企业管理chapter6 领导职能.pptVIP

chapter6 第六章 领导职能 第一节 领导概述 第二节 沟通 第三节 激励 领导是管理过程的一个重要职能，是连接管理工作各个环节的纽带。 有效领导能形成一种积极互动、团结、融洽、目的明确的人际环境，给员工以引领、帮助和推动、启发、沟通和激励，使员工个人目标与企业目标指向一致，确立员工与企业的共同愿景。 第一节 领导概述 一、领导的内涵 (一)领导和领导者 领导活动包括三个要素：领导者，被领导者和领导环境条件。 第一节 领导概述 (二)领导和管理 管理包括领导，领导只是管理工作中的一项职能。 管理的对象包括人、财、物、时间等多种资源；而领导的对象只是人，领导的实质就是一种人际影响力，其主要职责功能就是指挥、引导、沟通、激励、影响和带动人们做出杰出贡献。 第一节 领导概述 (三)领导工作内容 1．权力或影响力的运用 (1)法定权力 (2)奖赏权力 制度权力 (3)强制权力 (4)专家权力 (5)感召和参考权力 个人权力 第一节 领导概述 2．沟通和冲突处理 领导者了解企业各种冲突产生的原因，并且善于运用相应的冲突处理策略及利用各种沟通技巧来化解冲突，是有效领导的要求。 第一节 领导概述 3．激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。 第一节 领导概述 二、领导理论简介 (一)领导特质理论 领导特质理论是以领导者为中心，主要探索领导者所具有的不同于其他人的特质，并以此来解释他们成为领导者的原因。其研究主要集中在领导者与非领导者以及有效领导者与无效领导者之间的素质差异上。 第一节 领导概述 特质理论主要从六个方面探讨了有效领导者具有的个性特点：①身体特质，如相貌、身高、身材、体力、精力等；②背景特质，如家庭、教育、经历、社会关系等；③智力特质，如智商、洞察能力、判断能力、决断能力、思维特点、语言能力等；④性格特质，如热情、开朗、自信、机敏、刚毅、果敢等；⑤与工作相关特质，加工作的责任感、使命感、事业心、创造性、协作性等；⑥社交特质，如沟通技巧、影响力、个人声望、老练程度等。 第一节 领导概述 特质论在继承“伟人论”的基础上加入心理学的研究成果。 “伟人论”的基本假设是领导者的特质是与生俱来、先天赋予的，领导者是天生的“伟人”，而非后天培养的。 第一节 领导概述 杜拉克认为一个优秀的管理者必须具备“五项主要习惯”，即： ①善于处理、利用时间的习惯； ②善于分清工作主次的习惯； ③善于做出有效决策的习惯； ④善于确定工作努力方向的习惯； ⑤善于发现和用人所长的习惯。 第一节 领导概述 美国管理学家吉赛利的领导者八种个性特征： ①才智：语言与文辞方面的才能； ②首创精神：开拓新方向，创新的愿望； ③督察能力：指导别人的能力； ④自信心：对自己的评价； ⑤适应性：为下属接受程度； ⑥决断能力：判断决策能力； ⑦性别：男性或女性； ⑧成熟程度：处事老练程度。 第一节 领导概述 五种激励特征： ①对工作稳定的需求； ②对金钱奖励的需求； ③对指挥别人的权力需求； ④对自我实现的需求； ⑤对事业成就的需求。 第一节 领导概述 (二)领导行为理论 领导行为理论主要研究领导者应当如何行为、强调通过领导活动对组织成员施加影响来完成组织任务。 1．人性假设和领导行为理论 (1)经济人假设——任务式管理 (2)社会人假设——参与式管理 (3)自我实现人假设——民主式管理 第一节 领导概述 2．领导方式理论 (1)专制式领导 (2)民主式领导 (3)放任式领导 第一节 领导概述 3．领导四分图理论 4．管理方格理论 第一节 领导概述 (三)领导权变理论 领导权变理论是从组织所处的环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以取得最佳的领导效果。 权变理论主张领导是一种动态过程，有效领导行为应随着领导者特性、被领导者的特性和环境的变化而变化，没有适用于任何情况的领导模式。 第一节 领导概述 1．菲德勒的权变模式理论 菲德勒认为对领导工作影响较大的因素有三个：(1)领导者与下级的关系；(2)职位权力；(3)任务结构。 结论：在最不利和最有利两种情况下，采用以“任务为中心”的指令型领导方式，效果较好；而对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的宽容型领导方式，效果较好。 第一节 领导概述 2．路径—目标理论 豪斯教授认为，一个领导者选择何种领导方式不是固定不变的，应该主要考虑以下两方面因素。 (1)员工的个人特点。 (2)工作环境因素。 第一节 领导概述 路径—目标理论证明：当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，领导者的领导方式及行为适应于工作环境的特点，适应于下属的要求、能力和