扎实做好新形势下涉军信访工作.pdfVIP

2014．9 栏编辑 孙 视界 政 工 扎实微好新形 涉军信访工作 ◎徐少勋 吴 刚 作为地方同级党委的 “军事部”、 空 口许愿、随意表态；处置退役人员信 级领导干部要亲 自接待群众来访、亲 自 政府的兵役机关，如何积极协助地方党 访 问题中的紧急情况，必须慎之又慎， 解决重点疑难信访问题、亲临一线处置 委、政府有效预防和处置涉军信访问 严格遵守法律规定，防止造成矛盾激化 异常突发情况。对于重大问题，党委正 题，是省军区系统支持和参与地方平安 升级。 副书记要亲 自过问，特别是对直接写给 建设，为和谐社会作贡献的一个重要课 二、涉军信访群体特殊，必须坚持把 自己的信访信件，要责成有关部门认真 题。 以人为本贯穿工作全过程。一是转变作 调查处理。要严格落实 “分级负责，谁主 一 、 涉军信访 问题复杂多样 。必须 风，热情接访。涉军信访群体，本人或者 管、谁负责”的工作原则，严格落实责任 把握正确的预防和处置原则。一要坚持 其亲属都为部队和国防后备力量建设作 追究，对因工作渎职失职，造成严重后 预防为主的原则。要积极配合地方党 出过贡献，对待他们的来访，要使他们感 果和不 良影响的，要按照有关规定严肃 委、政府和有关部 门，始终保持思想上 到温暖，即使提 出的要求不合理，也要热 追究责任。二是建立部 门协调联动机 的敏锐性和工作上的超前性，坚持抓 心接待、专心倾听、耐心解答、诚心开导， 制。一些复杂信访问题，往往涉及多个 早、抓小、抓苗头，把防范工作做在矛盾 做到不推、不拖、不压，只有把道理讲清 部 门，各种 问题相互交织，需要多个部 纠纷发生之前、化解工作做在矛盾纠纷 楚，把工作做到家，才有可能收到好的效 门联合、联动处理。信访工作机构要善 发展之前、调处工作做在矛盾纠纷激化 果。二是借助情感，用心感化。推行 “三 于 “穿针引线”，把有关部门的力量协 之前，及时把涉军群体性信访问题消除 位一体”工作模式，运用部队、重点人员 调好、责任区分好、效果监督好。地方人 在萌芽状态。二要坚持教育为先的原 亲属和战友力量共同做工作，用组织恩 员到部队 “缠访闹访”问题是困扰各级 则。有些退役人员信访问题，主要是因 情暖化，家人亲情融化，战友真情感化。 的一个难题，由于部队对这类人员没有 为一些退役人员对党和部队的政策法 结合 “八一”等时机，通过回忆部队经 管辖权，因此，信访工作机构要积极与 规不了解、不理解引起的。对此，要及时 历激发荣誉感，重新认识 自我，提高思 地方建立协调机制，畅通这类信访问题 深入地做好宣传解释工作，消除退役人 想境界，正确看待国家政策调整，正确 结案后向地方移交接访责任的渠道。为 员误解，争取退役人员的理解和支持。 看待 自身利益。三是真心关爱，倾情帮 较好解决地方人员到部队 “缠访 闹访” 在对退役人员进行教育疏导时，要从大 扶。有些退役人员信访问题是由实际情 问题，可以将地方支持部队信访工作情 处着眼，不能局 限于就事论事；要换位 况引发的，涉及切身利益，仅靠说服教 况作为 “双拥模范城 (县)”评 比条件。 思考，设身处地地做退役人员的思想工 育的方式，很难从根本上解决。要从解 三是建立军地联合调处机制。一些矛盾 作，给予充分的尊重和关爱。三要坚持 决实际问题入手，设身处地地为他们着 纠纷突出、影响较大的 “缠访闹访”问 群众路线的原则。在