人事╱行政管理.doc

人事/行政管理 重点介绍了工厂人事管理的日常工作内容，例如人员招聘、工作礼仪、辞工制度等，还讲解了工厂行政管理的日常工作内容，包括宿舍管理、保安训练、车辆安排、防火规定等，给出了实用范例子供使用参考。 第一节 工厂人事管理 1．工作职能主要有； 员工考勤、考核、晋升、工资及奖金的分发等工作。 人事规章制度的规则、制定、检讨与修订，使员工有章可循。 依公司人力需求，开发短、是长期人力资源，招聘各类管理、技术人员和一般员工，在各地人才市场（包括网上）收集人才信息。 各类人事表单及流程制定、修订及审核。 培训计划的编排与实施，新进员工及在职人员培训及督导执行。 员工各类保险、调动、出国手续的办理及人员离职解聘的处理。 2．怎样做工作分析？ 公司确立组织体制及人事措施实行前，必须将各项工作职责的任务以及工作人员的条件等予以分析确定，做成“职务说明书”作为人事行政和依据。 为明确划分各层人员的人事权责，拟定“人事权限划分表”，各层人员均应确实负责表中所列的权责办理，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后再行处理。 为推行人事预算控制，对各部门可设职称及可用员额予以规定，订立各单位“员额编制表”，并视情况每年定期检查修订。 根据编制，定期召开人力资源检查会，就现有人员称职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为制定人力计划的参考依据。 3．招聘人员的一般流程怎样？ 人事部门收集各部门递交的人员申请单，制定招聘计划，内容及步骤如下： 招聘职位名称及名额； 资格条件限制； 职位预算工资； 预定上班日期； 制定招聘材料； 资料发布方式及办理日期，准备通知单、海报、公司宣传资料等； 面试方式及时间安排； 场地安排。 4．面试时应注意哪些事宜？ 一般由用人部门主管、人事主管、相关主管分别或共同面试，应注意以下几点： 要尊重对方的人格，尽量使应征人员感到自然、轻松； 要清楚自己所要获知的问题点及答案； 将面试结果随时记录下来； 如初次面谈有够周详，无法做有效参考，可再发出“复试通知单”，再次安排约见； 避免询问太过于涉及个人隐私的话题； 面试过程要体现出公司的风格。 5．面试主要评价应试者的哪些素质？ 相关的专业知识； 求职动机； 工作经验； 人格成熟程度（情绪稳定性、心理健康等）； 个人修养； 语言表达能力/应变能力/自我认识能力； 责任心、时间观念与纪律观念； 思维逻辑性/分析判断能力等。 6．一般情况下针对什么情况辞退员工？ 违纪次数超过公司规定者； 工作疏忽，或窃取、泄露公司之资源致使公司蒙受损失者； 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、佣金者； 品行不端、行为不检点、屡教不改者； 办事不力、玩忽职守、违抗命令，情节严重者； 聚众罢工或怠工，破坏正常的工作秩序者； 年度考核不达标，经考察试用仍不合格者； 员工在试用期内经发现不符合录用条件者； 对所承受工作虽无过失，但不能胜任者； 泄露公司商业机密，擅自为其他公司工作者； 任何违反国家法令者； 7、公司/工厂内的职员一般应具备有哪些礼仪？ 仪表端庄、整洁。例如： 头发要经常清洗，保持清洁，男必职员头发不宜过长。 指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 男性职员的胡子不能太长，应经常修剪。 上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 女性职员化妆不能浓妆，不宜用香味浓烈的香水。 工作服装应清洁、方便，例如： 衬衫的领子与袖口不得有污秽。 外出或要在众人面前出现时，应配戴领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋子就保持清洁，不得穿带钉子的鞋。 女性职员要保持服装淡雅得体。 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 在公司内员员应保持优雅的姿势和动作。例如： 站姿自然，腰背挺直，不耸肩，身体重心在两脚中间。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，要大方热情，不卑不亢。 进入办公房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，要说“对不起，打断您的谈话。” 递交物件时要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔、刀子或剪刀等利口器，要把锋尖指向自己，使对方容易接着。 路过通道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 8、日常业务应该注意哪些礼仪？ （1）正确使用公司的物品和设备。提高工作效率。 公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐等相称。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 公司的物品不能挪为私用，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处，工作台上不能摆放与工作无关的物品。 及时清理、整理文