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见面礼仪 称呼礼仪 介绍问候礼仪 商务语言礼仪 名片礼仪 握手礼仪 称呼礼仪 称呼要注意“看对象讲规矩”，一般有以下一些规则： （1）遵守常规 （2）注意场合 （3）入乡随俗 （4）尊重被称呼者 的个人习惯 称呼礼仪 生活中的称呼 工作时的称呼 一、生活中的称呼 案例 二、工作中的称呼 最常用的称呼 （1）行政职务——适用于较为正式的官方场合，比如政府交往、商务交往、学术活动等，可称部长、经理、李校长，刘董事长等。 （2）技术职称——尤其对具有高级、中级职称者如此称呼可强调对方的行政权利和技术权威，比如：教授、律师、医师、王工程师，刘会计师等。 （3）学衔称呼——可增加被称呼者的权威性，增强现场的学术气氛，如博士、杨博士等。 （4）行业称呼——军队分军衔、警察分警衔，但一般人不一定能够区分，可统一称其解放军同志、警察同志、医生、护士小姐等。 （5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。这有三种称呼法：可以直呼其姓名；只呼其姓时要在姓前加上“老、大小”等前缀；只称名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。 不适当的称呼 （1）无称呼。 （2）不适当的俗称，如兄弟、哥们儿、老板。 （3）不适当的简称。人际交往有时候会使用一些简称，但要注意不能发生误会、歧义。 （4）容易引起误会的称呼，有些称呼具有一定的地域性，比如港澳台地区，同志指同性恋；北京人爱称呼师傅，有些地方则认为是出家人。 （5）替代性称呼，比如：6号，8号，下一个，十一床，是很失礼的称呼方式。 （6）错误的称呼。误读、误会。 案例 广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几们来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生 一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几们大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一们还不露不悦之色。 介绍礼仪 自我介绍方式 ①应酬式自我介绍。 这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。如“您好！我叫迈克。” ②工作式自我介绍。 工作式的自我介绍的内容，包括本人姓名、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。例如，可以说：“我叫唐状，是大秦广告公司的公关部经理。” ③交流式自我介绍。 也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁。10年前，我和您先生是大学同学。” ④礼仪式自我介绍。 这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等项。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象。如：“女士们、先生们，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部门经理。值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持。” ⑤问答式自我介绍。 针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，也时有所见。举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？”回答：“免贵姓张，弓长张。” （二）介绍他人 人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。 1、注意介绍的顺序 介绍的顺序遵守“尊者优先”的原则。先将职位低的人介绍给职位高的人；先将年轻者介绍给年长者；先将男性介绍给女性；先将主方人士介绍给客方人士；先将晚到者介绍给早到者。 当所要介绍的双方符合其中两个或两个以上顺序时，一般以先职位再年龄，先年龄再性别的顺序做介绍。 如，要为一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的男士作介绍时，应该将这位女士介绍给这位男士。 2.介绍的内容 1.介绍时说明被介绍人是谁。 比如：“张先生，请见见我的儿子王建，这位 是张总，是本公司的董事长。” 2.介绍时多提供一些相关的个人资料。 例如介绍某人的时候，别忘了说公司的名称和本人的职务。这样是被介绍双方在谈判之后能够找到谈判的话题。 3.介绍时，记住加上头衔。你介绍的人如果有任何代表身份地位的头衔，如博士、教授、部长、董事长等。 掌握介绍方式 ①一般式。 也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。 如：“请允许我来为两位引见一下。这位是瑛秀公司营销部主任魏红小姐，这位是新信集团副总刘嫣小姐。 ②简单式。 只介绍双方姓名