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[管理学]管理学第二章管理思想运动
0109管理學──第二章管理思想運動 孫若凌 為什麼要學管理? 人之一生不是管理者就是被管理者。 對別人之管理如果不懂管理如何去批評指導。 即使是單身,個人管理也是必須的。 想一想 你開始人生規劃了嗎?(築夢與隨夢) 你規劃之願景為何?(夢想成真) 你想從事之發展行業為何?(切入與轉折) 你對前述之行業瞭解多少? 進入行業具備之條件為何? 如何力爭上游達成所望之願景? (調查) 課前語 有夢的人最美,作個築夢的人! 期許→企業家、政治家??(夢想成真) 商場與戰場:主戰場與之戰場(兩岸之間) 成功是給有準備的人。 人生必有轉折,畢業絕非失業。 經驗是最大的資產→終身學習。 導言 從管理的觀點,沒有最好的方法,最適想法(the fittest idea)往往存活下來… 探討研究任何一門學科,都應該了解科學發展的沿革。 因為歷史可以告訴問題如何發生,並將所得的知識如何應用於管理的實務。 有歷史就有某種管理形式,西元 1750年,人門就討論過事業化之管理、組織原則及根據能力來計酬。 管理之思潮不斷奔襲著人門,十九世紀工業革命,二時世紀,大型企業組織崛起、資訊化影響,二十一世紀科技管理方興起,正蓬勃發展中。 環境分析方法:神入→出外 神入法→設想一己是企業組織中的行銷成員,為組織在行銷交易、策略、活動、職位及制度上作出決策。體認環境下掌控之因素及能力、機會。 出外法→在想定自己是消費或購買者對所需產品及價值作出界定及所願支付之代價。 分析結論:在神入與出外找出落差加以改進。 美國工業革命(1860)的回顧 農業社會進入工業社會就發生工業革命(industry revolution)。 Daniel Wren認為美國工業革命可從三方面觀察: 動力:蒸氣引擎取代水力與馬力→產能急速擴增。 運輸:運輸能量增加時程縮短帶來新市場的繁榮。 資訊:電報電話無線電進行溝通方式改變組織之運轉效能與效果。 然而農業社會的沒落,工業社會之興起也衍生許多管理上之問題。 工作行為、計量、報酬、員工福利、勞資對立合作、理財、企業安全都是值得研究課題。 產業領袖(Captain of industry) 十九世紀最後二十五年,美國產業界產生極大變化,由農業主導轉變成以製造業商品及產業市場為主導。企業組織由產業領袖塑造成型。 石油業→洛克菲勒、菸草→杜克、製鋼業→卡內基、輪船及鐵道業→范德彼特等。 產業中領袖(鉅子)皆追求本身利潤及自身利益為前提,運用企業收購壯大自己,全國性之生產配銷行銷是從未有之新作法,同時也改變了企業決策環境。(中小企業幾無生存空間) 此時政府干預以「反托辣斯法」限制企業機構的業務,但再由於電力、通訊、內燃機等使然龐大之企業組織如虎添翼,雖待動了社會經濟進步繁榮,但工資低廉、生產方法粗糙、毫無員工訓練等,貧富日益懸殊,勞資對立問題嚴重,管理者重新面臨挑戰。 Frederick W Taylor泰勒及其科學管理(1/2) 產業之快速成長,分工日益精細,此時工作流程之「系統化」與「整合化」產生需要。 1886東尼氏(Henry Towne)率先提出:企業工程師除重視本身原有的工程科技方面業務外,同時須具備有關財物(financial)及利潤之導向(profit orientation)。 抑制生產力(soldiering)→打混磨時間。 由學徒出身至總工程師之泰勒氏(F.W. Taylor):發現工廠工人為努力工作,主要原因係工資制度來自工人職位高低及到班與否為基礎。 泰勒相信「計件工資制度」一定是一種可行制度。產量標準的訂定,應使用科學和實證之方法以臻公平。 泰勒及其科學管理(2/2) 1895-1911泰勒氏提出「科學管理」四項原則基礎: 以科學的方法來進行員工職位設計。 以科學方法選用及以漸進式方法訓練員工(學習曲線)。 科學的方法來進行員工職位設計科學方法選用比必須結合。 適當之分工使管理者與員工產生相互依存的關係。 泰勒及其科學管理,是人力運用一種新哲學思想與態度(管理階層與員工在負責任上之心理革命),明確的組織架構、專業專責式分工、誘因式的薪資制度,以及運用科學與實驗方法,`來訂定工作標準→科學管理的起源。 歸結而言,泰勒與其追隨者揭示:經濟報酬必須與員工之績效相關。 科學管理運動的其他先驅人物 Carl Barth:推廣泰勒氏思想。 Morris Cooke:管理階層故需為生產負責,生產工人亦為生產負責。 Henry Lawrence Gantt:對生產管理貢獻最多(甘特圖),對提出企業之社會責任之觀點。 Frank Gilbreth Lillian(夫婦):綜合時間研究與心理學,對於工作疲勞、作業單調、微動作研究、以及員工士氣方面均有貢獻。 Harrington Emerson:良好組織和科學的管理,才
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