移动智能终端和二维码技术在邮政经营生产管理中的应用创新.pdfVIP

第29卷第6期 邮政研 究 Vof．29No6 2013年11月 StudiesonPosts Nov2013 文章编号：1007—5399(2013)06—0009—04 移动智能终端和二维码技术在邮政 邮政科技发展论坛 经营生产管理中的应用创新 优秀论文 龚挺。马寅，丁枫 (江苏省邮政信息技术局，江苏 南京 210008) 摘要：文章介绍了移动智能终端和二维码技术在邮政经营生产管理中的应用创新，即通过引入二维码 改善客户用邮体验，帮助邮政营销产品；同时针对设计应用过程中的安全、效率、客户友好度等关键问 题提出了解决方案。 关键词：智能终端；移动应用；二维码；数据库 中图分类号：F6l 文献标识码：A 上限制了邮政业务的发展。因此在移动终端开发邮政专用客 1 引言 户端，具有现实意义。为使用与用户生活息息相关的自助缴 当今社会，移动智能终端的使用范围已经较为广泛。移 费业务，首先应下载邮政客户端，选择自助缴费业务，继而 动智能终端即为安装有开放式操作系统，可装载相应程序来 根据用户的实际需求进行各项费用的缴纳，主要以图形、文 实现相应功能的设备，以智能手机、平板电脑等为代表。经 字的形式为客户提供服务，其功能服务包括以下几方面。 过近几年的发展，中国互联网巨头纷纷布局移动互联网，移 费用查询：直接扫描或输入一次条形码，查询水电煤气 动应用市场呈现爆发态势，也涌现出一批极具市场竞争力的 费用。 移动APP云服务提供商。而邮政业务具有业务种类众多、 同时绑定多个账户：可以通过扫描或输入不同的条形码 覆盖范围广泛、联系面广、组织水平高、制度完善等特点， 进行多个账户的合并，例如对自家的水电煤账户合并，费用 在科技化的大潮中邮政以“客户为中心”的理念日渐深人人 一次性缴纳，无需多次支付。 心，分析客户、了解客户并引导客户需求已成为企业经营的 支付：快速响应用户的缴费请求，缴费方式可以使用信 重要课题。因此邮政业务在移动智能终端上的普遍应用具有 用卡、支付宝等多种方式。缴费成功后，短信提醒用户。 强大的现实意义。本文主要研究移动智能终端和二维码技术 自助缴费业务基于邮政电子商务信息平台，是电子商务 在邮政经营生产管理中的应用创新，分为对外自助邮局类应 信息平台在移动终端实现的一项惠民业务，自助缴费功能需 用和对内生产管理类应用两大类，最后探讨了在应用设计中 要用户、第三方运营支撑系统、邮政电子商务信息平台、手 需要注意的关键问题。 机支付多个系统相互通信，方能完成费用查询、缴纳。用户 发送查询费用／缴费请求，邮政电子商务信息平台调用第三 2对外自助邮局类应用 方接口进行费用查询并将结果返回给用户，用户进行缴费， 对外自助邮局类型的应用主要是为了让客户更方便地使 邮政电子商务信息平台生成支付订单，并发送短信给用户确 用邮政业务并提高用户体验度，包括自助缴费业务、商旅业 认是否缴纳费用，若用户确认缴纳费用，则邮政电子商务信 务、电子报刊业务、分销业务、DIY贺卡业务和个性化邮票 息平台调用支付接口进行费用缴纳，最后短信提醒用户费用