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浅议国际货运代理行业之人才需求 　　[摘 要] 国际货运代理行业作为国际物流和国际贸易的重要组成部分，在近些年来越来越体现出重要地位。作为国际物流新兴行业、国际货运代理行业的业务量不断增加，高素质的业务操作人员非常紧缺，本论文将对国际货运代理行业所需人才的综合素质要求做以详细的阐述，对于学习物流专业的高等院校的学生来说，了解本行业的人才缺口信息，无疑对于将来的社会就业也会有相关的引导作用。 [关键词] 国际货运代理；国际贸易；操作；高校物流专业；人才缺口信息 [中图分类号] F259.2 [文献标识码] A 随着我国对外贸易迅猛发展，对于国际货运代理这个新兴行业来说，也迎来了前所未有的机会和挑战。国际货运代理行业需要大量的具备较高的业务操作能力的人才，以逐渐满足近些年来国际物流和国际贸易对于货运代理行业的高度需求。那么对于即将进入本行业的高校物流专业的毕业生来说，从哪些方面进行充分的准备才能使自己轻松地进入国际货运代理行业，并且能够满足社会和企业对自己的要求呢？我们将从两方面对此进行探讨： 1 国际货运代理操作人员所必须具备的素质 1.1 人员具备整体宏观调控的业务能力 国际货物运输涉及面广、环节多、货物种类复杂，各种手续繁多。国际货运代理操作从接受业务委托开始，便要求进行全程跟踪货物信息，所以要求必须具备极强的业务操作能力。以国际航空货运代理出口业务为例，从市场委托运输、审单、订舱、出口报关、出仓、上机信息的确认，到最后的目地国的进口报关、及委托公司签收等各种繁琐环节，每一步骤、每个字母都不能有任何瑕疵和错误，从而要求参与跟单的操作人员，必须熟练掌握每个操作细节，才能完整地完成这单货物的出口运输。并且针对每个目的国不同，所要求的报关手续和步骤也各有不同，对货物的检疫要求也相差甚远。 针对某一单的相同货物，到达的目的国不同，所办出口手续有很大差异，不同的运输方式更是要求有完全不同的单证，海运的方式和空运的方式便完全不同，进口和出口的程序、同为海运代理整柜和散柜的各种程序差异也甚远。所以要求操作人员具有扎实的货运代理业务知识和整体调控能力才能很好地完成每一单货物的运输代理业务。 1.2 良好的人际沟通能力和服务行业所需的服务意识 国际货运代理是发货人、收货人一方和承运人为另一方的两者之间起联系的桥梁与纽带，这种既需要良好的工作技能同时需要具备良好的服务意识，要求从业人员要时刻意识到自己属于服务行业的工作者。 从接受发货人的承运协议之时，就要为发货人的工作设身处地的着想，在货物运输的过程中，要时刻向发货人汇报货物的进展，各种单证处理的程度，与承运人之间有效沟通和处理好良好的工作关系，以保证货物在整个运输过程中顺利通过。特别是国际货运的整个过程复杂而漫长，各种手续特别繁琐，要与多个部门进行有效的沟通和单证的处理；以海运为例，要通过多道海关和检疫部门的手续，并且和船舶公司的关系处理也尤为重要，货物是否能在船舶公司截关前2日把所有的单证和检验处理好，是关系到货柜能否顺利登船的关键。综上所述，国际货运代理行业要求操作人员必须具备良好的沟通能力和服务意识。 1.3 熟练掌握国际物流及国际贸易方向专业英语的口语及书面信函等表达 国际货运代理业务中自从委托人那里接到委托书开始边要接触要大量的单据，而这些单据都是全英文的格式，填制和审单都需要具备相应的专业英语水平才能完成。国际货运代理的操作人员在整个货物运输的跟单过程中避免不了要和国外或者香港的委托人、承运人、国外代理等有语言上和文字上的沟通，并且国外的业务人员习惯于应用E-Mail进行所有工作上的来往，所以国际货运代理操作人员需要具备较强的英语口语沟通能力和商业英语信函的书写能力。 1.4 能够谨慎进行审核和制作各种货运单证的工作 国际货运代理业务中每一个环节都要涉及大量不同的货物运输单证及其他所需单证，填制和审核单证也是国际货运代理人员必须具备的一种专业技能。例如，从接单开始操作人员，就要求客户提供以下单证：（1）运输委托书（2）报关委托书（3）报检委托书（4）报关单、报检单（加盖委托单位的专用章）（5）合同（6）箱单（7）发票（8）商检放行单（9）核销单等各种单证[1]，这些单证还是需要审核和协助填写的常规单证，一旦遇到特殊货品，如：瓷器、某些纺织品等或者是危险物品，那么需要的单证和手续则更为复杂。 在现代国际货运代理中，稍具规模的国际货运代理企业通常会为委托人提供非常全面的业务服务，这样便会涉及报关、报检、某些产品出口产地证、许可证等都成为操作人员必须要掌握的工作内容。 1.5 熟悉国际贸易进出口相关知识及报关、报检等相关业务 国际货运代理业为国际贸易业务服务，作为国际货运代理操作人员，