电信公司XX年工作总结及XX年工作思路.docVIP

电信公司2012年工作总结及2013年工作思路 20122年工作总结及2013年工工作思路 2012年是公司司大力发展移动业务，保存激激增的关键年，同时也是市场场竞争日趋激烈，业务发展极极为艰巨的一年，我们在一年年破底夯实、二年做大、三年年崛起的总体目标下，坚持差差异化发展策略和低成本高效效运原则，坚持以市场为导向向，客户为中心，效益为目标标的经营理念，全体员工以““快速反应，只争朝夕”的工工作作风开发市场、培育市场场、发展市场，较好地完成了了市公司下达的各项任务。回回顾2012年以来的发展历历程，我们主要做了以下几方方面工作： 我们牢固树立“坚实实的支撑保障就是实效经营””的理念，加快网络优化建设设，从而进一步提升客户满意意度。2012年线路工程建建设任务重、施工难度大，特特别是在多雨季节，要确保按按时、按质、按量完成，但在在公司的统一部署和安排下，，做好了宽带提速和DSIAAN下移建设的同时，并加快快了C网基站土建和光缆建设设工作。 1、先后完成了彩彩虹城，兴安花园，财富广场场，中央公馆，经济适用等小小区光、电缆工程，优化了公公司宽带LAN小区建设。同同时还完成了岑港陈家、岑港港黄家、九都移民区、商业大大厦、西门陇、新篁蒋坑、葛葛源考坑、蔡家、里曹、上畈畈亭子畈等多处DSLAM下下移设备开通，为用户提供了了更好的服务； 2、先后开开通了16个农村3G站点，，有效的支撑了农村3G业务务的发展，为了加大宽带业务务的发展提高宽带用户的感知知，提升宽带4M达标率指标标，012年先后完成了岑港港黄家、西门垅、商业大厦等等共20余处DSLAM下移移室外机柜点的安装与设备开开通，完成了考坑、石桥、刘刘家、封山背、陈村湾、钱家家、人民大道共十余处的光进进铜退业务割接，较好的完成成了全年的退铜任务。同时还还完成了XX首个FTTH小小区财富广场的建设与开通工工作，极大地满足了广大用户户的通信需求。 3、完成XXX柯家、XX鲁村、青板排排楼、姚家建作4个机房新建建，光、电缆工程13个，建建设资金达50.1万元。 、以品品牌经营为龙头，抓好业务发发展。 2012年以来,我我公司始终坚持以品牌为引领领，以“天翼无线宽带”、““智能3G终端销售”、“烟烟草E通” 为业务发展主线线，在做好固话保存同时，继继续保持宽带领先地位，快速速扩大移动市场规模，打造融融合及差异化的全业务竞争优优势。 1、巩固宽带业务优优势。通过话音与非话业务的的融合，加强套餐业务的发展展，提升宽带业务发展质量，，通过丰富宽带差异化应用，，将号码邮箱、网络硬盘嵌入入到e8/e9宽带融合套餐餐，大力推广老用户续包年、、新装用户包2年，可享受宽宽带速率免费提4M的营销卖卖点，提升客户感知，增强客客户粘性，稳定存量宽带用户户，有效地促进了宽带业务的的发展。 2、做大移动业务务规模。我公司坚持融合经营营和差异化营销发展策略，利利用天翼3G手机随时随地上上互联网的明显优势，通过与与话音、宽带等产品的松散捆捆绑或紧密融合，利用行业信信息化应用，大力发展“烟草草E通”和E9-B等融合业业务，取得了较好的效果，抢抢占3G业务发展先机，加快快移动业务发展。 3、抓住住行业信息化商机，紧盯政企企大单突破，在天网工程合作作项目启动初期政企客户部就就一直把警务E通集团网纳入入重点突破项目，充分调动资资源，利用项目合作和集团网网突破相结合，最终成功拿下下公安系统警务E通集团网，，发展天翼手机230部。 4、在农村业务转型方面，借借助2011年百日冲刺的机机会，鼓励各营业网点转变观观念，自行购置终端销售，丰丰富手机款式。葛源、青板、、新篁先后均实现了终端自购购，短短的三个月期间，就实实现销售终端200余部，利利润近万元。在提高各营业网网点人员工作积极性的同时，，也极大的促进了业务发展。。在2012年下半年农村大大力推广3G业务，终端引领领之时，及时引导，采购3GG主流终端，减轻各点终端存存货过多，资金压力过大问题题，最大限度的规避风险。 (二)、以主题活动为主主线，让业务发展持续开展。。 1、借助行业信息化的推推广，利用与烟草公司的合作作，开展了“烟草E通”短程程赛活动，在短短的20天内内，快速的发展了移动用户2219户，为下一步的业务的的发展指明了方向。在工业园园区抓住翼机通信息化应用作作为重点突破，先后谈下诚大大拉链、和丰铜业、雨洲集团团等园区集团网，发展天翼手手机100多部。 2、中、、高考期间，通过在考点现场场设立爱心服点，为考生及家家长提供文具、防暑降温等常常用品，为家长创造舒适的等等待环境，向学生宣传中高成成绩查询热线，为公司创收22万余元； 3、天翼龙腾腾活动拉开了全年业务冲关战战的号角。公司领导、综合办办、营销部、维护部等后端管管控部门全员皆兵，与前端渠渠道部门组成帮扶小组，积极极主动的