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样板房管理作业指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 流 程 要 素 流程目标： 流程时间要求 流程监控点数目 流程主要责任岗位 流程涉及职位数目 修订记录 日 期 修订 状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目的 规范各项目销售展示用样板房从设计到销售的工作流程。 适用范围 适用于深圳市XX房地产有限公司开发项目的样板房及其物资管理。 术语和定义 职责 XX公司： 负责设计及装饰工程施工监理； 负责组织装饰设计交底； 负责销售展示用装饰物资的采购和验收； 负责样板房竣工移交工作。 审核样板房物资处理申请 销售经营部 按销售要求确定样板房展示要求，包括所处区域、推出时间等。 参与样板房竣工及销售前验收。 负责根据样板房现状确认结果，办理销售事宜。 确认对不再展示的样板房物资的处理方案。 成本管理部 负责完成装饰工程施工招标采购的成本测算； 参与装饰工程招标采购的开标和评标； 参与装饰工程议标合同条件约谈； 参与装饰工程议标审批。 项目经理部 参与装饰工程施工的设计交底； 按时提供施工场地。 指派专业工程师负责防水、水电工程的施工和隐蔽验收。 参与装饰工程竣工验收和销售前验收。 客户服务中心 参与装饰工程施工的设计交底。 负责样板房竣工验收和销售前验收；对问题的整改情况进行监督和验证。 组织编制并保存《样板房现状说明书》。 负责样板房移交后的保修、维修及保修款的支付。 物业公司 参与样板房的竣工验收和销售前验收。 样板房物资入库登记，以及移交后的日常保管、维护、安全等。 根据样板房现状说明书，进行销售前物资清点确认，提供物资价格清单。 样板房销售后物资搬移、清洁卫生。 对入库的样板房物资提出处理建议，并按审核结果安排处理。 财务管理部 负责样板房装修及物资出售折价的审核确认。 参与样板房销售前验收。 样板房物资清理估价审批。 设计分管领导 审定计划外样板间装饰《协办单》的合作方选择方式。 公司总经理 审批样板房装修及物资出售价格。 工作程序 样板房装饰工程管理： 样板房展示计划管理： 销售经营部至少需于项目首次开盘前6个月与项目设计责任人、装饰设计师、项目经理部确定销售展示计划，并纳入项目开发三级计划。 样板房装饰工作确认通过《协办单》形式确定： 协办单最少需于提供使用日期前4个月发出。 由销售经营部与XX公司装饰设计师、建筑项目负责人根据销售策略、现场情况推盘原则和户型特点提出装修要求，内容包括但不限于：所需样板房的户型、数量、位置、需求时间和样板房的装修风格。 经确认的内容形成协办单，主送XX装饰部，抄送财务管理部、成本管理部、项目经理部、客户服务中心、总经理办公室运营管理组，收件人为部门负责人及各部门项目责任人。 由销售经营部与XX公司对样板房方案进行沟通，XX公司需针对方案提出预算，范围包括但不限于：设计、材料采购、施工、家具、家电、装饰品。方案及预算由销售经营部负责人、XX公司总经理审批确认。 如遇特殊情况增加或变更样板房，则《协办单》发出时间不受其限制，但需得到分管设计的副总经理批准并明确样板房设计、施工单位确定方式。 《协办单》从发出之日起生效，XX公司是主要执行部门，销售经营部和总经理办公室负责监控执行情况。 样板房装饰工程设计管理： 自《协办单》经确认当天开始计算，至《协办单》要求装饰工程完成的日期为止，如时间不小于4个月的，属计划内任务，否则，属计划外任务，其设计工作流程按《装饰工程设计阶段作业指引》执行。 样板房的设计在满足展示效果的同时，必须保证其实用性。 样板房装饰工程施工管理： 样板房装饰工程施工管理按《装饰工程施工阶段作业指引》中的要求执行。 项目经理部负责按时提供样板房施工场地，并防水、水电工程的施工和隐蔽验收。 客户服务中心在施工期内不定期抽查施工质量，以确保达到实用性要求。 样板房展示物资采购及验收入库管理： 用于销售展示的装饰部品的采购和验收程序按《营销物资管理作业指引》执行。 样板房竣工验收 竣工验收：指样板房装饰工程完成后为移交展示而进行的验收。 XX公司负责召集、项目经理部、客户服务中心、物业公司、销售经营部进行验收，客户服务中心负责主导验收工作，验收结论填写在《样板房现状说明书》之表一：《装饰工程竣工验收表》中，并由参加人员汇签。 对于施工验收结论为“不合格，需返工”及“合格，需改进”的装饰工程，待施工单位返工或改进结束后，由客户服务中心现场验证，直至装饰工程施工验收合格为止，并由客户服务中心、XX公司、销售经营部共同在《样板房现状说明书》之表一核验意见栏中签署，复印件作为结算资料中竣工验收资料一并移交成本管理部审核。 交付使用 核验完毕后，由XX公司装饰