[管理学]第13讲 激励原理.ppt

第十三章 激励原理 说明人的行为产生的原因 介绍主要的激励理论 探讨有效激励的方法 本章导入 飞翔的蜘蛛? 一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。 信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，信念必将激励着你走向成功。 第一节 行为、动机与激励 对于激励，管理者关心的是如何控制或引导人的行为，以使其产生组织所希望的行为：怎么样使人做某事。 为此，我们就要了解：人为什么愿意做某事。也就是了解人的行为产生的原因。 而要探究人的行为产生的原因，就要先了解：人是什么，即要研究人的基本性质。 一、关于人性的学说 1、理性VS感性 理性模式认为，人是非常理智的实体，人的行为依据于他们的理性思考，持有这种观点的管理人员一般在理性的基础上与员工交往，处事严肃认真。 感性模式认为，人的行为主要是由感情支配的，而且其中的许多感情是不可控制的，持有这种观点的管理者与员工打交道时，总是力图揭示出支配员工行为的心理因素。 一、关于人性的学说 2、行为主义VS人本主义 行为主义认为，人行为的形成主要取决于其所处的环境。沃森曾提出，在他所指定的环境中，他可以把一个健康的婴儿培养成任何一个行业中的专家，至于这孩子的先天因素都无所谓。根据这种观点，管理者可以通过改变环境的办法使员工做出组织所期望的任何行为。 人本主义认为，人是复杂的动物，人能通过自觉的思维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和命运。因此，管理者可以通过教育等手段来提高下属的觉悟，并充分发挥其积极性。 一、关于人性的学说 3、经济人VS社会人 根据经济人的观点，人的行为受自我利益的支配。持有这种观点的管理者，常常把金钱作为促使下属努力工作的主要手段。 社会人的观点认为，每个人都渴望个人的成长、发展和自我完善。坚持这种观点的管理者一般致力于建立一种使人们能实行自我指导并因而得以充分发挥其才能的环境。 一、关于人性的学说 4、X理论和Y理论 X理论认为，员工天性好逸恶劳，逃避责任，安于现状，缺乏创造性，以自我为中心，漠视组织要求；管理者需要对他们采取强制措施或惩罚的办法，迫使他们实现组织目标。 Y理论认为，员工有很强的自我控制能力，责任心强，富有创造力，管理者只需要做适当的引导即可发挥他们的积极性。 二、动机理论 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 二、动机理论 1、动机的形成 动机是驱使人产生某种行为的内在力量，是个体和环境相互作用的结果。形成动机的条件是： （1）内在的需要、欲望； （2）外部的诱导、刺激。 其中内在的需要是使人产生某种动机的根本原因。 2、动机的功能 （1）唤起功能：动机能唤起人的行为； （2）维持功能：动机能维持人的行为趋向一定的目标； （3）强化功能：动机会使行为持续下去或产生更强烈的行为，趋向更高的目标。 三、激励机制 三、激励机制 根据上图，激励的基本原理如下： 动机的形成 行为的产生 行为的持续和改变 工作业绩（P）是能力（A）与动机（M）的函数 P=f(A×M) 三、激励机制 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家。 需要层次论是研究人的需要结构的理论。 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为。 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。 一、马斯洛的需求层次理论 1、人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升 2、需要的存在是促使人产生某种行为的基础 正因为人的需要是不同，所以要调动人的积极性，就必须针对不同的人，引导其满足不同层次的需求。 P335 表13-1 3、当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用 二、阿德弗的ERG理论（自学篇） 1、人的需要归结为三种 生存需要（E） 相互关系需要(R) 成长需要(G) 2、三种需要并不都是生来就有的，有的是通过后天培养产生的 3、三种需要之间存在多样化关系 三、麦克莱兰的“成就激励理论”（自学篇） 1、除了生理需要外，其它需要都是友谊需要、权力需要