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核心网自动容错机制探究【摘要】文章基于移动用户行为和网络设备保障机制，提出了核心网的自动容错机制概念，并列举了短信中心地址自动纠正、APN融合、IP接口板自动倒换和话单写入硬盘出错等实际应用场景，对用户侧容错和网络侧容错技术进行了探讨。 【关键词】核心网 自动容错 智能化运维 1 研究背景 移动通信技术的飞速发展不仅使用户和网元数量激增，同时也带来了业务和终端的多样性。各种业务在用户层或者网络层都存在着相当数量的配置参数，这些参数决定业务的属性和网络的运行规则。通过对终端用户的使用调查后发现，有相当一部分用户的业务使用失败是业务参数设置错误所致，用户使用移动终端的目的只是通话、发送短信和上网等，并不希望了解和使用这些参数。对于网络运维人员而言，保障用户业务正常使用是第一要务；所以在网络故障导致用户业务感知下降时，不仅要迅速排除故障，还需要用冗余备份机制来确保网络正常。 基于上述考虑，本文提出了自动容错的概念，即在业务发生过程中，在参数配置错误或网络设备故障的情况下，网络具备一定的纠错能力来保证业务的继续进行。在数据通信网络中，容错性已经有了很多实际应用，例如路由器针对网络连通性进行路由选择；但是在移动核心网中，容错性的研究才刚刚开始。网络容错性的提高可以极大提升用户体验，减轻维护人员的压力，并提升网络形象。下文将分别针对用户侧和网络侧的容错性进行研究，并将研究成果在现网中付诸应用。 2 用户侧容错 通过提取某月的用户投诉工单，分析投诉内容的构成发现，短信和上网业务的投诉占了48%，如图1所示；并且在后期的投诉处理中发现，超过一半的用户投诉是短信中心（SC）地址错误和接入点（APN）设置错误引起的。短信中心地址和接入点可以在终端上提供设置，由于终端的多样性和用户的误操作，上述两个参数极易发生设置错误，导致用户业务不能正常进行。为了给用户较好的网络体验，本文提出了短信中心地址自动纠错和接入点融合的策略，免去了用户配置步骤，杜绝了配置错误导致的投诉问题。 2.1 短信中心地址自动纠正技术 短信发送流程中，当MSC收到手机终端提交的MO短信，在将短信前转给短信中心前，需要根据MO消息中的短信中心号码来GT寻址到短信中心的路由。MO消息中的短信中心号码就是终端设置的短信中心号码。流程如图2所示。 当用户使用了不正确的短信中心号码时，会导致短信发送失败。因此，通过交换机指令，可以将用户设置错误的短信中心地址修正为设备归属地对应的短信中心地址。表1举例说明了修正策略。 通过应用短信中心地址自动纠错技术，该类投诉基本消失，短信发送成功率可以提高一个百分点左右。 2.2 CMWAP和CMNET融合技术 中国移动最初为普通上网用户提供了CMWAP和CMNET两个APN，初衷是因为手机终端配置较低，需要进行协议转换，故设计CMWAP供绝大多数自营业务和合作业务的默认业务域使用，提供免输手机号码、内容优化、终端适配、流量核减等功能。CMNET是为了开展开放的互联网接入服务设置的APN，用户可使用任何协议访问互联网，没有任何控制和限制策略，但也不提供其它辅助功能。普通用户需要上网时，往往对APN这样的专业名词感到无所适从。因为不同的业务需要使用不同的APN，比如Google地图、大智慧等客户端软件需要在CMNET下使用，而彩信等自有业务需要在CMWAP使用，这使得用户必须对APN的适用范围进行了解。此外，当前主流智能终端如iPhone和Android只能支持一个APN，用户在使用不同业务时必须来回切换，这就导致了较差的客户体验。 为解决该问题，笔者设计了应对方案，使用户可以在设置任意APN甚至不设置APN的情况下，都可以访问任何业务。通过WAP网关升级改造，支持CMWAP和CMNET的路由均通过GRE隧道指向网关；实现网关开启透明代理、解析协议功能，处理所有业务数据包，从而实现两个APN真正的路由融合。如图3所示，用户侧已无需APN的设置要求，所有业务均有通路实现上网功能。 3 网络侧容错 3.1 利用短话单分析实现媒体IP接口板自动 倒换 承载网负责整个移动网络的信令和媒体流的传送，需要很高的可靠性。MGW的媒体IP接口板故障会导致大批量的用户通话异常，带来大量的用户投诉。只有当该接口板产生告警，完全不能工作时，设备才会启用设备级的单板切换。在实际运维工作中，由于媒体IP接口板的故障通常只是阻断一部分媒体流，并未全阻，也没有产生设备告警，无法达到设备自动切换的启用条件；因此，通过已有的信令监测系统来观察该MGW下的业务情况，信令指标都是正常的，这就导致该故障难以发现和定位。 通过大量的拨测和跟踪发现，当通话的媒体流经过故障的IP接口板时，会有一定概率在通话接通的时候发生单通。由于