门诊输液室护理中人性化护理的临床效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 门诊输液室护理中人性化护理的临床效果分析 永康市江南街道社区卫生服务中心 浙江 永康 321300 【摘要】目的：探讨门诊输液室护理实施人性化护理的效果。方法：抽取我院门诊输液室接诊的患者200例作为研究对象，随机均分为2组，各100例，对照组实施常规护理，研究组予以人性化护理。观察记录两组患者对护理满意率及投诉率，并对比分析。结果：研究组患者对护理满意率明显高于对照组，而投诉率则显著低于对照组，组间对比差异均有统计学意义（Plt;0.05）。结论：门诊输液室护理开展人性化护理，不仅可提高患者对护理满意率，同时降低投诉率，值得借鉴。 【关键词】门诊输液室；人性化护理；临床效果；满意 门诊输液室属于临床护理比较重要的窗口之一，但输液室接诊的患者病种比较繁杂，所用药物也十分复杂，一旦遇到输液高峰期则可能出现患者集中与护理工作繁忙等情况，使得护理人员工作计划难以安排与有效实施。近几年，人性化护理在门诊输液室中逐渐广泛应用，取得了不错的效果，我院也有了相关研究，现报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 本次研究共计入选对象200例，均为本院门诊输液室2014年2月-2015年2月接诊的输液患者，均愿意配合本次研究签署知情同意书，随机均分为2组，各100例。对照组：男54例、女46例；年龄12-71岁，均值40.8plusmn;2.1岁。研究组：男52例、女48例；年龄10-73岁，均值40.4plusmn;2.6岁。两组患者在一般资料上无显著性差异（Pgt;0.05），可比。 1.2 方法 对照组实施常规护理，比如为患者提供温馨的治疗环境，为他们提供一次性纸杯、热水等。研究组则实施人性化护理，具体包括以下几个方面： 1.2.1 输液前人性化护理：患者进入输液室前，护理人员应热情接待，并且主动与他们交流沟通，掌握他们的疾病与心理状况，予以必要的心理疏导，同时认真与仔细核对药物，及时了解他们现在的身体状况与以往过敏史等，然后将他们指引至舒适座椅上输液。 1.2.2 穿刺时人性化护理：对患者进行输液时，护理人员要采取熟练技术处理，沉稳地穿刺，尽量确保一次穿刺成功，尤其是年龄在12左右的患儿可能存在好动等情况，使得穿刺难度较大，此时则要充分做好心理疏导，或让其家长在旁协助。穿刺前需对患者血管进行检查，选取最佳的穿刺点，穿刺点选好后应及时绑扎止血带，并轻柔、快速及准确进针。少数患者可能有晕针现象，则在穿刺时还应采取和蔼的语言沟通交流，转移他们的注意力，从而减少摇动而引发穿刺失败。 1.2.3 输液中人性化护理：患者输液中，护理人员应与其进行交流沟通，转移他们的输液疼痛注意力，以亲切语言与端庄仪表同患者进行聊天，及时了解他们的输液情况，并观察有无输液反应或者是渗液。少数患者可能出现恐惧与紧张，护理人员要及时发现并与其进行交流，了解他们出现不良情绪的原因，从而减少不良心理情绪发生，促使他们更好地配合输液。此外，输液过程中，护理人员可以主动为患者接热水，适时询问他们是否需要上卫生间等，以此提高患者对护理满意度。 1.2.4 输液后人性化护理：患者在输液完成后，护理人员应用轻柔动作将输液针头拔出，同时指导患者采取棉签对穿刺口进行按压，大约1分钟后无出血现象可将棉签挪开，尽量减少揉动。此外，在患者离开输液室时要叮嘱他们注意事项。 1.3 观察指标 所有患者均采取自制量表对患者满意率进行问卷调查，问卷均有效回收，观察记录两组患者对护理满意率及投诉率，并对比分析。 1.4 统计学处理 将本次研究相关数据全部录入EXCEL表格中，便于回顾性分析，同时采取统计学软件SPPS18.0处理，计数资料用百分数（%）表示，采取卡方检验，以Plt;0.05差异作为统计学有意义的标准。 2 结果 研究组患者对护理满意率明显高于对照组，而投诉率则显著低于对照组，组间对比差异均有统计学意义（Plt;0.05），详见表1。 注：与对照组相较，*Plt;0.05 3 讨论 门诊输液室属于医院十分重要的部门，接诊的患者有着流量大、病情复杂等特点，而且输液室空间过于狭小，使得输液质量与效果达不到预期要求，为此必须做好相关的护理，确保输液安全，才能提高患者满意率。 本次研究针对我院门诊输液室接诊的患者200例进行对照研究，均签署知情同意书愿意配合本次研究，随机均分为2组，对照组采取常规护理，研究组予以人性化护理，护理结果显示研究组患者对护理满意率为98.00%，明显高于对照组的87.00%，而投诉率为1.00%，明显低于对照组的