《财经管理信息系统及应用》课件PPT：第10章 电子商务.pptVIP

财经管理 江西财经大学信息学院 第10章 电子商务 10.1 电子商务概述 10.2 电子商务的体系结构 10.3 电子商务中的关键技术 10.4 电子商务应用实例 传统商务的认识(卖方) 10.1 电子商务概述 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 花费高 电子商务运行概念图 电子商务的不同定义 国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 电子商务的不同定义 欧洲议会： 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。 电子商务的不同定义 HP公司：电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 电子商务的不同定义 OECD（联合国经济合作和发展组织）： 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 GIIC（全球信息基础设施委员会）电子商务工作委员会 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括各行各业及政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 电子商务概念 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 电子商务的功能与效益 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 10.2 电子商务的体系结构 可伸缩和可扩展的Web及应用互联解决方案 分布式 安全 良好的集成性 电子商务框架 电子商务的分类 按参与交易的对象分类 企业与消费者之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务 企业与政府方面的电子商务 按电子商务交易过程划分 交易前电子商务 交易中电子商务 交易后电子商务 电子商务的分类 按交易涉及的商品内容分类 间接电子商务 直接电子商务 按电子商务使用的网络类型分类 EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）网络电子商务 因特网电子商务 内联网络电子商务 实现电子商务的步骤 商情发布阶段 建立客户网络，掌握用户群体 提供企业相关信息 提供24小时服务 建立企业Intranet 在网上开展商务交易活动 市场和售前服务 销售活动 客户服务 电子购物及电子交易 10.3 电子商务中的关键技术 网站构建技术 电子商务系统的构建中最核心的部分是电子商务站点的建设，它是企业实施电子商务的物质基础。 Web技术概述 Web的主要特