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影响精神科护士心身健康因素及人性化管理 　【关键词】 精神科护士；心身健康；人性化管理 随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，生活节奏加快和竞争压力增加，精神疾病的发病率呈逐年上升趋势，在精神疾病的救护工作中，精神科护士由于其护理对象、工作环境设施、社会地位、工作风险等原因造成其工作压力比一般职业更为突出［1］。因此，作为护理管理者应了解影响护理人员心身健康的因素、特征、规律，掌握控制应激的方法，从而增进护理人员的心身健康，提高护理工作质量和工作效率。 1 影响精神科护理人员心身健康的因素 1.1 工作环境与服务对象的压力 通常精神病医院的地理位置都较偏僻，封闭、半封闭管理模式又使她们与外界处于半隔绝状态，长期面对目光呆滞、表情冷漠、喜怒无常、行为怪异的精神病患者，加之拥挤、封闭的工作空间，使护理人员始终处在紧张、超负荷运转的工作状态，极易造成护理人员身心疲惫，并产生对工作的厌恶感［2］。从而导致工作懈怠，护理行为效率降低，差错与事故频频发生。 1.2 服务模式转变产生的压力 服务模式的转变促使医疗单位要不断提高自身在竞争日益激烈的医疗市场中的生存与发展能力，管理者的严格要求、患者对服务的超期望值、患者及家属法律意识的提高，都要求护理人员不断提高自身综合素质，完善护理操作和护理文书的书写。工作难度的不断加大，应激强度越来越高，越容易引发心理问题［3］。 1.3 护理工作特点产生的压力 护理工作平凡、琐碎，且多实行轮班工作制，尤其是经常性的连续急倒班，导致护理人员生活无规律、生物钟错乱，生理心理持续的高压，逐渐形成恶性循环［4］，使护理人员心身疲惫。有研究报道，巨大的工作压力易使护士群体心境抑郁、心理紧张、焦虑失眠发生率增高，出现习惯性便秘、经前期紧张综合症，甚至产生疾病等［5］。 1.4 社会评价产生的压力 受传统观念的影响，人们对精神科护士的社会贡献不能正确看待。加之精神科护理工作责任重、意外事件多，护士的自身安全不能有效得到保护，因此使护士倍感缺乏理解和尊重。尽管精神科护理专业在不断发展，但作为一门独立的学科仍未被社会及医院管理者所认可，仍然认为精神科护士的工作就是执行医嘱、看管好患者，精神科护理从属于医疗工作，提供的继续教育和培训机会很少，精神科护士的辛劳得不到应有的承认与尊重，使护理人员不能从工作中体验到自我价值的体现及满足感和成就感，主观上形成不良的身心疲劳状态［6］。 2 人性化管理对策 2.1 营造良好的工作环境，完善激励机制 有研究表明［7］，在现代社会中，人们有时更看重自己在社会及组织系统中的位置，看重工作气氛和环境。因此，管理者要不断改善护理人员的工作环境，加强社会心理支持，尽力解除护理人员的后顾之忧。此外，要建立完善的激励机制，对优秀护理人员应给予一定的精神和物质奖励，公平、定期选派护理人员外出培训、进修。增强护理人员的凝聚力，发挥护理人员的主观能动性，增强护理人员的主人翁意识。 2.2提高自身心理素质，正确对待工作压力 护理人员要全面提高自身素质，正视自身价值。要树立正确的人生观、价值观，不断追求毫不利己的精神境界，不断提高专业水平，取得患者及家属的信任，才能得到社会的尊重和认可。注重培养自身对挫折、困难的承受能力和应对能力，提高自身的心理素质，运用积极的应对策略，减少消极的心理防御，保持平和、积极乐观的心理状态，正确处理生活和工作中的各种问题，创造良好的工作生活氛围，合理安排工作、学习、休息等，丰富自己的业余生活，增加生活情趣，维护自身的心身健康。然而管理者也要充分认识护理职业的艰辛，以及可能给护理人员造成的心理压力，积极引导护理人员正确对待压力，帮助护理人员正确面对现实，正视现实，掌握适合自己的放松技巧［8］。 　 2.3广泛开展健康宣传教育，适度满足护理人员的需求 首先，医院要通过公众媒体，以不同形式向社会做科学的宣传，让社会了解精神疾病，了解精神疾病的治疗、护理、转归及预防，以形成正确的社会舆论导向，激发精神科护理人员的自豪感、责任感。其次，在保证上班人数、质量的情况下，尽量满足个人休假需求，适时关心爱护护理人员，做到有事去慰问，难事去帮助［9］，使护理人员把工作当成是一件快乐的事。 　　总之，要提高精神科护理质量，医院管理者必须认真对待护理人员的心身健康问题，解决护理人员心理健康，提高工作满意度的关键就在于实行人性化管理，从细节入手，营造相互信任、相互尊重、和谐有序的工作环境，使护理人员发自内心地从“让我做”转变为“我要做”［10］。 【参考文献】 ［1］ 梁德美.精神科护士抑郁状态评定及影响因素的研究［J］.中华护理杂志,1998,33(6):321 ［2］ 何贵蓉,李小妹.护理工作压力源及压力程度的研究状况［J］,护理学杂志,2001,16(11):700