企业集团信息系统管理控制模式研讨.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 企业集团信息系统管理控制模式研究木 朱晓武，李东 (北京大学光华管理学院信患系统与物流管理系，北京100871) 文摘：企业集团管理控制不同于一般企业的管理控制，集团信息系统需要与母子公司管理控制的模式匹配。本文首 先从企业集团信息化失败率较大的现况入手，深入分析了母子公司的四大关系，详细介绍了在这四种关系的基础上衍 生出三种母子公司管理控制模式，采用信息通道的方式分析得出，集团信息系统管理控制的核心不是组织结构，而是 各种模式下管理控制的业务范围和激励机制。最后得出结论，实施集团信息系统管理控制，应该与母子公司管理控制 模式匹配，同时进行有效的绩效管理和激励。 关键词：信息系统；集团；管理控制：信息通道：绩效管理 随着经济的发展与企业规模的不断扩大，集团 其中的原因之一是大的集团比一般企业更加复杂： 化是企业发展的一个重要趋势。集团母子公司是一 独立法人、机构庞大、业务繁多是集团的特点。 种重要的组织形式，由此而形成的母公司对子公司 本文深入分析了母子公司的四大关系，详细介 的管理控制不同于经典管理理论中组织结构与组 绍了在这四种关系的基础上衍生出三种母子公司 织设计思想。经典的管理理论着重于研究企业内部 管理控制模式，采用信息通道的方式分析得出，所 的组织管理与控制，而母子公司是完全独立的法人 有管理控制模式的核心不是组织结构，而是各种模 实体，在法律意义上是各自独立平等的，因此母子 式下管理控制的业务范围和激励。最后得出结论， 公司管理控制与一般企业内部的组织管理体系有 实施集团信息系统管理控制，应该与母子公司管理 较大的不同。在现代企业制度的框架下。母公司是 控制模式匹配，同时进行有效的绩效管理和激励。 子公司的投资者、股东，只能通过董事会、经理层 1 集团管理控制的理论与研究方法的回顾 等对子公司进行管理控制，因此出现了母子公司信 J。 从国外学者的研究来看，集团管理控制的研究 息不对称以及“内部人控制”问题【l 解决企业内部信息不对称问题的途径之一就 主要集中在过程与内容、管理控制的方式、跨国公 是采用信息技术。基于计算机和通信技术发展起来 司和合资企业内的管理控制问题进行研究。 的信息技术不仅大大丰富了企业的信息资源，而且 改变信息沟通的方式，改善了企业组织内部的信息 流向和分布，提高了组织业务活动的能力，从而直 组织的控制方式分成“行为控制”与“产出控制”， 接推动组织结构的变革，提高组织的适应性。ERP 行为控制是指监督与介入部门的工作过程，在绩效 (企业资源规划)，BPR(企业业务流程重构)，组织评估与奖励时，以下属对组织活动的贡献程度为根 扁平化、虚拟化是信息技术出现之后组织演化的趋 据；产出控制是管理者较少监督或介入指导员工工 势。但是信息系统在企业中是否真的能够带来管理 作执行的过程，绩效评估与奖励以有形可衡量的产 GCarr在《哈 控制上的提升?2003年5月，Nicholas doesn’t 佛商业评论》上指出“IT matter”引起了全理控制方式——社会化控制，通过总部与子公司间 球的企业、研究者对这一问题的大讨论。很多集团 在实施ERP之后反而陷入了尴尬的境地，集团试图 以挪威的跨国公司为例研究了跨国公司合资子公 依靠信息系统实现母子公司管理控制并没有达到 司中的控制问题，股权地位和控制是两个概念上不 预期的效果。 同