“绿色农业科技经济”--科技驱动下农业经济新模式概况分析.pdfVIP

柳易林：浅谈住宅小区物业服务创新 行业探讨l 3、创新物业服务经营项目 高从业人员素质。行业培训是提高从业人员素质的重要 目前，物业服务经营项目主要为常规性的公共服 手段。行业协会、高校、物业服务企业可以资源共享， 务。要满足业主的需要，同时增加物业服务公司的收 大力合作，创新物业行业培训方式，做到不流于形式， 入，必须大力发展多样化和个性化的服务。这就需要物 实实在在提高服务质量，促进行业发展。 业服务企业深入调查，想业主之所想，明确业主期望的 服务项目，制订相应的服务标准和收费标准。随着电子 商务和数字社区的发展，物业公司可以做到让业主足不 参考文献： 出户，满足衣、食、住、行等各方面的需求。此外，还 [1]郭俊伯．谈物业管理的发展及对策分析[J]．山西建 可以借鉴北欧一些国家的例子，发展针对业主的托老和 筑，2012，38(5)． 托幼工作。我国已逐步步入老龄化社会，养老问题日益 [2]张学光．浅析物业管理行业的发展趋势[J]．内江科 成为人们关注的话题，物业服务企业可以在这方面做些 技，2012(5)． 尝试，开拓一些有利于社区养老的服务项目。 [3]王惠黎．论物业管理服务的创新与延伸[J]．中国房地 产业，2012(9)． 4、创新物业行业培训方式 [4]刘素萍．浅谈创新物业管理，提升服务品质的举措与 中国物业管理协会2012年的工作要点中提到，要建对策[J]．才智，2012(10)． 立分类型分层次的培训体系。目前，物业行业从业人员 [5]吴兴军．台湾物业管理对大陆的启示[J]．城市开发， 不论是学历水平还是专业素质整体偏低，而社会对物业 20】2(5)． 专业人才的需求在不断增加，这就需要通过多种渠道提 物业服务差街道办可一票否决 哈尔滨市政府把2013#-确定为“物业管理年”，目的是 门将根据街道办意见予以处罚，情节严重的将追究法律责任 解决物业管理方面存在的突出问题，把物业管理服务延伸至 并坚决清出哈尔滨市场。 每个社区、每个庭院、每户家庭。街道办事处处于物业管理 同时，哈尔滨市将加快建立物业费价格联动机制，合理 的第一线，将把辖区内所有弃管小区、庭院全部先行统计， 确定收费标准。市物价局将抓紧研究制订全市新的物业收费 通过组建社区物业服务站等形式承担过渡性管理，待集中改 指导价格体系，促进全市物业市场健康发展。 造完成后，由市物业供热集团等企业接管，从而彻底消除物 目前哈尔滨市已组建业主委员会的小区占比很低，仅为 业管理中的盲区和死角。 全市居民小区总数的27{(。职能转变后，街道办事处将深入小 为强化街道办事处监管企业的职能，哈尔滨市政府按照 区，加强指导，确保年内新组建业主委员会600个以上。暂时 权责利统一原则，进一步向街道下放物业管理权限，发挥街 无法成立业主委员会的小区，由所在社区居委会代行职责， 道办事处对辖区物业企业的日常监督作用，强化街道办事处 监督并协助物业企业搞好服务。 指导小区业主委员会选聘、解聘物业企业职能，从源头上杜 随着街道办事处公共服务职能得到强化，各级政府将加 绝弃管现象发生。 大对街道办事处的支持。今年，哈尔滨市将新建1，000平方米 街道办事处将全面开展居住区环境达标考核，对辖区内 以上标准化中心社区10个以上，创建四星级以上和谐社区85 居民小区环境卫生、服务公示、设施设备管护情况开展定期 个，并积极建设街道社区信息服务平台，用先进实用的科技 巡查，监督物业企业和社区物业服务站规范服务。及时受理 手段开展社区服务，推进公共服务向更高层次、更高水平发 居民群众物业投诉，第一时间解决问题、化解矛盾。完善 展。 物业企业市场准入及退出机制，赋予街道办事处“一票否决