物流市场营销_课件第二章.pptVIP

第二章物流企业市场分析 ;知识目标 掌握影响物流企业营销环境的各种因素； 掌握物流企业的五种竞争力量分析法； 掌握SWOT分析法； 掌握企业竞争战略分析法。 技能目标 具备一定的竞争环境分析能力； 能够运用企业的五种竞争力量方法分析企业所处的环境； 能够运用SWOT分析法和企业竞争战略分析法分析企业的物流营销战略； 能够根据不同物流企业市场营销环境，拟订企业竞争战略。;一、微观环境因素 物流企业的微观环境因素主要包括： 供应商 企业内部各部门 营销中介 客户 社会公众 竞争者;二、宏观环境因素 宏观环境由六种主要的因素构成，即人 口环境、政治与法律环境、经济环境、自然 环境、科技环境以及社会文化环境。 人口环境 政治与法律环境 政治环境分析 法律环境分析;小贴士 我国现有的物流相关法律、法规和规章 我国现有的物流相关的法律、法规和规章具体如下： （1）物流法律：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国对外贸易法》等； （2）物流法规：《国际集装箱多式联运管理规则》、《铁路集装箱运输规则》、《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》、《公路、水路、铁路、航空货物运输合同实施细则》、《海港管理暂行条例》、《公路管理条例》、《航道管理条例》，《关于进一步发展国内集装箱运输的通知》等。 （3）物流规章：《关于商品包装的暂行规定》、《商业运输管理办法》、《商业仓库管理办法》、《铁路货物运输规程》、《国际铁路货物联运协定》、《汽车货物运输规则》、《国内水路货物运输规则》、《港口货物作业规则》、《国际海运条例》、《中国民用航空货物国内运输规则》、《中华人民共和国进出口商品检验法》等。 ;经济环境 宏观经济环境 微观经济环境 自然环境 科技环境 社会文化环境;一、物流企业客户个体需求分析 不同的客户对顾客价值的期望是不一样的，物流企业一定要针对不同的客户，仔细分析客户的真正需求。 二、把握客户群体的趋势 1．物流外包社会化与专业化的趋势 2．物流市场细分化与国际化的趋势 3．区域物流集聚与扩散的趋势;一、购买者的讨价还价能力 购买者是否相对集中并且大量购买。 产品的标准化程度。 购买者对产品质量的敏感性。 购买者利润的高低。 物流成本在购买成本中占的比例。 购买者后向一体化的战略意图。 ;二、供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要包括： 物流设施的提供者。 物流设备的提供者。 技术劳动力提供者。 三、新进入者的威胁 ;四、替代者的威胁 替代者是那些与现有产品（服务）具有相同或 相似功能的产品（服务）。 五、现有企业间的竞争 现有企业间的激烈程度取决于以下因素：竞争 者的多少及力量的对比、市场占有率、固定费用和 可变费用、物流服务特色及物流服务效率。 ;一、SWOT分析法 （一）我国物流企业SWOT分析 1.我国物流企业的优势 2.我国物流企业的劣势 3.我国物流企业的机会 4.我国物流企业的威胁 ;（二）我国物流企业的整体性战略与相机性策略 1.我国物流企业应对国际竞争的整体性战略思考 必须以我国物流企业的本土优势为战略基础 改变经营管理理念，树立现代物流观 寻求资本市场支持 市场体系的培育 人才战略;2.我国物流企业应对国际竞争的可供选择的策略 谋求整合的策略 “苦练内功”的防御策略 “立身扬名”的策略 ;二、企业竞争战略分析法 1．成本领先战略 成本领先战略是指当企业与其竞争者提供相同 的产品或服务时，采取的使产品和服务的成本长期 低于竞争对手的战略。 ;2.集中化战略 集中化战略也称为专一化战略，是指把物流企 业的注意力和资源集中在一个有限的领域的战略。 3.差异化战略 差异化战略是指物流企业针对客户的特殊需求， 把自己同竞争者或替代产品区分开来，向客户提供不 同于竞争对手的产品或服务，建立起全行业中具有独 特性的地方，而且这种差异是竞争者短期内难以模仿 的。;物流市场营销环境包括微观环境和宏观环境。从每一个物流企业的供应商、内部各部门、客户、竞争者到物流产业的人口环境、政治与法律环境、经济环境、自然环境、科技环境和社会文化环境都影响着物流企业的市场营销战略决策。 所有的物流企业都是物流服务供应商，因此，如何提高对客户的服务质量以达到客户满意是所有物流企业都要考虑的问题。;分析物流企业营销环境时可以利用五种竞争力量模型。五种竞争力量是指购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力、新进入者的威胁、替代者??威胁和现有企业间的竞争。 进行物流企业营销战略的选择和规划时可以先用SWOT分析法来分析企业所面临的内外部环境和自