02销售总监职务说明书(定稿).doc

安兴纸业（深圳）有限公司岗位说明书 岗位名称 销售总监 所属部门 营销中心 岗位编号 SZAX-GM-002 职族类别 管理类 岗位等级 A 直接上级 总经理 直接下级 销售各大区部经理、主管及指定人员 岗位使命 根据公司总体发展战略，拟定并组织实施公司营销战略和目标策略计划，确保持续提升公司品牌形象，促进各项营销目标的实现 负责关键流程 营销管理控制程序、市场调研与分析控制程序、价格管理程序、客户分级管理程序、渠道业务规划管理程序、销售需求预测管理程序、销售管理监查制度与奖惩管理办法 关键KPI指标 销售目标计划达成率、特种纸品业绩占比计划达成率、精品以上等级产品比目标达成率、折让控制计划目标达成率、销售费用率、销售净利率、责任过失成本流失率、外部顾客满意度同比增长率、营销系统关键岗位员工流失率、专项管理策略计划实施达成率、专业培训计划实施率 工作模块 岗位职责 业务权限 工作频率 工作成果 申报 审核 批准 执行 监督 销售管理规划 1、根据公司战略规化和年度经营目标，协助总经理组织编制公司营销管理实施计划，组织拟订公司销售经营目标计划及主要市场策略计划，确保公司年度营销目标的实现。 √ √ 年首月/季末 年经营管理计划 2、协同总经理组织策划和协同修订公司销售层面的相关制度、流程和评定标准，组织落实各部销售目标分解和资源配置计划，确保公司销售目标管理组织体系的有效运行。 √ √ √ √ 年首月/季末 公司经营管理三级计划 3、组织编制公司销售监查和和各区部客户品牌规划管理计划，落实销售三级目标责任到岗计划及相应的激励计划。使销售组织成员清晰目标和满足需求。 √ √ √ √ 年首季/每月 各部区目标责任书 市场客户管理 1、督导各销售部市场品牌推广实施和品牌销售管控政策实施的检查和异常分析处理，负责对销售各部品牌销售折让超计划的审批及政策使用绩效评估的审核和处理。 √ √ √ √ 每月 月度销售评价报告 2、监督各部市场品牌销售管控的状况，定期督导市场管理人员组织市场调研和客户信息收集，定期检查各部客户品牌销售异常情况的处理和纠正预防； √ √ √ 季/月 销售分析处理报告 3、定期巡视各部区域市场，走访公司大客户了解需求及把控市场动态和销售政策问题，及时组织制定解决方案；同内部组织有关的品质及交付服务问题须及时报告和跟进纠正，提升和稳固客户满意度。 √ √ √ 每月/每季 市场客访报告 4、组织各部落实客户营销策略，审批和监督各部客户服务管理改善计划实施；指导各部组织团队营销传播活动和客户成长专案服务计划的落实及持续改善，满足客户应对竟争和市场发展的需要。 √ √ √ 每月 顾客满意度评价提升 组织协同管理 1、协同总经理组织落实公司层面的各项组织活动和传播计划，按要求组织和把控活动计划有效实施，协同组织评价会务全过程。提升企业品牌价值和竟争力； √ √ √ 公司策略计划 会议总结及评估报告 2、协同相关总监及职能部处理落实销售组织成员在销售过程中异常情况的核实和协同处理；负责销售组织特殊需求的费用、资料，客户来访等事项的审批和协调，并按制度要求督导改善和预防，以保证销售经营组织的健康和运营正常。 √ √ √ √ 日常 关联顾客满意度评估报告 3、获知销售各部提报运营各环节发生紧急异常情况，立即跟进信息核实反馈，紧急情况及时作出处理，及时知会组织成员督促协同处理。异常及重要事件立即报告总经理 √ √ √ √ 日常/每月 内部顾客满意度达标 团队组织建设 1、负责组织营销系统团队培训和素质提升，每月组织营销系统工作检查会议和案例培训活动不少于4次以上，季度内组织营销系统团队活动及成果发布不少于1次以上。 √ √ √ √ 每周/每季一次 职务绩效考核达标 2、负责组织拟定并监督执行营销管理和销售各部各项绩效评价考核管理规范和激励计划，督导销售各区部定期组织绩效目标达成差异的测量和评估，不定期与分管部属进行沟通和交流。 √ √ √ 每月/每季 职务绩效考核达标 3、指导、检查销售各部经理主管的工作，听取他们的意见并及时沟同和转换成改善方案，通过督导评价和激励，培养销售管理团队的进取心和创新精神。 √ √ 日常 员工流动率降低控制 4、认真主动完成总经理交付的其他工作任务。并及时反馈工作进行情况。 √ √ 随机 总经理评价 任职资格 基本要求 知识 基本知识 专业知识 本岗位 本岗位 营销总经理 运营总监