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绩效管理 岗位管理 培养方式 医院在职教育 科室在职教育 自我学习 工作设想 * * 由 学习分享 泌尿外科 蔡维敏 主要内容 第二部分 第一部分 绩效管理 第二部分 工作设想 岗位管理 1.绩效涵义 特定时间内岗位任职者的工作过程与工作结果 绩效是组织期望的结果，是组织对员工的期望；是员工对组织的承诺;绩效是基于团队目标的成绩与效果 2.绩效组成 效率（过程/行为）和业绩（结果） 3.绩效考核 核查部门或员工实际完成的工作结果或过程 绩效管理的概念 4.绩效管理 （1）对部门或对员工工作全过程的控制与管理 （2）运用绩效管理体系以绩效考核为主的管理过程 （3） 识别、衡量及开发个人和团队绩效，且使 绩效与组织战略目标保持一致的持续性过程 5.绩效管理体系 是一套有机整合的流程和系统，专注于建立搜集处理和监控绩效数据，通过一系列综合平衡测量指标帮助实现战略目标和经营计划 绩效管理的概念 目标管理（Management By Objective） 关键绩效指标 （Key Performance Indicator) 平衡计分卡（The Balanced Score Card) 360度考评 绩效指标管理工具 符合一个重要的管理原理－－－“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，20％的骨干人员创造企业80％的价值：而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80％的工作任务是由20％的关键行为完成的。因此，必须抓住20％的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 绩效指标管理工具－－KPI 平衡计分卡这一概念最早是由罗伯特·凯普兰和戴维·诺顿于1992年在《哈佛商业评价》杂志上发表的一篇论文中提出的，它主张任何单一的绩效指标都难以反映组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康的发展， 即财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的评价体系,这四个方面有驱动关系，每一方面的指标都代表业绩结果因素与业绩驱动因素的双重涵义 绩效指标管理工具－－BSC 绩效指标管理工具－－ 360度考评 360度考评，是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全方位的各个角度考核个人绩效。从不同的反馈面清楚的知道自己的不足、长处与发展需求，适用于个人绩效考核 绩效指标管理工具－－360度考评 横向内容 1.决定绩效的内在潜能（素质） 2.实现绩效的方法（行为） 3.达到绩效管理效果（结果） 绩 效 维 度 纵向内容 1.个体绩效 2.团队绩效 3.组织绩效 绩效是一个系统过程，绩效可以从横向与纵向两个维度来考察 系统思考绩效与绩效管理？ (一)绩效管理的概念 护理质量指标 服务质量效率 人力资源效率 组织运行效率 教学水平指标 教学培训 教学成果 学术水平指标 科研项目 科研成果 护：临床护理 教：教育教学 研：护理科研 构建三位一体绩效指标体系 (二)绩效指标的设计 绩效评价程序 由三部分组成： 确定绩效标准 评价绩效 绩效评价结果反馈及应用 界定绩效的具体考核指标（如工作职责、工作的质和量）以及各指标的内容和权重； 制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程； 部门或管理人员与被考评者沟通和应用绩效考评结果的过程。 (三)绩效指标集的权重 构建基于岗位管理为核心的绩效管理 院科组一体化绩效管理 以科\病区为单位的绩效考核评价——团队\管理岗位评价 护理部以病区为单位实施月、半年、年度绩效评价 根据绩效考核成绩发放各病区绩效奖励基金 病区和科室绩效成绩界定病区护士长和科护士绩效 以个人为单位的绩效考核评价——技术岗位评价 护士长每月以个人为单位进行护士月绩效评价 护理部对分配方式的合理性给予监督 (一)绩效管理的概念 岗位管理 科学设置护理岗位 合理配置护士数量 完善绩效考核制度 加强护士岗位培训 保障合同制护士权益 2、建 制 度 按岗聘用 竞聘上岗 竞聘上岗 按身份 管理 按需设岗 按岗位 管理 同工同酬多劳多得、优绩优酬 @ 岗位管理 护士配置 岗位设置 岗位管理的基本原则 薪酬分配 分层培训 职业发展 岗位考核 1 2 合理配置 人力资源， 高效管理 3 全面实施 绩效考核， 建立激励机制 按需设置岗位，实现岗位管理 按计划有目标、分阶段、按步骤、全面有序实施 岗位管理的实施 1 按需设置护理岗位