高校图书馆构建“一体化”服务模式的理论基础及趋势.pdfVIP

86 高校图书馆构建 “一体化’’服务模式的 理论基础及趋势 徐峻嵘 ，钱玉光 摘 要：高校图书馆一体化服务模式的理论基础是 “知识主体的文献资源观”和 “复合多元型图书馆学习空间观”。 现代计算机技术使集纸质、电子、网络等多种文献资源为一体，构建 “藏、借、阅、咨询、自习、休 闲”等融合为 一 体的服务模式成为可能。目前高校图书馆的发展趋势是知识服务 ，主要表现为教学、科研及社会需求服 务学科化；学习、交流及休闲服务开放化。 关键词：高校图书馆；一体化 ；服务模式 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 文章编号：1008—4207(2013)06—0086—04 收稿 日期 ：2013—09—22 作者简介：徐峻嵘，江苏开放大学图书馆助理馆员，主要从事读者服务工作研究；钱玉光，江苏开放大学图书馆副研 究馆员，主要从事读者服务工作研究。(江苏南京 210036) 所谓图书馆 “一体化”服务模式，是指图书馆 的纸质资源、电子资源以及网络资源集中收藏，并 采用集 (书、报、刊)纸质、电子、网络等多种文献 提供相应的专题服务，使得文献的藏、借、阅、复 资源为一体，实行 “藏、借、阅、咨询、自习、休闲” 制、检索等活动有机地组织在一个全开放的空间 等服务形式融合的模式。相对传统的图书馆服务 格局内，便于读者迅速快捷地寻找各学科相关的 模式，它的变化表现在两个方面： 专题资料 ，为读者营造更加便利 自由、舒适优雅的 一 是指 “服务理念”，这里是指服务重点的调 学习环境。 整。传统图书馆 “以书为本”理念下的服务模式， 一 、 高校图书馆 “一体化”服务模式构 ’ 其工作重点是图书资源的收藏和借阅，核心是通 建的理论基础 过资源数量的增加来满足读者需求。因此服务重 “ 点是资源采集，是保管好图书资源，做好 “看 门 一 体化”服务的理念，最核心的内容是 “以 人”的工作。而 “一体化”服务模式则在 “以人为 人为本”的人本主义思想；同时基于具有图书馆 本”理念指导下，充分发挥馆员作用，不断优化服 自身特点的 “知识主体的文献资源观”和 “复合多 务，积极响应读者需求，将服务工作的重点转向以 元型图书馆学习空间观”。 使用者为主的人性化服务，使图书馆不仅是学校 国际图联主席奥伏赫特所说：“现代图书馆 的资源中心，同时还是学校教育教学质量、文明程 必须从重技术和信息资源转向重读者”。在 国 度的学习中心、文化中心和知识沙龙。 外 ，“以人为本”思想已成为众多著名图书馆的组 二是指 “特色馆藏”，即 “馆藏布局”的调整。 织理念 。 图书馆传统馆藏布局的特点，是各载体形式的文 图书馆的最主要任务是服务，满足读者的需 献划分清晰，书归书、刊归刊，纸质资源、电子资源 求是读者工作的基本原则，要求图书馆为每个读 不相互兼顾。如 “图书阅览室”“期报刊阅览室” 者提供图书，同时要使每本藏书发挥最大作用，使 “工具书阅览室”“电子阅览室”等。它的局限表 读者从中获取信息，不断提高读者的文化素养。 现为：不能集中反映学科专业知识的整体性，不符 传统的图书馆服务模式 “以书为本”，以藏为 合读者的阅读需求和阅读心理，给读者获取资料 主，按照书的流程来设置各职能部门，涉及采编、 带来极大的不便。