凌峰电信公司beh考核体系.doc

凌峰电信公司BEH考核体系 2??凌峰电信公司绩效管理现状与问题分析? 6 2.1??绩效管理的主要做法和特点? 凌峰电信公司将绩效管理工作作为长远战略来落实，具体表现为：公司管理决 策层对绩效管理工作比较重视，人力管理部门也全力以赴推进绩效管理工作，员工 对绩效管理工作的关心程度不断提高。2008年，凌峰电信公司根据本企业的实际情 况对公司的经营决策层工作职能进行了优化和调整，在其工作职责描述中增加了 “绩效管理推进和落实情况”这一项，明确绩效考核工作的重要地位。 2.2.1??绩效管理的主要做法? 1）实施人力资源管理考核，提高人力资源效能 集团公司于2008年制定了《集团公司员工绩效考核实施办法（试用稿）》，在该 思想指导下，凌峰电信公司历经3个月，开展了员工绩效管理问卷调查和访谈活动， 经过内部消化，并于2006年8月制订了《人力资源管理考核实施方案（试行稿）》， 其目的是要提高公司整体的人力资源管理能力，持续优化员工绩效管理工作，方案 说明具体如下： 人力资源管理考核主要考核项目包括部门绩效管理考核、部门培训管理考核和 学习型组织考核三部分，分值为40分、30分、30分，人力资源管理考核满分为100 分。 （1）部门绩效管理考核。部门绩效管理考核主要从考核结果提交及时率、绩效 标准清晰程度、绩效反馈与辅导情况三方面进行考核，共40分。 ①绩效考核结果提交及时率。绩效考核结果提交及时率，7分。提交及时率得分 =7×绩效考核结果按时提交的次数／绩效考核结果提交的总次数。 ②绩效标准清晰程度。人事科与KPI工作小组一起成立联合调查组在每年年底? 进行检查，此项考核指标的满分为15分，检查的标准、方法和记分方式如表2-1所 示： ③绩效反馈与辅导情况。人事科与KPI工作小组一起成立联合调查组在每年年 底进行检查，此项考核指标的满分为18分，检查的标准、方法和记分方式如表2-2 所示： 重：40%）、能力积分（权重：30%）、兢业积分（权重：30%）3项得分，根据这3 项的总得分确定晋升和竞聘结果。 3）持续优化绩效管理工作，提升绩效管理水平 2007年起，公司在原有绩效考核管理办法基础上先后制定和修订了《凌峰电信 公司干部考核管理规定》、《凌峰电信公司各部门绩效考核办法及标准》、《凌峰电信 公司领导班子考核民主测评办法及标准》、《凌峰电信公司领导副职及科室负责人考 核民主测评办法及标准》、《凌峰电信公司技术管理人员考核民主测评办法及标准》、 《凌峰电信公司技术工人考核民主测评办法及标准》、《凌峰电信公司工作人员出勤 办法》等文件，并制作了与此相对应的一系列考核表格。另外，公司多次委派主管 人力资源工作的副总经理和人事科前往北京参加国家、行业或集团公司组织的各项 绩效管理培训，从不断充实理论知识的同时，进一步向模范企业、兄弟企业取经， 以更好改善和优化本公司的绩效管理工作。此外，公司也曾多次聘请专家开展绩效 管理专题讲座，原则上要求全体经理人员、班组长全部参加，以丰富管理人员的绩 效管理知识，提高管理技能。为营造良好的绩效管理气氛，人事科每半年举行一次 绩效管理咨询活动，对全体员工进行培训，阐述公司当前的绩效管理流程和操作要 素，以取得员工的支持和认可。 2.2.2??绩效管理的特点? 目前，凌峰电信公司运用“平衡计分卡”理念，从财务、客户、内部运营和学习与 发展四个维度进行KPI的提炼，整体绩效管理工作已初成体系。具体体现在： 1）组建专业的KPI考核小组，整体考核体系较为完善 凌峰电信公司在设计KPI考核体系时，就从各部门抽调合适人员组建一个负责KPI 绩效考核实施的团队，该团队主要负责如下工作： （1）根据公司的文化和战略目标，在财务、战略、组织、公司价值四个方面 初步确定KPI考核体系的各项指标； （2）召集相关部门讨论并通过各部门设定的绩效考核指标； （3）对考评部门的实行监督约束，以免在考核过程中出现“以权谋利”的现象； （4）及时处理考核出现的投诉等问题；? （5）定期对考核指标进行评估，视实际情况进行修订和完善。 凌峰电信公司利用“平衡计分卡”理念进行KPI的提炼与考核，围绕“财务、 客户、内部运营和学习与发展”4个方面都制定了相关的考核规定和要求，考核内容 较为全面和系统化。 2）构建较为完善的人力资源管理考核体系 凌峰电信公司围绕“部门绩效管理考核、部门培训管理考核和学习型组织”3方 面，构建了人力资源管理考核体系，确保公司的人力资源管理政策和制度能够有效 落实，促进各部门提高人力资源管理能力，促进绩效考核工作的“公平、公正、公 开”，持续优化员工绩效考核工作，进而提升公司人力资源的整体竞争力， 3）绩效沟通与回馈得到较为有效的实施 很多企业在制定人力资源政策和绩效管理办法时，对绩效沟通与回馈都做了相 关的