银行公司业务年终工作总结.docVIP

银行?公司?业务?工作?总结? ?银行?公司?业务?工作?总结?篇 ? ? ?一、?加强?学习?，提?高自?身素?质。? ?一年?来，?我能?够认?真学?习各?项金?融法?律法?规，?积极?参加?行里?组织?的各?种学?习活?动，?不断?提高?自己?的理?论素?质和?业务?技能?。特?别是?后来?到了?个人?理财?中心?做客?户经?理后?,多?问、?多学?、多?练，?通过?学习? 优?质客?户识?别引?导流?程 ?能成?功的?识别?优质?客户?。如?：1?0月?21?日，?王先?生来?我行?取款?，在?排队?等候?和他?的闲?聊中?了解?到，?他是?我行?的老?客户?，每?天都?要来?银行?办理?业务?，并?诚恳?的请?他为?我行?提意?见，?同时?还建?议他?开理?财金?帐户?，可?以享?受工?行优?质客?户的?服务?，他?很高?兴的?接受?了我?的建?议，?并留?下了?联系?电话?。我?查询?了他?的存?款在?80?万元?左右?。过?了几?天我?打电?话约?他来?我行?开了?理财?金帐?户。? ?作为?一名?客户?经理?，我?认为?不但?要善?于学?习，?还要?勤于?思考?。1?1月?我做?为客?户对?交通?银行?、建?设银?行、?招商?银行?、中?兴实?业银?行等?4家?商业?银行?进行?了走?访，?看看?他们?的金?融产?品和?服务?质量?，回?来后?深有?感慨?。从?交通?银行?醒目?的基?金牌?价表?和各?种金?融产?品的?宣传?资料?、大?堂经?理和?客户?经理?的优?质服?务、?中兴?实业?银行?的人?民币?理财?产品?、招?商银?行为?优质?客户?设置?的绿?色通?道，?我看?到了?我们?行的?差距?，还?看到?了我?个人?知识?的欠?缺，?回来?后制?订了?系统?的学?习业?务知?识和?理论?知识?的计?划，?同时?提出?了建?议把?基金?牌价?和放?宣传?资料?的架?子尽?快到?位，?既服?务客?户又?起到?好的?营销?效果?。 ? ? ?二、?勤奋?务实?，为?我行?事业?发展?尽责?尽职?。 ? 一?年来?，我?先后?从事?储蓄?员，?客户?经理?等不?同的?岗位?，无?论在?哪一?个岗?位工?作，?我都?能够?立足?本职?、敬?业爱?岗、?无私?奉献?，为?我行?事业?发展?鞠躬?尽瘁?。在?做客?户经?理时?能主?动收?集优?质客?户资?料，?补登?优质?客户?信息?记录?表9?0多?份。?做为?客户?经理?，我?的一?言一?行，?都代?表我?行的?形象?。所?以，?我对?自己?高标?准、?严要?求，?积极?为客?户着?想，?向客?户宣?传我?行的?新产?品，?新业?务，?新政?策，?扩大?我行?的知?名度?。在?储蓄?所工?作时?，能?积极?协同?所主?任搞?好所?内工?作，?利用?自己?所学?掌握?的知?识，?做好?所内?机具?的保?养和?维修?，保?障业?务的?正常?进行?，营?业前?全面?打扫?所内?卫生?。营?业终?了，?逐项?检查?好各?项安?全措?施，?关好?水电?等再?离所?。从?没受?到过?一次?外面?顾客?的投?诉。?在平?时有?顾客?对我?们的?工作?有不?同看?法的?时候?，我?也能?把客?户不?明白?的事?情解?释清?楚，?最终?使顾?客满?意而?归。?所里?经常?会有?外地?来的?工人?和学?生办?理个?人汇?款，?有的?人连?所需?要的?凭条?都不?会填?写，?每次?我都?会十?会细?致的?为他?们讲?解填?写的?方法?，一?字一?句的?教他?们，?直到?他们?学会?为此?。临?走时?还要?叮嘱?他们?收好?所写?的回?单，?以便?下次?再汇?款时?填写?。当?为他?们每?办理?完汇?款业?务的?时候?，他?们都?会不?断的?向我?表示?感谢?。 ? 在?我做?好自?己工?作的?同时?，还?用我?多年?来在?储蓄?工作?中的?经验?来帮?助其?他的?同志?，同?志们?有了?什么?样的?问题?，只?要问?我，?我都?会细?心的?予以?解答?。当?我也?有问?题的?时候?，我?会十?分虚?心的?向老?同志?请教?。对?待业?务技?能，?我心?里有?一条?给自?己规?定的?要求?：三?人行?必有?我师?，要?千方?百计?的把?自己?不会?的学?会。?想在?工作?中帮?助其?他人?，就?要使?自己?的业?务素?质提?高。? ? ? 三?、开?拓市?场，?寻找?新的?增长?点。? ?只有?不断?开发?优质?客户?，扩?展业?务，?增加?存款?，才?能提?高效?益。?从朋?友那?里得?知，?王先?生是?大客?户，?但公?司帐?户却?开在?建行?，知?道我?们揽?储任?务重?，叫?我去?宣传?一下?，看?能否?转到?我行?来，?我主?动和?王先?生联?系，?介绍?