高校信息化推介与培训探索研究.pdfVIP

中国岛等教育学会教育信息化分会第九次学术年会论文集 ·22· 高校信息化推介与培训探索 云霞，洪波，程艳旗，鲁东明 (浙江大学，杭州，310027) 摘要：本文通过对高校信息化建设成果推广的特点与存在问题进行阐述，提出推介培训丁作为信息化建设者和使用者 之间架起J，重要的沟通渠道，并进一步介绍浙江大学积极探索信息化成果推广中所建立的．T作机制与经验。 关键字：高校信息化：成果推广；推介培训 1推介与培训服务的提出 1．1高校信息化成果推广存在问题 信息化建设将为学校的教学改革、科技创新提供支撑环境，成为衡量学校办学水平的重要标志。 许多高校与教育管理为此进行大力投入，产生电子校务、网络教学、网络科研等方面大量的信息化建 设成果，但这些成果真正面向用户推广时存在以下种种问题： (1)信息化建设单位往往是高校网络信息中心，不具有行政权力，无法通过行政手段要求各单位 全校师生访问信息化系统，即便硬性推广下去，在系统建成初期如果用户体验感觉不好的话，将对进 一步深入使用系统产生很大的抵触情绪。 (2)信息化建设者人力资源缺乏，并大都忙于建设，缺乏对信息化成果大力宣传。各个高校大都 面橘信息化人才极其紧张的问题，而信息建设规模在不断扩大，这个问题将进一步更加突出。然而信 息化建设成果的推广，以及用户的使用水平的培养都是一个很长的过程，需要不断投入人力宣传，因 此系统建成后往往缺乏大力宣传的环节，甚至造成高校用户不知道学校为其推出新的服务。 (3)随着信息化建设水平逐渐深入，应用领域越来越广泛，面向用户的个性化服务不断推出，用 户感觉应接不暇。当高校信息化建设取得初步成果后，尤其各校的数据中心建成后，将推出大量面向 教学、科研、管理、后勤、文化等各方面的应用，新系统将不断产生，如果规划不够到位，用户使用 界面、风格缺乏统一设计、统一身份认证等基础设施不够完善的话，对于用户而言将产生严重的消化 不良。如果建设者此时没有建立一条与用户沟通的渠道，用户将对新建的系统产生很大反感。 “)用户的网络、计算机使用水平良莠不齐，用户对建成的成果没有能力接受。高校用户明显的 特点是年龄相差悬殊，学科相差悬殊，网络计算机使用水平更是相差悬殊，客观上造成信息化建设成 果推广过程中必须针对不同的使用人群采取不同的推广模式。 1．2推介培训服务成为成果推广的有效形式 随着高校信息化建设的逐步深入，校园网络、管理信息系统、多媒体教育、网络科研环境等提供 给师生的服务也越来越多，通过网络获得的信息资源也越来越丰富，但是如何让师生更有效地、更合 理地利用校内已有的资源与服务，是目前亟待解决的问题，由此看来高校信息化建设成果的宣传与推 广变得尤为重要。另一方面，高校信息化是为师生服务的，信息化建设必须反应广大师生的需求，所 以为了更好地在信息化建设的过程与广大师生交流，反应师生的信息化需求，信息化推介培i)JlN．务的 建设是必然的趋势，这是高校信息化建设逐步推进和健康发展保证，同时也将成为建设者与使用者之 间的桥梁。 下面以浙江大学为例介绍信息化推介培训服务的建设，浙江大学为方便广大师生更好地利用校园 网络与信息资源，提高学习效果与工作效率，推出了网络与信息服务培训的业务，并结合师生的实际 需求，制定了相应的培训课程。 2多种形式构建培训课程 浙江大学为了更大范围地宣传和推广两年来信息化建设的成果，使师生尽快体验到这些成果为教 中国∞等救i}会教目信息化分会第九次{术年会论i嶷 ·23 学科研提供便利，自2007年下半年，网络与信息中心启动了信息化服务培训试点工作。2008年起信 息化服务培训工作全面展开，井通过网上预约、免费上门培训、网上培训教室、使用手册等多种形式 构建培训课程。 21课程设置 信息化培训课程的内容主要是整合了枝内网络资源与信息服务。课程按照教师和学生两个层面划 分，目前具体课程包括《浙太．L网指南教程》(包括如何上网、如何从枝外访问校园网、无线网络等 服务)、《网络基本服务教程》(邮件服务、杀毒防毒等)、‘学术创新环境使用教程》(个人主页、网络 存储等)、《学生数据中心应用教程》(分教工版和学生敝)、《枝园卡教程》、《协同办公系统敦程》六 大教程。每一项新应