行政助理人员素质测评.doc

Free Life集团招聘 行政助理人员素质测评方案 一．Free Life集团简介 Free Life宗旨在于为紧张忙碌的都市人营造一种轻松，自由，惬意，舒适的环境氛围，给顾客提供了一个良好的休闲，娱乐，放松的饮食环境，一种田园诗般恬静、温柔、风情，富有乡村气息的装饰风格，保留了原始、自然的元素，使室内空间流淌着一种自然、浪漫的气氛，质朴而富有生气。热情服务使我们的承诺，让每一位顾客满意，使我们的责任。公司目前还处在成长期。在过去9年的成长历程中，free life 在全国34个省已开创了22家连锁店，公司目前经营状况良好，规模较大，市场占有率较高，有良好的企业形象，有具体的规章制度和薪酬体系，有一支较高素质的人力资源团队，公司秉承以人为本的科学发展观，让每一位员工都有高度的归属感和使命感。 二．招聘岗位：行政助理2人 三．行政助理岗位说明 行政助理就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。 四．行政助理的任职资格与工作职责 任职资格要求 学历要求 具有行政管理或相关专业大专以上学历 经验要求 具有两年行政管理工作经验 能力要求 1、具有较强的时间管理能力； 2、优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力； 3、良好的中英文写作、口语、阅读能力； 4、熟练使用办公软件； 5、熟练使用操作办公自动化设备。 素质要求 1、工作细致认真，谨慎细心，责任心强； 2、具有很强的人际沟通、协调能力， 3、有非常好的组织能力 4、有良好的团队合作意识 工作职责 1、 协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划 2、 协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3、 协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 4、 协助承办公司相关法律事务 5、 参与公司经营事务的管理和执行工作 6、 管理公司内部相关的文件 7、 准备并审核相关报告和日程安排，保证准确高效 8、 根据运营宏出现的问题,对原有工作流程进行调整和改进 9、 向员工传达相关制度 10、 考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导 11、 研究管理手段,降低成本,提高效益 12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作 五．行政助理选拔的测评方案 （一）、基于以上所述的行政助理职责及任职资格可制定其素质测评方法： 素质结构 权重 测评要素 具体要求 测评方法（测评工具） 人格特质 10% 体质精力 形象气质 声音条件 身心素质健康 心理测试（问卷测验法）、 书面信息分析法（体检表）、 面试、 性格特质 热情大方细心认真 心理测试（１６ＰＦ量表）、 卡特尔16因素测验 disc性格测试 品德与职业素养 20% 思想品德 诚实正直谦虚 心理测试（FRC品德测评方法、） 职业兴趣 社会型、专一型、实干型 心理测试（霍兰德职业测评量表） 职业道德素养 爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会 结构化面试、 心理测试（问卷调查法） 知识素质 10% 文化知识素养 基本文案的写作和常规的专业知识 成就测试（知识测试试卷） 能力测试 30% 信息分析能力 区分轻重缓急，了解问题产生的根源背景，抓住关键性问题 心理测试（一般能力倾向试量表） 公文筐处理法 压力面试 人际理解能力 理解上级的指示，明白他人的意愿 心理测试（人际交往能力测试）、 结构化面试、 评价中心技术（角色扮演，无领导小组讨论）、 组织协调能力 对资源进行整合分配，控制、激励和协调群体活动 评价中心技术（角色扮演法，无领导小组讨论法） 沟通能力 进行双向沟通，双方相互融合 问卷调查法 结构化面试 评价中心技术（无领导小组讨、论角色扮演法） 执行力 在规定时间内快速，高效完成工作 执行力测试题 人际关系构建能力 妥善处理好上级、同级、下级等各种关系 结构化面试， 评价中心技术（角色扮演，无领导小组讨论） 观念与态度 30% 纪律性 遵守规章制度，服从工作安排，不迟到早退 情景模拟测试、考勤模拟 协调性 与同事、上级领导积极配合与下级相处融洽 情景模拟（角色扮演） 责任感 爱岗敬业，摆正个人利益与公司利益的关系、立足公司长远发展。 情景模拟