情报分析中的认知偏差表征及其克服.docVIP

情报分析中的认知偏差表征及其克服 　　[摘要]将情报分析置于认知心理学研究视角中，提炼出基于认知的情报分析通用流程，指出情报分析中认知偏差的诱因。进而，阐释情报采集阶段、情报选择阶段、情报整合阶段与评估论证阶段中最常见的认知偏差表现。最后，提出克服情报分析各阶段认知偏差的对策。 　　[关键词]情报分析认知心理认知偏差 　　[分类号]G237.5 　　 　　随着社会数字化、信息化的发展，情报分析手段与方式日益精进，但情报分析失误、无效事件仍屡屡发生。因此，技术与方法的优化无法从根本上解决情报分析无力的现状，本文将研究视角置于情报分析的主观因素方面，旨在揭示情报分析中的认知偏差，进而提出克服情报分析认知偏差的对策，以臂助情报分析工作者应对当前不确定性、复杂性、动态性环境下的情报分析工作。 　　 　　1　情报分析失误的认知偏差诱因 　　 　　情报分析是一项复杂的认知心理过程，不同领域的情报分析侧重不同，一些细化的步骤也有所区别，但都会遵循一个通用的分析流程，即情报分析工作始于问题定义、历经计划制定、情报采集、情报选择、情报整合4个阶段，最后进入情报论证阶段，结束一轮情报分析工作。从认知心理学的角度来说，这些步骤都需要情报分析人员主体的信息加工来完成。情报分析人员从感觉开始，通过知觉的整体反映、注意和控制，获得科学创造所必须的信息，通过记忆加以存储，再经过思维活动加工，借助于想象等心理活动完成情报分析创造过程。 　　认知偏差是人们普遍存在的认知心理现象，由于情报分析本身就是认知过程，因此，认知偏差根植于情报分析过程之中。情报分析中的认知偏差是指分析人员或者决策者仅根据情报的表面现象和虚假信息对他人、事做出判断，从而出现判断本身与判断对象的真实情况不符合。一种最为常见的情报分析失误的全过程见图1。 　　图1表明，分析人员对信息的采集与选择都带有过滤性，他们更倾向于接收并选择那些同自己主观观念中一致或者符合自己预期的信息，对于一些相反的观念比较排斥，从而选择性地接收信息；进入情报整合阶段，往往对于分析的事物或者人会有低估的心理存在，同时会高估自己的能力，相信自己的判断力没有错，但容易倾向于过度自信；进入情报论证阶段，往往受到非理性的驱使，从而忽视强有力的反面证据，最终对于一些相反的信息彻底忽略，从而导致了情报分析的失败。 　　 　　2　情报分析中的认知偏差表现 　　 　　2.1情报采集阶段：启发式偏差 　　由于信息来源的广泛性和认知能力的有限性，分析人员总是选择性地获取信息，在这个过程中会出现与理性人不同的心理特征。有限理性的分析者往往会根据信息来源的不同，开始寻找情报分析的依据和可选方案，可能产生的认知偏差为启发式偏差。启发式偏差是指当人们要对一个既复杂模糊又不确定的事件进行判断时，由于没有行之有效的方法，往往会走一些思维的捷径。体现在情报分析采集阶段，人们面对繁复信息，无法知道哪些可选，哪些可剔除，此时他们往往依赖过去的经验，通过对过去的经验得到启示，然后利用得到的启示作出情报采集判断。这些思维的捷径，不可否认有时可以帮助分析人员快速地做出采集判断，但有时会导致判断的偏差。这些因走捷径而导致的对重要信息未予充分采集的偏差，就称为“启发式偏差”。 　　 　　2.2情报选择阶段：证据评估偏差 　　采集到的每种情报来源的可靠性不尽相同，有时情报本身就是不完整的，甚至会与其他来源的情报相抵触。对于相互矛盾的信息的情报选择有赖于情报分析，需要根据现有已发生的事件，甚至在所有的证据收集齐全之前做出快速的判断。分析人员对于信息流的控制很有限。针对特定的主题，厘清其来源通常是麻烦且耗时的过程。某些重要主题的证据是零星的或不存在的。对于绝大多数依赖人作为来源的信息，二手信息就是最好的了。 　　因此，在情报选择这一关键性的步骤中，分析人员对于一些生动且含有具体细节的信息，往往在选择上没有问题，而容易忽视抽象或者统计性的信息，但后者可能具有更大的价值。情报选择时，通常对于证据的一致性很敏感，但是对于证据的可靠性关注度不足。最终，往往对那些没有事实依据的证据留下了深刻印象。这种情况导致了证据评估偏差的出现。证据评估偏差是一个集合概念，凡是与证据评估相关的偏差，统一称为证据评估偏差。主要包括两种类型： 　　 　　2.2.1 　　以生动性作为标准评估证据的偏差　信息对人类思维的影响与它作为证据的真实价值之间不完全相关。具体来说，那些生动的、具体的、个人的信息比枯燥的、抽象的信息更容易为人们所记忆。但是枯燥的、抽象的信息作为证据，其价值往往更大。以生动性为标准，决定证据是否有影响，这种错误最严重的后果就是导致了一些真正有价值的证据，仅仅是因为它们过于抽象，而变得毫无影响力。尤其是统计数据，因为其缺乏丰富与具体的细节来