[管理学]管理学第1章-周三多 高等教育.pptVIP

管理学 云南大学工商管理与旅游管理学院 高核 博士 教授 教学提纲 本课程为管理类专业的专业基础课和核心课程。学分数4，总学时72。主要讲授 管理的基本概念及管理理论的发展简史 管理相关知识和理论简介 管理过程计划、组织、领导、协调和控制的基本原理、原则和方法 现代管理决策技术和方法 管理创新与管理学的最新发展等内容。 教学提纲 教学目的和要求 了解管理的概念和含义， 了解管理学发展史中的管理思想及其主要理论观点， 掌握管理过程的基本原理和原则， 掌握计划、组织、领导、协调和控制的基本理论和方法， 掌握现代决策的基本方法， 了解管理变革和创新的主要方向和主要内容； 了解现代管理学的最新发展 认真上课、记笔记，参加课堂讨论 教学提纲 教材 《管理学》，周三多主编，高等教育出版社 参考书 《管理学：现代的观点》，芮明杰，上海人民出版社 《管理学—原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 《管理实践》，[美]彼得·德鲁克，机械工业出版社 教学提纲 教学内容 第一章：管理活动与管理理论 第四章：决策原理与方法 第五章：计划与计划工作 第六章： 战略计划 第七章 计划组织实施的方法 第八章：组织设计 第九章：人力资源管理 第十章：组织变革与组织文化 第十一章：领导概论 第十二章：激励与激励理论 第十三章：沟通 第十四章：控制职能 第十五章：控制方法 第十六章：管理学的新发展 第一章：管理活动与管理理论 本章要点： 管理的含义及重要性 管理学发展史中的管理思想及其主要理论观点 管理者的分类及其技能要求 管理的二重性 管理的科学性与艺术性 管理理论的形成与发展 管理学的各个流派及其主要观点 X理论——Y理论及其在现实管理中的应用 管理的基本职能及其相互关系 管理现代化的内涵 管理的含义及重要性 什么是管理 管理是在特定的环境下，通过信息获取、决策等手段和计划、组织、领导、控制和创新等职能，以有效协调和分配组织内的资源去实现组织既定目标的过程。 管理的内涵 管理是对组织的管理，管理的任务是实现组织目标 管理的基本活动（职能）包括：计划、组织、领导、控制和创新等 管理的对象是组织的资源，包括人员、资本、土地、设备、信息、顾客等 管理的有效性要从效率和效果两个方面来评判 效率（efficiency）——正确地做事，解决怎么做的问题 效果（effectiveness）——做正确的事，解决做什么的问题有效的管理既强调做正确的事（战略），也强调正确的做事（战术） 管理工作是在组织特定的环境条件下展开的。环境既提供了机遇，也构成挑战和威胁 管理的含义及重要性 管理的重要性 任何组织都需要管理来保证其业务活动的顺利进行和组织目标的实现 管理适用于任何组织及组织内的各个层次的管理者 技术和管理是推动社会发展的两个轮子（日本的经验） 管理作为一门科学具有普遍适用性 “中国的问题，第一是管理，第二是管理，第三还是管理” “管理科学，兴国之道” 管理的基本职能 计划职能：对未来预先筹划，确定目标和实现目标的途径。 研究活动条件：外部环境和内部条件的预测和分析 制定经营决策：总体目标、战略的决策 编制行动计划：确定落实经营决策的具体行动方案（5W1H WHY、 WHAT、WHERE、WHEN、WHO、HOW） 组织职能：建立组织体系，形成合理的分工协作关系。 组织设计：分工、划分部门，建立合理的组织结构 配备人员：安排适当的管理者到适当的管理岗位，授权并明确权责 运行组织：通过规则、程序、条例、指令维持组织的正常运行 组织变革：改进组织，提高组织环境适应变化的生存发展能力 领导职能：激励、引导和影响大家为实现组织目标而努力 领导要发挥自己的影响力，引导和带动职工自觉服从。 领导要通过激励发挥员工的积极性和主动性 领导要通过有效沟通，协调工作中遇到的各种问题 管理的基本职能 控制职能：保证各部门、各环节按照预定的计划运作以实现组织的目标 根据计划，制定可测量的控制标准 测量、检查各部门、各环节的工作情况，判断偏差程度 反馈偏差信息，分析偏差产生的原因和消除的方法‘ 采取纠正偏差的措施，使管理工作不断改进。 创新：要想使组织立于不败之地，管理者必须具有创新精神。熊彼得：“不创新，就死亡” 什么是创新：使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新，有所改进。熊比特：“应用一种新技术，开发一种新产品，开拓一个新市场等” 创新的内容：制度创新、组织创新、技术创新、管理创新、市场创新 管理的基本职能 决策：决策贯穿于管理活动过程中，是计划、组织、领导、控制的依据 识别机会或发现问题 提出解决问题的目标 拟定解决问题的各种方案 按照决策准则评估方案并选优 作出决定并提出实施计划 实施监督和评估 西蒙：管理就是决策 管理者的分类与技