[管理学]第16章激励.ppt

激励员工 第16章 学习纲要 什么是动机? 动机的定义. 解释动机需求—满足的过程 早期的动机理论 描述马斯洛的需求层次理论以及如何用它来进行激励 描述X理论和Y理论的管理者如何看待激励问题 描述赫茨伯格激励—保健理论 描述赫茨伯格满意与不满意的观点 学习纲要 当代动机理论 描述麦克利兰提出的工作环境中现存的三种需要 解释目标设置理论和强化理论 描述具有激励作用的工作设计方法——工作特征模型 描述公平理论中激励的含义 比较分配公平和程序公关 解释期望理论中三种关键联系以及它们在激励中的作用 学习纲要 当代动机问题 描述激励问题的跨文化挑战 描述管理者在激励新型劳动力时面临的挑战 描述账目公开管理、员工认可方案、绩效工资方案和股票期权方案 什么是激励? 激励（ motivation) 就是人们愿意持久地为与工作有关的各种行为或任务付出努力的强度。 强度: 一个强烈程度和驱动力的测量指标 方向: 朝向组织目标 坚持性: 竭尽全力实现目标. 激励是人与环境交互作用的结果，个体的需要组织的目标一致时激励最有效。 需要、动机与激励 需要(need)，是一种心理状态，是个体由于某种生理或心理上的因素的缺乏、丧失或被剥夺时产生的一种主观感受。是人与客观环境间相互作用和交往过程的产物。 当人们明确意识到某种需要，并渴望这种需要得到满足时，就会产生行为动机。需要是动机的源泉、基础和始发点，动机是驱动人们去行动的直接动力和原因。对食物的需要转化为觅食动机，对友谊的需要转化为交友动机。需要只有和某种具体目标相结合才会转化为动机。需要的不满足才是激励的根源。 需要、动机与激励 动机（drives)是促使人们采取某种行动的内在驱动力，它是引起和维持个体行为，并将此行为导向满足某种需要的愿望与意念。 需要、动机与行为的关系：管理者关注的主要是与工作相关的行为，只有当员工的行为与努力方向和组织目标一致时，其行为结果才对组织有利。 需要、动机与激励 需要与动机的分类 按需要产生的根源分： 初生性需要（primary needs) 次生性需要（secondary needs) 综合性的需要（general needs) 结论：尽管初生性需要更根本，对组织行为影响更重要的却是次生需要。 需要、动机与激励 按需要获得满足的来源分 外在性需要，即外在于工作的需要，工作的目的是为了获得酬劳。包括物质性需要和社会性需要。 内在性需要：靠工作本身满足的需要。包括工作本身的激励性和工作任务完成所产生的激励。即过程导向的需要和结果导向的需要。 内在性激励是一种很有效的而且成本低廉的激励手段。 早期的激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X理论和Y理论 赫茨伯格的双因素理论 早期的动机理论 马斯洛的需求层次理论The hierarchy of needs theory by Abraham Maslow 每个人都有从低到高五种层次的需求 每个层次的需求得到满足后，才会激活更高层次的需求 得到满足的需求不再具有激励作用 对一个人的激励首先要了解他的需求在何种层次上 需求的层次性 低水平需求 (外部的): 生理需要, 安全 高水平需求 (内部的): 社交, 尊重, 自我实现 马斯洛 Abraham Harold Maslow （1908 -1970） He was the first of seven children born to his parents, who themselves were uneducated Jewish immigrants from Russia.? he first studied law at the City College of New York.?He moved to University of Wisconsin.? He became interested in psychology. He received his BA in 1930, his MA in 1931, and his PhD in 1934, all in psychology, all from the University of Wisconsin. 马斯洛 A Theory of Human Motivation (1954) Religions, Values and Peak-experiences (1964). Eupsychian Management优心管理或进步管理（1965） The Psychology of Science科学心理学: A Reconnaissance, (1966) Toward a Psychology of Being存在心理学探索(1968) 马斯洛 马斯洛经