苏州台资IT企业雇员流失意图的影响因素的研究.pdf

苏州台资lT企业雇员流失意图影响因素研究 引言 1．引言 1．1．问题的提出 十年之前，辞职、跳槽等概念还被整个社会热烈讨论着，如今这些雇员流失现象 己经非常普遍。从宏观上看，这既有改革开放这一历史大背景的作用，也有产业结构 变动的影响，更有经济全球化、信息化的促进。另外，当今我国的劳动力供给和需要 已经发生了很大变化，加上新一代劳动者就业观念的变化，新型用工制度的建立，使 企业雇员流失的出现成为一种必然(谢晋宇，1999)。 雇员流失对企业来讲，既有有利的一面，也存在不利的一面。有利的一面主要表 现在对低素质雇员的替代和创新性、灵活性及适应性的提高方面(DaltonTodor， 1979；谢晋宇等，1999：雷万里，李文江，2002)。不利的一面主要突出表现在流失 带来的成本上，包括显性成本(招聘成本、培训成本、流失前后生产率的损失等)和 隐性成本(低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等)。企业骨 干员工的流失还可能导致企业核心知识转移到竞争对手那里，使企业丧失原有的竞争 优势。 面对雇员流失造成的不利影响，企业人力资源管理者和学术界给予了越来越多的 关注，但是国内关于企业雇员流失的量化研究却寥寥无几。虽然在雇员流失研究比较 成熟的西方发达国家产生了一些影响面很广的雇员流失模型，例如Mobley(1979) Griffeth，1995)。然而，管理具有很强的环境依赖性，中国不同于西方工业发达国家 的经济、社会、文化背景和中国不同地区间的差异，使得建立针对不同地区、不同行 业的雇员流失模型成为一种现实的需要。 就苏州而言，到2003年下半年，全球500强有80多家在苏州落户，其中IT企 业就有50多家；台资IT企业在苏州落户超过550家，其中就有台湾最大的20家电 子企业中的16家。2004年苏州出口企业前十名全都是IT产品制造企业，其中前三 强均为台资IT企业。苏卅I已经形成了以台资IT企业为主力，规模实力较强、技术含 量不断提升的IT制造产业链，成为国内电子信息产品最大的出口基地之一。与此同 时，苏州台资IT企业中雇员流失的问题却日益为企业继续高速发展的障碍，也成为 这些企业人力资源管理者最头疼的问题之一。面对各种错综复杂的可能性因素，企业 苏卅l台资IT企业雇员流失意幽影响因素研究 引言 人力资源管理者渴望从中找到影响雇员流失意图的主要因素，从而有针对性地建立有 效的雇员保持策略。这也是本研究的中心内容。 1．2．研究目标 本研究的研究目标指向的是“流失意图”，而不是“流失行为”，这主要有两方面 的原因：其一是受到了流失数据采集的限制。首先，采集雇员流失行为数据的典型方 法是：在某一时点向目标群体发放问卷，测量人口、职业、态度等变量，经过一段时 期(一般是一年)观察回收问卷中有多少被调查者在这个时期内发生了流失。因此， 收集流失行为数据需要一个长时间的“滞后”。其次，在具体调查时，对流失意图的 调查多半是匿名进行，但是对流失行为的研究就必须得到被调查者是谁的准确信息。 如果研究者未得到被调查者的充分信任，被调查者往往是不愿在问卷上署名的。这些 就给流失行为的研究带来了较大的困难。其二是已有的大量研究雇员流失问题的文献 预测流失行为方面表现出了很强的预测能力。他们的模型基本思想是与流失相关的态 度变量导致流失意图，进而最终导致流失行为。同时，个体特征与社会规范在态度变 量和流失意图之间起调节作用。Mobley(1979)扩展的中间链模型确定了流失意图在 雇员流失研究中的学术地位，他认为流失意图是流失行为的直接前因变量。Steel和 员流失文献中，大量的研究是以流失意图为因变量展开的(Price，1999)。因此本研 究也同样以流失意图作为研究的因变量。 总之，本研究的主要研究目的是：在己有的国内外研究基础上，从人力资源管理 的微观角度考察影响苏州台资IT企业雇员流失意图的主要因素。 1．3．概念界定 1．3．1雇员流失概念界定 Turnover”，可以从广义和狭义两个 “雇员流失”概念的英文原称是“Employee 方面给出界定。Price(1977)给出了一个广义的定义：“个体作为组织成员状态的改 变。”如果遵循这一定义，雇员流入、晋升、降级、组织内平级转岗以及流出都应该 被纳