管理信息系统教学资料（王斌）第五章.pdf

管理信息系统 王斌 第五章 系统分析  系统分析的目的是理解和表达用户需求，即 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题 识别、可行性分析、详细调查、系统化分析 ，最后完成新系统的逻辑方案设计。 第五章 系统分析  系统分析的核心内容是明确用户的需求，在信息 系统战略规划指导下，在系统调查的基础上对组 织内部的整体管理状况、业务需求、信息处理过 程进行分析，分析数据的流程是否通畅、是否存 在信息冗余、是否存在不一致等问题，并结合现 代管理思想与方法，对现行系统进行综合与优化 ，规划出新系统的总体结构、功能模型及信息模 型，在此基础上确定系统的软、硬件结构及配置 ，确定相应的组织机构及优化后的业务流程，给 出系统开发计划、人员培训计划及效益分析。 第五章 系统分析 系统分析的主要内容  信息系统战略规划  系统调查  系统分析 第一节 信息系统战略规划  战略问题是指关于一个组织生存发展的全局 性、关键性和长期性的问题。  对于企业来说，战略就是表明企业（组织） 如何达到目标、完成使命的综合计划。使命 就是企业的目的，也就是其存在的理由。  信息系统的战略规划就是针对上述这些问题 提出来的，它通常包括主要发展目标、发展 重点、实现目标的途径和措施等。 第一节 信息系统战略规划  把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中 去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（ Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信 息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。诺 兰认为组织有必要了解与每一发展阶段相关的成长 特点。由于每一发展阶段都同某一学习过程相连， 因而是不可逾越的，理解这一学习曲线可以帮助组 织有效地管理发展进程。到1980年，诺兰进一步完 善该模型，把信息系统的成长过程划分为下图所示 的六个不同阶段 第一节 信息系统战略规划 预算费用 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6 阶段 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟 第一节 信息系统战略规划  第一阶段：初装  初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理 应用程序。该阶段，计算的作用被初步认识到，个 别人具有了初步使用计算机的能力。一般，“初装 ”阶段大多发生在单位的财务部门。这种情况在我 国也是如此，目前国内一些大的软件公司有很多都 是靠做财务软件起步的。  处于该阶段的信息系统的特点是：人们对数据处理 费用缺乏控制；信息系统的建立往往不讲究经济效 益；用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 第一节 信息系统战略规划  第二阶段：蔓延  随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散 到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事 务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。  显然，在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速， 但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、 不一致性（相同产品在不同部门有不同的产品代码） 、难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应 用收到了实际的效益。  处于这个阶段的信息系统应注意避免的问题：容易出 现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和 规划，应用水平不高，IT的整体效用无法突显。 第一节 信息系统战略规划  第三阶段：控制  一方面企业进行信息化的预算增加而回报却不理 想，另一方面企业对计算机应用的经验不断丰富 ，但却发觉对计算机的应用及其发展失去控制，