心理学在管理沟通中的应用1.5课件-认血型辩性格.pptx

《相遇·对话》恒缘心理公开课解析企业组织中的群体心理规律心理学在管理沟通中的应用恒缘心理学应用机构资深顾问: 何 立 博士Tel e-mail： 163.COM什么是血型血型：血型（blood groups；blood types）是以血液抗原形式表现出来的一种遗传性状。血型是对血液分类的方法，通常是指红细胞的分型，其依据是红细胞表面是否存在某些可遗传的抗原物质。国际输血协会承认的血型系统有30种，其中最重要的两种为“ABO血型系统”和“Rh血型系统”。日本一些学者认为，血型决定着一个人的性格、气质和缘分。科学地运用血型知识，可以帮助我们妥善处理错综复杂的人际关系，指导选择职业，甚至有助于处理恋爱、婚姻等家庭问题。气质的血型说气质：个人心理活动的稳定的动力特征。气质主要具有先天的成分，后天也可以在生活和教育的影响下发生缓慢的变化。气质与血型的关系：有些心理学者认为，人的气质是由不同的血型决定的。日本古川竹二根据血型，把人划分为A型、B型、O型和AB型；日本血型人类学家能见正比古认为：血型的真正含义是人体的体质和气质类型。但是，气质与血型的关系，是一个有争议和需要进一步研究的问题。血型与气质和性格有关吗？日本的学者经过多年研究，认为血型有其有形物质和无形气质两方面的作用。气质是无形成分，血型的气质表现，就是这类血型的人特定的思维方式、行为举止、谈吐风度等，是生物遗传的结果。血型与性格的关系，除了遗传因素决定其本质外，还受出生地、生长、学习、工作环境的影响，受着周围人和事的影响，所以性格才千差万别。血型与性格的关系既然人的性格与血型有关，而血型又是生来就有、不易改变的，那么我们就要以此为出发点，去观察、分析、处理好与周围人的关系。对待一个人，先要知道他的血型，了解他的性格特征，然后采取相应的方法。这叫了解人性，顺应人性。所以，血型与气质之间没有绝对固定的联系，但具有一定的相关性。我们甚至可以根据与一个人的交往经验和对其言行举止的判断，直接推测出这个人的血型。这说明，血型与性格之间具有比较紧密的关系。A型气质的主要表现特征A型气质的主要特征：内向、保守、多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性、容易灰心丧气。领袖欲高，擅争斗、有能力达到既定的目标，他们坚信自己的力量，在感到强烈嫉妒和过分自负时极易冲动而不能自制。A型气质的典型特征：内向、保守、不够灵活、争强好胜、攻击性强。在妒忌和好胜的心态下，容易表现冲动。AB型气质的主要表现特征AB型气质的主要特征：兼有A型和B型的特征，时而以A型为主要特征，时而以B型为主要特征（但通常以B型气质为主）。需要较长了解，才能确定AB型气质；如果只通过短时间的了解，则容易误判为B型气质。AB型气质的典型特征：性格变化快速，几分钟之内，就能从外向、好交往、灵活（B型）转为内向、沉默、固执（A型）如何与A型气质的人沟通？【1】 必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。 【2】 接着可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。 【3】 当他们不知为何生气，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之冲突，可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事！ 【4】 说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感。他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。 【5】 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。 【6】 当请求他们某件事时，请记住表达态度应该是一种请求而非要求。如何与B型气质的人沟通？【1】 对于他们的付出，一定要表现出感激之意。 【2】 最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果想拒绝他们，就必须很清楚地把理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的“帮助”。 【3】 总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。 【4】 当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。 【5】 当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？ 如何与O型气质的人沟通？【1】 以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。 【2】 倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。 【3】 如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。 【4】 如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时