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网络营销教程V3.0 为什么网络营销？ 网络营销的四大理由： 大势所驱-----80年代在成长！ 不得不上网--用户从被动转为主动 电子商务已经成为互联网最主流应用 网络营销低价高效，适合于中小型企业 为什么网络营销？ 为什么网络营销？ 2、被动传播转为主动寻找 好事不出门，坏事传千里成为过去，现在好事和坏事在互联网上传得一样快。 传统媒体在营销宣传上是被动强制传播，找到目标客户群难。 互联网是用户主动寻找，意图将他们集合在一起分享信息。 为什么网络营销？ 3、电子商务已经成为互联网最主流应用 中国已经超过美国成为世界上网民最多的国家，而18-35岁结婚的主要消费群体占据了网民的60%以上。 为什么网络营销？ 4、网络营销低价高效，适合于中小型企业 网络营销的优势 迅速有效 成本低廉 注意：上述优点仅在合适的网站出现 网络营销的缺点 影响扩散速度快 信息双向性，难以控制舆论 任何一个微小的错误都会导致全局的失败 大型传统影楼公司服务体系 缺乏高效的应急机构 缺乏有效的组织控制体系 网络营销五大误区 将论坛作为发免费广告的地方 论坛上出现负面信息第一想到的是要站方删帖 妄图采用冒充业主的马甲来引导话题走向 采用一些过激方式使公司出名，一不小心就是恶名或狂妄之名 网络营销就是在网上做好宣传，对自己产品与服务的重视程度低 网络营销四步走！ 营销准备期--- 品牌宣传期--- 品牌塑造期--- 服务平台期！ 四步走的要领 营销准备期：不要认为熟悉传统媒体营销就能搞定网络口碑营销 品牌宣传期：让网友们都知道某品牌是干什么的 品牌塑造期：通过继续的宣传和超越期待的工程和服务塑造自己。 服务平台期：公司将网络作为自己的服务平台。 网络影楼公司的4个要素 价格体系 服务体系 产品体系 营销体系 遇到危机公关三步走 第一时间核实情况，从消费者和公司双方核实。 如果发现是恶意攻击 向网站举报 确认为问题 首先要向客户道歉 同时迅速沟通协调处理问题 不要有太多解释公司内部因为什么疏忽而造成了问题，客户和网友不关注这个，说得越多反而让大家的注意力集中到这上面来 特别提示：永远不要妄图在网络上掩盖确实发生的问题，一定是徒劳无功，适得其反的。 网络营销不是简单的营销手段，而是公司综合实力的表现 网络营销的真谛 飘柔的广告 ： 头发柔顺的秘密 --- “谁知一传十，十传百，变成全国皆知的秘密” 实战工具介绍 一、寻找合适的网站 电子商务：公司网站还是网络平台？ 如何分析和选择网络平台 如何选择和评价有效的营销方式？ 电子商务：公司网站还是网络平台？ 铺子和商城的关系 客户的购买行为： 时间、金钱、精力 公司网站和商务平台的关系 公司网站的合理定位： 企业形象宣传，个性化资料 商务平台的定位： 宣传，服务，交易！ 二、如何分析和选择电子商务平台 广告界的评价标准 有效客户群体分析 关注度分析 排名网站工具的使用 补充：还要注意选择合理的营销模式 排名网站工具的使用 网站与网站有何不同？ 排名网站工具的使用 三、研究你的客户 接不接单？ 客户性格、爱好如何？ 客户素养如何？ 四、客户关系管理 准则 发现客户 服务客户 挖掘网络客户的手段 基本思想 寻找合适的网站 寻找合适的社区 分析个体客户 分析竞争对手 发现客户 分析理论 二八原则－－谁是最重要的客户？ 分析工具 网络中心 社区首页 服务客户 特色－－胜出的要点 市场是细分的 产品与客户合理定位 合理的服务体系 危机处理机制 活动有效性的数据分析 案例分析 真实的案例 通过大家风范门事件认识网络营销 发生于2005年8月的南京篱笆论坛 事件发生前大家风范门月团购量达30万元 事件持续一个月，给当事双方带来了身心的巨大痛苦 “曾经沧海”－－错误的对手，错误的方式 事件结束后，该品牌在网络上不复存在 真实的案例 大家风范门事件之前的分析： 品牌价值、ID价值 大家风范门事件之中的分析： 平台、商家、客户，三方应如何处理事故？ 大家风范门事件之后的反思： 事故如何避免？事故如何应对？ 塑造ID的价值 基础――服务 塑造――策划 谢谢！ * * 80年代在成长---- “我连找老婆都是通过上网找，还用说需要买什么商品要获取的