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“文化三维度”助推基层工会管理提升 　　当前，以90后为代表的新生代员工逐渐成为员工主体，加之受到互联网冲击，工会工作面临更复杂的形势：与改革开放初期，工会工作以保障员工的基本劳动权益为主相比，现阶段员工更加注重从工作中获得情感反馈、成就反馈和成长反馈。所以，当前工会工作需要将重点瞄准员工的情感权益、成长权益等更高层次的需求，保障好这些权益，工会工作才能更好开展，得到员工特别是青年员工的认可。 　　一、从“文化三维度”透析工会工作 　　随着我国法律体系的完善和法律意识的提升，员工维权、用权的能力不断提高。工会工作者应该在此基础上，更加关注高层次的满足，暨文化满足。这里所说的文化满足，是指员工对所处企业在情感上高度认同，换而言之，就是企业营造让员工认同的文化环境。 　　所谓“文化三维度”，即认知文化、情感文化和组织文化。在实践中，我发现，从认知文化、情感文化和组织文化三个层次分析员工的文化满足感有很好的效果：“认知文化”是帮助员工得到形式认同感的文化范式。在保障员工的生产、生活条件的基础上，以认知为手段，帮助员工建立文化认同感；“情感文化”是帮助员工构建身心幸福感的文化范式。通过营造情感纽带，在企业中营造和谐氛围，形成员工对企业和其他员工的情感认同；“组织文化”是帮助员工构建管理归属感的文化范式。通过优化管理制度，汇聚“员工与企业共同成长、共享和谐”的归属感。在开展工作时，从这三个维度入手，有利于提升员工的文化满足感，对员工形成更深层次的关怀。 　　二、基于“文化三维度”开展工会管理工作的实践 　　（一）从认知文化维度看，明确载体背后的文化内核，是引领员工由认知走向认同的关键 　　认知本身就蕴含着文化元素，通过什么样的渠道获得信息，受到社会环境、个人生活环境的影响。同时，个体对认知途径存在很强的依赖性，打破这种依赖就是打破文化本身。工会工作也面临这样的问题。例如，在“五一”、“十一”开展文体活动时，往常的做法是发清洁用品。但青年员工们则更倾向于奖品为更赋时尚性的数码产品等。在这个活动中，奖品是传达工会文化的途径之一，这个途径背后是工会对员工需求的定位：清洁用品等传统奖品，将员工的需求定位为生活必需品的满足，而数码产品等奖品则将员工需求定位为个性化需求满足。显然，青年员工对以清洁用品为代表的生活必需品的文化满足感很低。 　　在实践中，我们发现从认知角度提升员工的文化满足感有两个途径：一是进行深层次的文化互动。例如，工会想要举办象棋比赛丰富员工业余文化生活，可是采用报名--比赛--发奖的“三步走”程序往往参与度不高、效果不佳。于是工会邀请热爱象棋的老员工给大家讲棋谱，介绍经典棋局背后的故事，此项举措大大激发其他员工对象棋的兴趣，纷纷想通过比赛小试牛刀，活动效果非常明显。二是利用潮流文化形式。35岁以下青年员工占总数的比例越来越大，这部分员工青春活力，接受新鲜事物快，工会想要更好的传播健康、快乐、向上的文化内核就需要选择新颖的娱乐形式。通过实践效果来看，工会结合电视热播娱乐活动举办的“撕名牌”比赛、“好歌声”歌唱比赛、“趣味”运动会等活动参与度高，深受员工喜爱。 　　（二）从情感文化维度看，工会工作要坚持“娘家人”的立场，保持“老大姐”的气度，用真情暖人 　　现代心理学认为，人生活在被他人认同，和认同他人的过程中，最容易获得幸福感。通过对影响员工幸福感的因素进行了分析：从工作环境上说，远离亲人、工作地点闭塞、工期压力大，容易滋生负面情绪；从员工自身看，多数青年员工生活经历简单，很少有减压、排压和消减负面情绪的能力。这种负面情绪对于形成良好的人际关系，以及营造良好的环境氛围都是不利的，这就需要工会工作的有效引导和情感梳理。 　　一是工会工作要站在“娘家人”的立场开展。作为工会工作者首先要有换位思考的态度，要与员工敞开心扉，充分了解员工家中的情况，看工会能不能帮忙解决一下实际问题，化解困难。拿一个项目部的一名新入职员工举例，这位员工提出辞职申请后，工会第一时间找他了解情况，原来是因为实习期没有回家，女友等不及提出分手，无奈之下选择辞职。项目部工会积极和家人取得联系进行充分沟通，同时着手修改项目反探亲制度，将原规定“已婚员工的家属，每年报销一次来项目驻地的反探亲费用”补充修改成“入职转正后的未婚员工，女朋友也可以按照标准执行反探亲规定”。工会这种“娘家人”的立场不仅挽留了一名青年员工，同时也通过修改制度，稳定了员工队伍，促进了团队的和谐稳定。 　　二是工会工作者要有“老大姐”的气魄分度。家里的老大姐黑白分明，处理矛盾尺寸得到，是情与理的水乳交融。这种气魄风度是工会工作者需要掌握的。企业现场每日紧张的施工生活，员工之间有时会为了工作的琐事弄的不愉快。面对这种情况，工会进行了三个方面的努力：摆正心态，放低姿态，深入各个项