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大众阅读视域下公共图书馆馆员四种能力摘 要：以信息时代为大背景，从大众阅读的角度切入，在构建社会—心理—技术—职责为核心的分析框架的基础上，对现代公共图书馆馆员的能力要求进行了再次审视，将公共图书馆馆员的信息把握能力、市场洞察能力、心理研究能力、知识管理能力抽象为“神经网”、“指南针”、“显微镜”和“引导者”等四种意象。 关键词：公共图书馆；馆员；能力；大众阅读 中图分类号：G251.6 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）30-0135-03 引言 2012年3月12日，来自国家图书馆和首都图书馆的代表在首都图书馆联盟成立仪式上签署合作框架协议。①根据此协议，在京读者可以在北京市行政区域内的63家图书馆通借通还，真正实现了“一卡通”。此举整合了大量首都图书馆资源，提高了公共图书馆的使用效率，切实满足了广大市民的阅读需求，可以说是信息时代条件下我国公共图书馆发展史上的一个标志性事件。近年来，随着信息化社会的不断推进，如何促进我国国民学习能力的提升，持续提高国民文化素质，并最终形成“学习型社会”，不仅是我国科教事业的艰巨任务，更成为我国公共图书馆体系及馆员队伍面临的重大课题。就这一问题，本文欲以公共图书馆馆员为切入点和落脚点，做一尝试性回答。 一、文献述评 笔者于2012年7月17日，在中国知网主页上以“公共图书馆馆员”为主题词进行了文献检索，共获得65条资料，②在剔除诸如“书讯”“通知”等与本研究无关的资料后，进行了对剩余文献的回顾工作。在梳理，分类、归纳和总结的基础上，可以发现，目前学界对“公共图书馆馆员”的研究集中在以下三个方面：一是公共图书馆馆员心理健康与情绪管理；二是公共图书馆馆员教育培训与职业发展；三是公共图书馆馆员素质能力及角色定位。 在公共图书馆馆员心理健康与情绪管理方面，研究者大多认为公共图书馆馆员心理影响因素众多。白雪松通过对102名受访者SAS与SCL-90两种量表③的测试，认为人际关系是影响馆员心理的首要因素[1]；也有学者对深圳市公共图书馆的大样本调查表明，工资福利是最大限度地影响了馆员的工作满意度[2]。为此，应通过树立信心、合理宣泄、正确调节等方式[3]，加强对职业道德、职业情感和职业技能的管理[4]，进而促进公共图书馆馆员的心理健康。 在公共图书馆馆员教育培训与职业发展方面，多数研究者认为应加大对我国公共图书馆馆员的教育培训。汤宇红认为我国公共图书馆馆员在学历层次、专业结构、知识更新和专业水平方面有较大的提高和改善的空间[5]，为了更好发展图书馆事业，提高图书馆服务水平，培养创新性人才[6]，应该在知识、技能和态度方面，通过案例研讨、专家讲学、考察访问和岗位轮换等方式[7]，不断加强公共图书馆馆员的教育培训。 在公共图书馆馆员素质能力及角色定位方面，熊军认为健康的体魄、无私奉献的精神、良好的从业心态和习惯、良好的语言表达能力和公关技能、“一专多能”的知识结构是公共图书馆馆员的基本素质[8]。当然，学者们对馆员的素质要求有所侧重，比如田竟锋比较强调馆员的计算机技能[9]，周慧红则比较重视馆员的参考咨询能力[10]，也有学者特别注重对馆员的外语要求[11]。而曲晓玮特别指出，现代图书馆的领导应成为知识型的管理者和社会活动家，普通馆员则应侧重从事社区文化活动[12]，他还对公共图书馆其他人员的角色进行详细说明。 总的来看，这些研究对我国公共图书馆馆员做了初步的研究，涉及了较为广泛的研究领域，其中不乏较为规范的研究方法和较为可信的研究成果。然而，不可讳言，大部分关于公共图书馆馆员的研究还处于经验总结的阶段，停留在就事论事的层面，缺乏鲜明的理论意识和时代精神，且现代社会变化迅速，多数研究成果已然过时，为此，本文将以信息时代为大背景，从大众阅读的角度切入，在构建社会—心理—技术—职责为核心的分析框架的基础上，以四种意象对现代公共图书馆馆员的能力要求进行了再次审视。 二、以社会—心理—技术—职责为核心的分析框架 信息时代下大众阅读的方式、内容和习惯与传统时代有很大差异，这对公共图书馆馆员的素质也提出了不同的要求。如何科学分析这种素质要求，做到既不过高过多，以致脱离我国国情，也不至于太低太窄，无法满足公众需求，这就需要我们有一种合理分析思路。在本文中，以社会—心理—技术—职责为核心的分析进路，是笔者在科学分析并综合大众阅读、科技时代和公共图书馆三者需求、特点、任务的基础上，以马克思倡导的利益分析法为指导，结合当今世界和我国社会实际发展阶段提出来的。在此框架中，社会是大众阅读的约束条件，心理是大众阅读的内在表达，技术是大众阅读的物质基础，职责是大众阅读的现实助力和公共图书馆的逻辑起点。 社会指的是具有很强的时间表征。不同的历史时代，不同的社会发