[管理学]课件 情绪管理与压力缓解.pptVIP

什么是情绪管理？ 情绪是可以调适的。情绪管理就是指一个人在情绪方面的调适能力，也叫“情商管理”能力，“情商管理”能力对人的一生可能造成深远的影响。 人有九类基本情绪需要“情商管理”：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 人世间没有永恒不变的事物。每一天都有每一天的变化和无常，不要担忧这种变化，而是在这些变化无常中保持良好的心态。要来的总是要来，要走的总是得走，你就是烦恼也是无奈。所以，微笑着看待一切你周围的无常变化，微笑着过好属于自己的每一天，无愧于任何人任何事，也就坦然了！ --隆印 1.什么是压力? 压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。 压力是你必须接受的生活变化或刺激。包括坏的变化和好的变化。当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形。称为压力源，叫着“生活事件”。 2.压力来自哪里？ 社会环境因素 经济景气 社会变迁的速度。 噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间。 工作环境因素 任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化。 角色方面：角色负担过重，角色混淆。 人际关系：同僚的支持与否。 组织结构：呆板、管道不通。 个人能力与期待 解决问题的能力 处理人际关系的技巧 个人的抱负与理想：对他人或自己的期待与看法。 重大生活事件 婚恋 亲子关系 健康 案例：危险婚姻的十大征兆 经常意见不一致，不断升级的相互争吵、相互否定和侮辱 以消极悲观的态度理解对方 回避问题，不愿意面对现实 不再信任对方，很久没有敞开心扉交谈，甚至认为与对方的结合是一个错误 没有共同的目标、乐趣 觉得相互不了解，不愿与对方分担自己的烦恼 不关心对方有哪些朋友，更喜欢和自己的朋友在一起 在一起时总觉得很累，彼此不欣赏对方，感觉不到温馨、快乐 你说话时，他/她总是不认真听 感觉不到对方的性吸引力，无性婚姻 常见的心理压力源 ⑴升学与就业压力 ⑵工作压力，如任务负担、展示自我、与他人意见不同等 ⑶人际关系压力，包括上下级关系，同事合作问题，竞争问题，婚姻家庭危机问题，朋友间的压力等。只要感到有失去自尊、失去被爱的情况出现，就会感到压力 ⑷经济压力，没钱有没钱的压力，有钱有投资风险的压力。  ⑸选择目标困惑的压力 ⑹生活中不愉快的突发事件 ⑺自我引发的压力，追求的目标过高 ⑻生理的压力：疾病、肥胖、衰老、睡眠不良等  3.压力影响有多大！ 每天超过25万人因为压力生病必须请假。 1995年英国： 冠状动脉疾病：800万英镑 心脏病6100万英镑 精神疾病9100万英镑 酒精所致的疾病17亿英镑 ⑴生理：近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。  ⑵心理：引起不良情绪。抑郁症、焦虑症、适应困难等应激性心理障碍。重者诱发精神病。  心理影响 ⑴认知功能: 可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。 ⑵情绪反应: 包括焦虑、不安、恐惧、易怒、沮丧、攻击、无助、工作成就感降低。 ⑶行为反应: 失眠、生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。 过度压力的危害：压力—疾病模式 生活情境→ 觉知压力→ 情绪觉醒→ 生理觉醒→ 疾病 长期压力与身心疾病的关系 ⑴高血压 ⑵冠状动脉疾患：人格特质—具攻击性、竞争 性强、时间紧迫性、具敌意 ⑶消化道溃疡 ⑷偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守 秩序、竞争性强 ⑸紧张性头痛 ⑹癌症：人格特质—怀恨、无法宽恕别人、自 怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己 ⑺气喘、过敏症 ⑻风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐 倾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者 一个人能否成功调控压力，智力只起小部分作用，还有一大部分取决于你的人格魅力。其实，除了智商（IQ）、情商(EQ)这些熟知的心理概念，要想更好适应现代社会，还需要乐商、胆商、逆商等各种能力。 那么，怎样认识情商？我们该如何提升自己的心理“商数”呢？ ⑶认知：适度压力会提高思考效率，过度压力会使思考认知功能下降，注意力不集中，目光短浅，决定草率。  ⑷行为：逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。  过度压力给我们带来的影响…… 健康 新概念 智力正常 情绪健康 意志健康 良好的 自我认知能力 良好的 社会适应能力 压力与健康 健康 新概念 智力正常 观察能力 记忆能力 思维能力 想象能力 操作能力 情绪健康 对情绪的正确认知 对引发情绪原因的明确 情绪的作用时间随客观 情况变化而转移 情绪稳定，有一定的控 制情绪能力 心