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 怎样才能做好公共关系策划工作？ 公共关系策划 第一节 公关策划 一、公关策划涵义 公共关系策划是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公共关系战略、专题活动和具体公共关系活动最佳行动方案的过程。 二、基本特征 1.目的性 2.创新性 3.计划性 4.思想性 5.针对性 6.调适性 三、公关策划的价值 1.公关策划是公关实务的最高层次 2.公关策划是公关价值的集中体现 3.公关策划是公关运作中的飞跃 4.公关是企业形象竞争的法宝。 第二节 公共关系调查 一、公共关系调查的意义 1.公共关系调查是公共关系过程的首要步骤； 2.公共关系调查是公共关系的基础性工作； 3.公共关系调查是公共关系活动的重要方式； 二、公共关系调查的一般程序 1.调查准备阶段 确立调查任务；开展调查设计；准备调查条件：人员条件；经费条件；物质条件。 2.资料搜集阶段 3.整理分析阶段 4.报告写作阶段 5.总结评估阶段 三、公关调查的内容 （一）、组织内外公众状况的调查 组织外部公众的调查；组织内部公众的调查 （二）、组织自身形象调查 1.组织形象地位的评估 2.组织形象内容要素的分析 3.组织形象差距的分析 （三）社会环境状况调查 1.基本社会环境状况的调查 2.具体市场环境状况的调查 3.所属行业环境状况调查 四、调查方法 （一）基于调查对象范围变量的分类 普遍调查；抽样调查；典型调查；重点调查；个案调查 （二）基于资料搜集方式变量的分类 科学观察法；寻访调查法；问卷调查法 二、公共关系方案的制定程序 1.确定目标 2.设计主题 3.确定并分析目标公众 4.设计活动项目 5.媒介整合 6.时空选择 7.人员分配 第三节 公关方案的制订 公共关系方案就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件设计最佳行动方案的过程。 一、公共关系方案的特征 1.预见性 2.创意性 3.进攻性 4.完整性 5.灵活性 6.时间性 二、公共关系方案的制订程序 （一）确定目标 长期目标（5年以上） 中期目标（3-5年） 短期目标（1-3年） 近期目标（1年以内） 还可以分为：一般目标（面向所有公众）和特殊目标（面向某一类公众）。 方案制定依据的目标越具体越好。 （二）设计主题 主题是公关内容的高度概括，对整个公关活动起指导作用。 考虑三点：公共关系目标；信息特性；公众心理 （三）确定并分析目标公众 要考虑到公众对权利的要求，要遵循互利的原则。 （四）设计活动项目 所谓项目，是围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 （五）媒介整合 媒介是公关信息传播的载体。 1.根据公关目标、要求选择。 2.根据目标公众选择。 3.根据传播内容来选择。 4.根据经济条件选择：量入为出。 （六）时空选择 1.时机的捕捉：捕捉时机要准确，把我时机要及时。 可以选定利用的时机： 1.组织创办或开业之时； 2.组织更名或与其他组织合作、兼并、资产重组之时； 3.组织内部改组、转型、品牌延伸之时； 4.组织迁址之时； 5.组织推出新产品、新技术、新服务之时 6.组织周年庆典或周期性纪念活动之时； 7.组织性股票上市之时； 8.国际国内各种节日和纪念日之时； 稍纵即逝的时机： 1.重大的社会活动和社会事件出现之时； 2.组织形象出现危机之时； 3.组织或社会突发性灾害爆发之时； 4.国家或地方政府新政策出台或新领导人上台之时； 5.公众观念和需求发生转变之时； 6.组织经营出现困难之时； 7.国际国内政治经济大环境大气候转变之时； 8.组织内部资料条件发生变化之时。 时机具有不可逆转性。 2.空间选择 空间大小 空间位置； 空间环境； 空间条件：通讯、医疗、卫生、治安等 备用条件； 空间审美：地点场所给人的感官审美印象。 （七）人员配备 人员挑选； 人员培训； 人员分工； （八）预算经费 日常行政经费； 器材设施费； 劳务报酬费； 具体公共关系活动项目开支经费 （九）审定方案 即进行