[管理学]管理信息系统课件整理.docVIP

第一章信息系统和管理 第一节信息的概念 第二节信息系统的概念及其发展 第三节信息系统和管理 第四节信息系统与决策支持 第一节信息的概念 一、信息 信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。 ? 信息是客观世界各种事物的特征的反映； ? 信息是可以通讯的； ? 信息形成知识。 2? 信息的概念不同于数据 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数据经过处理仍然是数据。处理数 据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息（Information）是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。? 信息具有以下性质 ??事实性 ??时效性 ??不完全性 ??等级性 ??变换性 ??价值性 二、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。例如，某甲到1000人的学校去找某乙，这时，在某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是经管学院的”，而经管学院有100人，那么，他获得的信息使得某乙所在的可能性空间缩小到原来的1/10（即100/1000）；如果经管学院的人告诉他，某乙在信息管理系，那么他获得了第二个信息，假定信息管理系共有10位老师，则第二个信息的确定性又缩小了1/10，为原来的1/100（即100/1000x10/100）。 ? 信息量的单位——比特（bit） 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H(x)=-ΣP(Xi)log2P(Xi) i＝1，2，3，…，n 这里Xi代表第i个状态(总共有n个状态)，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。 例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1／2，即：P(Xi)＝0.5这时，H(x)＝-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]＝-(-0.5-0.5)=1比特。 前例： P(X1)=100/1000=0.1 P(X2)=10/100=0.1 H(x)=-[0.1log2 0.1+ 0.1log2 0.1] =-[0.2log2 0.1] =-0.2[lg(1/10)/lg2)] =-0.2[(lg1-lg10)/lg2] =-0.2(0-1)/lg2 =0.2/0.301=0.667 (bit) 第二节信息系统的概念及其发展 一、系统和信息系统 (一)系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系 统三大类。 ? 系统的特征 ??集合性。一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成。 ??目的性。所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。??相关性。系统内的各要素既相互作用，又相互联系。包括结构联系、功能联系、因果联系等。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑一个 系统的基础。 ??环境适应性。系统在环境中运转。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。 (二)信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是实现对组织的管理、调节和控制。组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。“信息流”伴随着物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 二、信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 (一)作业信息系统 通常由以下三部分组成： 1．业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。如产量统计、成本计算和库存记录等。 2．过程控制系统。主要指用计算机控制正在进行的生产过程。 3．办公自动化系统。这是以先进技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。 (二)管理信息系统 管理信息系