组织行为学—第一章：个体行为(深圳中集).ppt

组织行为学工商管理硕士专业核心课程 南京大学商学院 杨 忠 为什么学习组织行为学 组织的需要 组织成员的需要 三类管理者在时间分配上的差别 组织与行为 组织是由2个或以上的人所组成的，为了实现某一个共同的目标而联合在一起主动协作的社会单元，是对人的一种系统性安排。 行为是一个人应付环境的所有活动，是对外部刺激的反应（行为心理学家华生） 组织行为学的定义 组织行为学是依据实证的、科学的分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学、经济学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 第一章 个体行为 第一节 关于个体行为的基本概念 第二节 影响个体行为的心理过程 第三节 影响个体行为的心理特征 第四节 影响个体行为的其它因素 第一节 关于个体行为的基本概念 个体行为模式：历史研究 影响个体行为的各种因素 人的行为模式：历史研究 袄森：行为只是心理刺激和反应的联结（S-R），不谈个体的内部条件。 人的行为模式：历史研究 托尔曼：修正沃森的观点，认为应在刺激和反应之间放入个体的内在条件，提出了S-O-R公式，O指中间变量。 人的行为模式：历史研究 卢因：在1951年提出B=f（P，E），B为行为，P为个体变量（指遗传、能力、个性、健康状况等），E为环境变量（如他人是否在场、个体的行动目标是否受到阻碍等），F为函数。 人的行为模式：历史研究 华莱士： 考虑个体行为的心理因素，提出 个体行为与绩效模式，使卢因公 式更为具体化 人的行为模式 影响个体行为的因素 影响个体行为的心理过程 影响个体行为的心理特征 影响个体行为的其它因素 对行为的激励 影响个体行为的心理过程 知觉(perception) ：个体为了对环境赋予意义而解释感觉印象的过程 归因(attribution) ：个体考察行为时对行为原因的判断 学习(learning)：由于经验而发生的相对持久的行为的变化 影响个体行为的心理特征 个性：个体反应方式及与他人交往方式的总和 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、典型的、稳定的心理特征，反映的是个体的自然属性，无好坏之分 性格：个体受社会环境影响，在态度和行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征，反映的是个体的社会属性，有好坏之分。 能力：一个人在工作中完成各种任务的可能性效率 影响个体行为的其它因素 价值观 态度 情绪和情感 对行为的激励 内容型激励 过程型激励 积极强化与消极强化 综合型激励 第二节 影响个体行为的心理过程 知觉(perception) ：个体为了对环境赋予意义而解释感觉、印象的过程 归因(attribution) ：个体考察行为时对行为原因的外部来源和内部来源的判断 学习(learning)：由于经验而发生的相对持久的行为的变化 知觉与感觉 感觉：客观事物作用于人的感觉器官，人就会对其产生反应。当这种反应只属于事物的个别属性时，称为感觉。 知觉：如果对事物各种属性的各部分及其相互关系的综合反应，称为知觉。 区别与联系：知觉以感觉为基础；知觉是接受信息和评价信息的过程，存在过滤。 知觉的特点 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒常性 知觉的选择性 定义：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同，人们往往只能有选择性地看到事物的某个层面、某个层次、某个角度。 例子-西蒙的实验：23个经理（生产、销售、会计、其它），阅读一家钢厂全面情况的资料后，写下最关键的问题。 知觉的理解性 定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对这一事物赋予一定的意义。人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。这会造成对客观事物的歪曲。 例子-麦克利兰的实验：看模糊不清的照片后，说出内容。（16小时未进食者） 知觉的恒常性 定义：这种知觉与社会的定型看法和偏见有关，如社会的普遍观点、舆论、偏见，常以性别、年龄、种族或所属社会团体（国籍）、社会地位等来判别对方，会造成对客观事物的歪曲。 例子：-美国给小孩介绍中国的书-社会对性别、年龄、种族、国籍的偏见。 知觉的种类 自然知觉 社会知觉 自然知觉的歪曲 “眼见为实，耳听为虚”？ 社会知觉的种类 布鲁纳（美）提出，社会知觉包括： -对自己的知觉 -对他人的知觉 -对社会角色的认识与判断 -对人际关系的知觉 社会知觉的歪曲 知觉防卫 晕轮效应 先入效应 近因效应 知觉防卫 定义：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自己的个性或定型的知觉不一致的信息，故意视而不见、不加理睬，或将输入的信息加以歪曲。 例子 晕轮效应 定义：实际上是“以点概面”，是指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，而掩盖了对这个人其它方面、品质或特征的