营销稽查系统在用电监察中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 营销稽查系统在用电监察中的应用 (国网山东省电力公司巨野县供电公司 山东巨野 274900) 摘要：随着人们用电需求的增加，使得人们对电力企业的营销管理与服务质量的要求，有了极大的提升，电力企业也在积极的加强各方面管理工作，其中用电监察工作是主要的管理内容，加强用电监察，能够确保电力系统能够安全稳定的运行，为用户提供优质的用电服务，本文笔者对在用电监察工作中，营销稽查系统应用的相关内容，做了简单的论述。 关键词：营销稽查系统；用电监察；应用研究 随着用电监察工作的深入开展，在实际工作中，逐渐暴露出各样的问题与漏洞，造成用电监察工作的效率低下，因此营销稽查系统应运而生，其应用在用电监察工作中，不仅能够有效的处理工作中的问题，为用户提供优质的服务，还能够提高电力企业营销服务水平，获取用户的好评，进而树立企业社会形象。 一、电力营销稽查系统概述 (一)营销稽查系统架构 营销稽查系统主要是由五大部分构成，主要包括运营动态、业务监控、主体分析、管理稽查主题、稽查评价。运营动态：其主要是通过展示图标的方式，来表现营销工作运营情况，并深度挖掘需要展现的内容。业务监控：其是针对不同方面，包括供电质量应急处理、数据质量、服务资源等，同时还需要分析并处理客户业务。主题分析：其是结合稽查与监控的各项数据，分析异常数据信息，进而精确定位稽查对象。管理稽查主题：在经过审核后，提交并发布稽查主题，进而开展全面的稽查工作。稽查评价：指的是对已经完成的稽查业务或者任务，对其完成的具体情况开展分析，并继续跟踪监控指标。 (二)营销稽查系统应用存在的问题 1、用户资料搜集难度大 若想有效的利用电力营销稽查系统，则需要确保用户基数，因此在稽查系统构建初级阶段，存在着用户资料搜集难度大的问题，而想要搜集资料，则需要安装大量的数字电表，并且搜集用户信息，此项工作需要投入大量的人力与物力。 2、营销稽查系统推广难度大 营销稽查系统推广工作，需要经过漫长的时间，不仅需要投入大量的资金，改造原有电表设备，还需要建设与其配套的基础设施，这需要花费大量的金钱与时间，且短时间内难以获得利益回报，使得电力企业不愿意一次性投入如此高的成本，进而使得营销稽查系统应用与推广工作进展缓慢。 3、营销稽查系统应用要求高 营销稽查系统应用较为便捷，但是其对使用者的要求较高，使用者需要熟练掌握操作计算机的技能，且使用者需要经过系统培训后才能正式上岗，但是由于电力系统的信息化与现代化水平相对低下，因此使得稽查系统应用，存在着极大的困难。 二、营销稽查系统在电力监察中应用措施 (一)建立并完善用户档案系统 用户档案资料是用电监察工作开展的基础与前提，因此构建用户档案有着必要的作用，在建立的过程中，要准确客观的记录用户信息，秉持对用户负责的态度，搜集完整的用户信息，采取随机调查方法，以此提高用户信息的准确性，进而确保用电检察工作能够有效的开展。在用户资料搜集完成后，要充分掌握用户用电情况，加强与用户之间的沟通合作，采取信息化记录的方式，及时更新用户资料，充分利用各项数据，严格控制各项影响因素，避免影响电网系统的正常运行，同时在日常管理工作中，重点检测非线性负荷与冲击负荷情况，以此避免给用户用电情况造成不利影响，对于用户用电过程中，所面临的问题，给予用户相应的支持与指导，进而达到规范用电的目的，减少用电设备出现故障的几率。 (二)加强用电现场计量装置检查力度 为了确保营销稽查系统应用的效果，则需要针对高压用电所出现的异常数据，利用营销稽查系统，开展专项数据分析，加大电网内部异常数据检查力度，检查用户计量装置，避免由于用户私自调整装置形式，造成电量出现超标情况，将电容量控制在设备的最大限值内。在检查计量装置时，要检查计量装置安装是否正确，若存在安装错误，则需要立即采取相应的措施，及时加以调整，同时还需要检查电能表，看其是否存在失压情况，当检查确认计量装置出现问题后，则需要加大查处力度，检查是否存在窃电行为，或者是否存在违规用电行为，要经过严格的排查，以此降低电能的损耗。虽然营销稽查系统的应用，极大程度上取代了手抄方法，但是在实际工作中，还是会受到多种因素的影响，造成计量装置出现故障，进而引发一系列的麻烦。加之城镇化进程的加深，使得城市住宅小区中，出现了零电量与低电量用户，造成数据异常，因此在实际监察工作中，要准确的将这些用户排除，以此减少出现窃电情况。 (三)科学分析售