工商学院，天津300191) 【摘 要】基于问卷调查分析，探讨了由知识属性和知识管理实践两个层面构成的知识因素对企业核心能力提升 的影响作用。研究结果表明：(1)总体来讲，知识属性对知识管理实践存在着正向的影响作用；(2)并非知识属性的每个构 面都会对知识管理实践的每个构面产生显著的正向影响，这表明对于不同性质的知识而言，适用的知识管理实践并不相 同；(3)知识因素内部两个层面之间的作用结果，会对企业核心能力的提升产生显著的正向影响。 【关键词】知识因素；知识属性；知识管理实践；企业核心能力 【中图分类号】F270【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2010)07-0203-03 随着全球经济逐渐向知识经济转型，知识成为具有战略意 知识管理实践是指企业在实践知识管理战略时开展的活 义的资源。但是，知识本身并不必然产生价值，只有通过有效的 转移与整合，知识才能埘企业核心能力——企业获得长期竞争 宽交互”(high—bandwidth 优势的基础——的提升产生非常重要的作用。 ado洲on 一、理论基础与研究框架 从组织学爿的视角看，不同性质的知识所需的沟通和共享 的分法类似。概括地说，前者是指通过人际沟通巨动的方式集 方式并不相同。企业需要根据知识的基础性质，采取适当的知 体解决问题，后者是指采用指令、规则、程序等形式化的方式进 识管理活动增进知识的沟通与共享，进而实现知识的转移与整 合。因此，在探索知识各要素(“知识因素”)的作用时。既要考虑 的分类方法，认为知识管理实践包括“高带宽交互”和“共同采 知识本身的性质(“知识属性”)，又要顾及企业开展知识管理的 纳代码”两个构面。 一系列实践活动(“知识管理实践”)，也就是说，知识因素是由 高带宽交互关注的是沟通渠道带宽。沟通渠道带宽是指个 知识属性与知识管理实践这两个层面共同构成的。 体之间沟通的密集程度。尽管可供选择的带宽实际上位于一个 (一)知识因素的知识属性层面 连续谱上．但出于简洁说明事物的目的．这里只考虑了高带宽 知识属性是指企业在生产和运营中涉及到的知识的基础 和低带宽两类。高带宽的交互活动是指参与者之间紧密、丰富 和即时的接触交流，从花费的时间、精力或人力的角度来看，其 性质，包括“隐性”(tacitness)和“复杂性”(complexity)两个构面。 对知识是隐性还是显性进行识别的背后逻辑在于：显性知 成本通常相对较高。而低带宽的交互活动则正好相反，是指一 识比隐性知识更容易转移。显性知识可以用文字、数字表达，并 些低关联的沟通方式。例如电子邮件，传真、信函和电话。低带 以数据、公式、说明书等形式共享，是一种能够在个人、组织之 宽交互是以相对低的成本提供低的知识透明度。而高带宽交互 间进行系统传递的正式和规范的知识。隐性知识则得自于主体 的成本虽然高。但是却可以提供商的知识透明度。 的经历和体验。带有强烈的主体依附性和背景依赖性。是难以 共同采纳代码关注的是沟通代码。因为除了沟通渠道的选 用文字和语言直接表达的工作诀窍、经验以及技能等抽象知 择，信息成本的另一个蓖要方面是当恰当地翻泽人的意识，以 识。隐性知识只能通过使用被观察到，通过实践而习得，它们的 便接受包含着要被转移的知识的编码信号时产生的成本。使用 传递是缓慢和不确定的．并且代价高昂。 代码能够让发送方将他的知识转换为一种信号，并且能够让这 一信号的接收者理解它。共同采纳代码方式通过增进合作企业 对知识的复杂性的识别，是基于Nickerson和Zenger