[管理学]管理信息系统概述.pptVIP

1.3.1 组织中常用的信息系统 1.3.1 组织中常用的信息系统 1.3.1 组织中常用的信息系统 1.3.3 信息技术与竞争优势 1.3.4 战略信息系统 美国摩恩公司已经成为中国厨卫水暖设备行业的领军人物之一， 1937年，美国摩恩公司的创始人艾尔? 摩恩还发明一种能将冷热水同时混合送入单一水嘴的单把手水龙头。提高对客户需求的反应能力 　当今市场变化频繁，竞争日益激烈，企业在发展方向上的决策稍有失误就会蒙受巨大的损失，甚至被淘汰。因此人们对战略规划的重要性有了新的认识，企业不能仅考虑眼前利益，而更应着眼于长远的发展。在此背景下产生的SIS能为企业的经营战略的分析与决策提供有力的支持。 信息系统技术在组织中的应用不仅能够提高工作效率、带来经济效益，更为重要的是信息技术的应用改变了产品/服务的性质，改变了组织参与竞争的方式，为企业提供了新的参与市场竞争的手段，从而大大增强了组织的竞争力，这时提出了战略信息系统概念。 分布式操作系统：是将地理上分散的、独立的计算机系统通过通信设备和线路互相连接起来，但各台计算机均分负荷，或每台计算机各提供一种特定功能，互相协作完成一个共同的任务。在分布式系统中，计算机无主次之分，各计算机之间可交换信息，共享系统资源。常用的分布式操作系统有Amoeba等。 4.决策支持系统（DSS）和人工智能（AI）系统 个人每时每刻都面临着各种各样的决策，组织更是如此。组织的决策往往比个人的决策更复杂也更费时。决策支持系统的目标大多数不是提高决策效率，虽然有一些系统的确帮助决策者提高了效率，但决策支持系统最主要的贡献是改善决策效果，使决策者更好地决策。 决策支持系统通过建立决策模型，并利用决策模型对数据进行分析从而帮助管理人员找到解决问题的方案。这也是决策支持系统和管理信息系统的主要区别。 人工智能是让机器模拟人的思维和行为的各种学科的总称。人工智能更强调“人工”，因为计算机所具有的智能都是由人来创造的。 人工智能用于解决管理问题的系统主要包括专家系统、神经网络和遗传算法等。 专家系统属于人工智能的一个分支，也起到决策支持的作用。专家系统是应用人工智能的一种基于知识及推理机制去解决某个应用领域的复杂问题的系统。如我国的中医专家系统可诊断某类疾病，地质勘探专家系统可给出某类地质矿藏的分布数据，管理方面的专家系统有产品选择、定价、信贷风险分析、成品发运路线的确定等。 5.经理信息系统（EIS） 经理信息系统是一个高度交互的管理信息系统与决策支持系统和人工智能系统的结合，它帮助管理人员识别问题，把握机遇。 经理信息系统是支持组织战略层总经理或执行官的信息系统，可以让战略管理人员从不同的角度浏览信息。它还提供对问题进一步分析的工具，包括电子表格软件和更复杂的决策支持系统和人工智能系统。 　迈克尔·波特（Michael E.Porter），哈佛大学商学院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。 　　他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论。他先后获得过大卫·威尔兹经济学奖、亚当·斯密奖、五次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。 　　迈克尔.波特（Michael E.Porter）是当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”，是现代最伟大的商业思想家之一。 32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的权威。他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”、“三种竞争战略”。目前，波特博士的课已成了哈佛商学院学院的必修课之一。迈克尔·波特的三部经典著作《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》被称为竞争三部曲。 战略信息系统包含两个概念，一个是信息系统，一个是战略，这里的信息系统可以是服务组织内任何层次的、任何类型的信息系统。而战略描述了信息系统的功能、作用是战略性的。战略信息系统是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统，它可以是组织中任何层次上所应用的信息系统。具体来讲，一个信息系统必须满足两个条件才能称为战略信息系统，这两个条件分别是： （１）信息系统技术的应用与企业的经营战略直接联系在一起，具体有两种联系方式：一是系统的应用给企业带来了经营战略实施的新方案，由此影响了企业的经营战略；二是系统的应用直接有效地支持了企业经营战略的实施。 （２）信息系统技术的应用极大地改善了企业的运行状况，具体也有两条途径：一条途径是系统的应用直接给企业带来了竞争优势；另一条途径是系统的应用削弱了竞争对手的竞争优势。 任