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讲师操作手册 讲师操作手册（一） 纲要 序：鸡为什么要过马路？ 一、课程目标授课方法及 授课时间 二、如何进行培训？ 三、怎样才是有效的训练？ 讲解 引发兴趣，让学员自由发表，答案要求有个性。 逐个放出网上人们套用名人名言作出的不同回答，得出结论—每个人都有自己独特的看法，成人教育更需要注意针对性启发性和双向沟通。 对课程作简介。 备注 投影片。 投影片。 投影片。 投影片。 投影片。 祖传的方式：质量较高但效率低下； 学校式教育：重知识少实践缺乏针对性； 参观式学习：不下水是永远学不会游泳的； 专业化培训：高质高效低针对性； 个性化培训：针对不同需求缺什么补什么。 重点阐明成人教育及在职培训的特点：不仅是让他知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效是时段性的，胜任岗位才是长期的最终目的。通过训练语录，树立正确的训练观念。 首先讲述所要训练的内容或技巧，然后亲自示范所教的技巧或列举实际的案例，接下来请学员提问并作解答，第四步是重点，采取不同的训练方法要求学员进行演练，最后归纳注意要点并要求行动。 四、怎样设计训练课程的 架构？ 重点投影片。 讲师操作手册（二） 纲要 讲解 备注 重点投影片。 五、怎样列好训练提纲？ 训练提纲有骨架式，关键词式，卡片式等。 撰写训练提纲是讲师重要的课前准备工作，要求按照相应的格式，并注意一般一个课时不超过训练两个重点或技巧。 在训练课程中要尽量减少学员抄写笔记的时间，因此要准备一些随堂讲义。 任何课程在开始的时候都要力求做到两点：抓住学员的注意力，并与学员建立同理心。训练课程也同样，但要控制时间。 有问题，需要解答，这是学习最原始的动力，训练就是运用各种感性的手法，来解决平时工作中经常遇到的问题， 敏感性训练就是要让每位学员在短时间内尽快地相互了解相互信任和配合，凝聚成高绩效的团队。敏感性训练应安排在较长时间训练的开始阶段。 通过讨债鬼式的训练，可以使学员进入训练的角色，为后面的演练打好基础，尤其适合针对新人的培训， 六、怎样做好随堂讲义？ 投影片。出示若干随堂讲义实例。 投影片。讲师举例示范。 七、怎样开始训练课程？ 八、怎样让问题成为训练 的线索？ 重点投影片。 九、怎样进行敏感性训练？ 投影片。讲师可以现场实做。 十、怎样进行讨债鬼式的 训练？ 投影片。要求学员演练 讲师操作手册（三） 纲要 讲解 备注 十一、怎样进行角色演 练？ 角色演练是最常用的训练手段，但要做到位，也必须注意许多细节方面。另外角色演练本课程中特指两个人间的演练。 情景式训练类似小品式的角色演练，因此有多人参与，且事先最好做好相关的准备工作，以起到示范的作用。 头脑风暴也就是做脑力激荡，最重要的是让每个人都参与进来，发挥集体的智慧和力量。 想象力训练是种语言表达的训练，尤其是听完音乐做三分钟演讲，没有所谓标准答案，尽在个人的想象发挥及流畅表达。 协作式训练是对感性与理性的再认识，通过这种方式可让学员印象更深。 此项训练对学员有一定的要求，针对新产品或新营销企划案充分发表正反两方面的意见。 投影片。 十二、怎样进行情景式 训练？ 投影片。要做一个规定场景的演练。 十三、怎样做头脑风暴？ 投影片。做一次现场头脑风暴。 十四、怎样进行想象力 训练？ 投影片。选一种演练。 十五、怎样进行协作式 训练？ 投影片。 十六、怎样进行正反分 组法训练？ 十七、怎样进行帽子训 练法？ 十八、怎样设计课间游 戏？ 投影片。 在讨论中各色帽子分别代表不同的角色，并担负不同的任务。演练中学员们要各尽其职。 投影片。有条件的话可以戴帽子演练。 游戏尽量要蕴涵意义，拒绝庸俗。 准备做个精彩的游戏。 讲师操作手册（四） 纲要 讲解 备注 十九、怎样进行专家式训练？ 二十、怎样进行辩论式训练？ 二一、怎样进行竞赛式训练？ 二四、怎样进行新闻发布会 式的训练？ 二二、怎样运用录像进行训 练？ 二三、怎样运用卡片进行训 练？ 二五、怎样在训练中安排茶 间研讨？ 二六、怎样进行开放式训练？ 专家式的训练适合有一定能力的学员，大家各展所长，彼此分享经验。把各专家组总结的经验稍加整理，就是一份很好的资料。 辩论式训练的关键在于讲师不能先表明自己的观点，而是让学员自己在激励的辩论后由主辩手来总结。 竞赛可以加强训练过程的刺激性，而竞争使得训练的效果更