[管理学]第二章 从绩效考核到绩效管理.pptVIP

第二章 从绩效考核到绩效管理;管理（Management）;管理包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）； 管理包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）； 管理包含了行动（穿上运动鞋）； 管理是为了达到一定的目的（比竞争对手跑得更快）。;什么是管理？ ; 管仲之所以能相齐成霸，是与鲍叔牙的知才善荐分不开的。管仲晚年曾感动地说：“我与鲍叔牙经商而多取财利，他不认为我贪心；同鲍叔牙谋事，我把事情办糟了，他不认为我愚蠢；我三次从阵地上逃跑，他不认为我胆小怕死；我做官被驱逐，他不认为我不肖；我辅佐公子纠败而被囚忍辱，他不认为我不知羞耻……。生我者父母，知我者鲍子也！” “国有大政先告仲父，次及寡人，有所施行，一凭仲父裁决”。; “信之为大将军，实萧何所荐，今其死也，又出其谋。故俚语有‘成也???何，败也萧何’之语。” ——宋·洪迈《容斋续笔·萧何给韩信》;绩效管理 一个持续的过程，该过程是由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对相关问题有明确的要求和规定。(管理员工绩效的系统) 期望员工完成的实质性的工作职责 员工的工作对公司实现目标的影响 以明确的条款说明“工作完成的好”是什么意思 员工和主管之间应如何共同努力以维持，完善和提高员工的绩效 工作绩效如何衡量 指明影响绩效的障碍并排除之  困惑：绩效仅仅是主管与员工之间的事吗？组织绩效如何保障？与绩效评估的区别何在？;绩效管理 绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。 绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。  困惑：战略目标制定过程和战略目标本身正确与否，就不是绩效吗？如果目标错了，这样的管理不是会导致企业离正确越来越远吗？;绩效管理 绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 困惑：是什么系统？沟通系统？支持系统？目标管理系统……绩效管理体系管理的核心就是绩效，那么，销售是绩效、质量是绩效，是否存在着绩效管理与销售管理、质量管理的冲突，或者其仅是一个概念，实质管理还是由这些专业管理来完成？ ;绩效管理 目的：实现组织的目标（目标管理） 主体：掌握人力资源管理的知识、专门技术和手段的绩效管理人员和员工（全员管理） 客体：绩效（团队精神） 绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的闭环管理体系（系统管理） 绩效管理首先是管理，不仅仅是人力资源部门的事情。一个包括多阶段、多项工作的动态过程。 技术管理：使用很多工具、方法等。;绩效考核和绩效管理的区别;什么战略？;什么战略？;Strategic Human Resources Management; ; ; ; ; ;Strategic Human Resources Management;Strategic Human Resources Management;绩效分类;组织绩效与个人绩效关系;基于流程的绩效管理模型; 福特有500人，马自达5人，原因在于涉及的部门太多： 采购部门首先给卖方开除一张采购订货单，送一副本给财务部门。当供应商运来货物时，收货部门首先完成一份收货文件并送给财务部门，应付帐款部门收到供应商的发票后，将发票与采购部门的订单副本和收货文件核对。如果三份文件不一致，更多的人介入这一流程。;26; 采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。; 福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果: 以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 实现裁员75%，而非原定的20%; 由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确 。; 面向流程而不是单一部门 若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”