品管部管理标准手册又名品保部各人员职责.doc

品管部管理手册 编号: 版本: 日期: 一．部门组织结构图: 二．部门管理职责： 职能项目 具 体 内 容 计划 制定和完善品质保证工作的各项管理规程； 根据公司长远目标的要求，制定本部门的管理目标和具体执行方法； 为实现公司经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施； 协调 协助管理者代表规划和改进公司品质管理系统； 加强与公司生产管理、市场、财务等部门的联系，经常互换信息； 发展和巩固与供应商、加工商及客户之间的长期友好合作； 执行 组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常工作活动； 考核 评价本部门各功能单位之工作计划和任务执行情况； 培训 定期开展各层次员工品质意识的培训； 三．各功能单位工作职责划分： 功能单位 职 责 划 分 IQC （来料检验） 确定公司生产所需物料和外发加工品的是否需要进行检验控制； 对规定的外购材料进行验收控制； 对规定的外发加工品统筹和进行验收控制； QE （品质工程） 对外发加工商进行品质管制（供应商辅导）； 统筹客户投诉的处理与跟进工作； 对物料及成品的规定测试和试验项目，按提出部门的要求如期进行和提供相应的报告； 负责公司的量规仪器的全面管理； PQC （过程控制） 执行产品生产过程的条件控制监督与抽样检查工作； 执行出货前的品质抽样与附录文件提供的工作； 负责生产过程中纠正与预防措施落实情况的监督与效果跟踪； QA （品质保证） 负责品质报表的统计分析，并及时提供品质周报与月报； 负责内部品质控制重点项目的与改善跟进； 定期对供应商（加工商）来料品质状况作出统计与绩效分析； DCC （文控中心） 保存质量管理体系所要求的全部文件原稿； 负责按规定的分发要求，及时地分发最新文件和回收作废文件； 指导和监督各部门对受控文件（相关记录）的管理工作 品管部管理手册 编号: 版本: 日期: 四．管理目标: 1）交货至客户合格率达100%. 2）来料控制检验合格率99%以上 五．管理文件 功能单位 质量体系程序 内部管理规定 工作文件/标准 受控记录 通用部分 IQC （来料检验） QE （品质工程） PQC （过程控制） QA （品质保证） DCC （文控中心） 六．特别资格: 仪器内校人员； 品质检验人员； 客户授权人员。 七．必备硬件： 品管部管理手册 编号: 版本: 日期: 八．目标及绩效考核标准： 考核项目 目标值 加扣分方式 （考核方式） 比重 （100%） 考核人或 考核单位 备注 1 质量成本 10% 1%是指总利润的1% 2 客户投诉 10% 主要指关于产品质量方面 3 质量体系执行度 15% 另据ISO标准建立考核标准 4 产品最终检验合格率 10% 5 过程检验不合格率及返工率 10% 6 培训工作 5% 培训应公司发展需要作相应的计划并确保按计划执行 7 其他部门、制造部投诉次数 5％ 8 产品认证工作 5% 公司应据情况情况进行签约、立项 9 上级交办事项 5% 10 本部成员工作业绩及考核真实性 5% 8.2 品管班组长 序号 考核项目 目标值 加扣分方式 （考核方式） 比重 （100%） 考核人或 考核单位 备注 1 过程、转序质量控制 20% 2 出厂成品格验 10% 3 检验标准的完善 20% 4 不合格项处置率及跟踪 10% 5 检验报告审核及 跟踪 10% 6 检验制度的执行度 10% 7 仪器校准 10% 8 顾客投诉处理 10% 8.3 品管统计 序号 考核项目 目标值 加扣分方式 （考核方式） 比重 （100%） 考核人或 考核单位 备注 1 统计的真实性 10% 2 文件资料传递的及时性和跟踪 20% 3 文件资料归档和保 20% 4 文件资料的借阅 10% 5 相关品质图表的制 20% 6 文件资料打印的效 10% 7 上级交代任务的完成率 10% 品管部管理手册 编号: 版本: 日期: 8.4 进料检验员 序号 考核项目 目标值 加扣分方式 （考核方式） 比重 （100%） 考核人或 考核单位 备注 1 意识检验 10% 2 漏检 15% 3 错判 15% 4 检验超时 10% 5 服务态度 10% 6 质量信息反馈及跟踪 20% 7 报表填制 10% 8 质量统计及供应商评定 10% 职位/职责/权限/直接上级 知识/能力/素质/经验/管理/其他/考评 8. 过程检验员 序号 考核项目 目标值 加扣分方式 （考核方式） 比重 （100%） 考核人或 考核单位 备注 1 过程质量控制 15％ 2 转序质量控制 15％ 3 产品的标识 10％ 4 每日检验报表和过 程质量统 10％ 5 质量问题分析及跟踪 20％ 6 客户投诉 10％ 7 废次品指标 10％ 8 上