餐饮服务点菜标准培训材料.ppt

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Welcome to …… Service Standard Training Class;服务毛巾 Serving Hand Towel;服务茶,冰水 Serving Tea/Ice Water;问饮料 Offering Drinks;服务菜单(酒水单) Presenting Menu(Drink List);介绍特别菜式(饮品) Recommending Chef’s(Drinks) Special;听订单 Taking an order;撤走空杯,空盘 Clearing of empty glasses/dishes;看见客人饮料喝光后,推销第二杯饮料 Offering second drink when you see guests’ first drink has been finished;服务主盘 Serving Main Course;换烟灰缸 Changing Ashtray;替客人加满茶/咖啡 Refilling Tea / Coffee;介绍餐后甜品 Offering Dessert;服务雪茄Offering Cigars 服务面包Offering Breads;替客人点火(只用火柴) Lighting cigarette (Use matches only );提供客人方便 Directing guest needs;结账Billing;送客 Guest leaving restaurant

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