企业管理流程的理论与务实.pptVIP

* 企业管理流程的理论与务实 流程：是什么？ 流程：为什么要流程？ 流程：与制度、部门职能、岗位职责的区别、联系、共同作用 流程的服务对象：个人与组织 流程的背后——管理思想的提炼 企业流程的主要类别与清单 如何针对企业实际情况进行流程设计 流程的管理：跟踪、调整、优化 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 有关问题 按照这样的特点，把各种活动一直细分下去，到什么程度才停止呢？ 比如，门卫拿出钥匙，把门锁打开，这一系列的动作也是流程吗？ 按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程，是不是“流程管理”就等于管理的全部了？怎么理解“流程管理”？ 在流程管理中，可能会面对种种不同的流程，有没有一些共性的思想原则可以遵循？ 除了“流程管理”还有其他的管理层面，那么，在应用“流程管理”的这些思想原则的时候，与从其他层面切入的管理体系是不是有可能冲突呢，比如说，建立起的一个流程，会不会和质量体系如ISO9000的要求相悖呢？ 流程管理关注流程的“增值”，怎么理解“增值”？ 风靡一时的“业务流程重组”是怎么提出的？ “业务流程重组”的定义中强调“彻底再设计”，有一种很激进的情绪在里面，是这样吗 据说，业务流程重组在国外曾经流行，而现在已经过时了，是这样吗 业务流程重组遭到一些抵制，是否因为强调一定要天翻地覆的变化？ 有没有比较温和的方式，也能实现流程增值呢 这样看来，无论是“流程重组”还是“流程改进”，变革的方向都是要成为一个流程顺畅、高效增值的企业，那么，在变革之前，如果一个企业流程很不顺畅，是怎样的一种管理方式呢？也就是说，“流程管理”的对立面是什么呢？ “科层制管理”是否一无是处？ 流程与IT是什么关系呢？ 要实现流程管理，是不是只关注流程，把流程的事情管好就行了 这么多的工作形式，有没有一种大家都遵守的方法论？ 另外，开展这些工作时，用到哪些实用的管理技术，能不能做一个详细的介绍？ 流程管理的工作启动以后，要进行流程的描述，是否就是“画流程图”？ 上面介绍的“方法与工具”中，有一些是用来识别关键流程，那么，找到关键流程以后，怎样使流程运作或者优化的方案有可操作性，行之有效？ 流程管理的设计方案形成以后，是不是就大功告成了？ 为什么流程管理还需要“持续改进”？ 既然流程与IT的关系这样密切，了解了流程，是不是对IT应用系统的选择很有好处？ 流程管理和ERP的实施是不是结合的特别紧密？ERP实施之前是否一定要进行流程的建立与设计？ 什么样的企业最需要考虑开展流程管理？ 流程管理的项目管理，应该注意哪些事项？ 都说管理变革关键是观念变革，那么，对“流程管理”是不是也存在这样或那样的误解，是不是也需要强调扭转观念？ 在进行流程诊断分析时，如果了解了企业的常见弊病，可以节省不少时间与精力，企业都有常见弊病呢？? 在开展流程管理的过程中，可能有哪些风险，又如何进行防范呢？? *